Азербайджану нечего предложить европейскому туристу

Нахид Багиров дал большое интервью, в котором рассказал о перспективах развития туротрасли.

Почему нам не удается привлечь европейского туриста? Справится ли Азербайджан, если поток туристов будет слишком большой? И почему у нас остаются бесхозными международные аэропорты в регионах?

На эти и другие интересные вопросы касательно сферы туризма в интервью отвечает председатель Ассоциации туризма Азербайджана (AzTA) Нахид Багиров:

— Какой поток после арабских туристов можно ожидать в Азербайджан. С какими странами ведутся переговоры в туристических направлениях больше всего, каких туристов Азербайджан хочет видеть на своих улицах?

— Мы не ограничиваемся с арабским рынком, сегодня идут работы по привлечению индийских туристов в нашу страну. Мы начали работы на индийском рынке. Мы недавно приняли участие в большой туристической выставке в Индии. Это был первый случай демонстрации потенциала азербайджанского туризма в этой стране. Более 20 туристических фирм выразили желание работать с Азербайджаном.

В рамках этой выстави мы сумели осуществить значительное новшество — подписание меморандума с самой большой и влиятельной туристической организацией Индии. По условиям меморандума, индийская сторона обязалась обеспечивать поток туристов в Азербайджан.

Можно ожидать, что вслед за большим потоком арабских туристов в Азербайджан, мы можем надеется и на интерес со стороны индийских туристов.

Уже в Индии действует азербайджанское представительство нашего агентства. В настоящее время в экзотических местах Азербайджана уже снимаются Болливудские фильмы и индийские музыкальные клипы.

— Почему именно Индия?

— Я понимаю, почему вы задали этот вопрос, так как считаете Индию бедной страной. Да, вы правы, в этой стране нет среднего класса. В Индии человек или беден или очень богат. А богатых в этой стране предостаточно. В Индии есть традиция проводить свои свадьбы за рубежом. Не как у нас — медовый месяц после свадьбы, а именно свадебное торжество — за рубежом. На сегодняшний день в Азербайджане уже проведен ряд индийских свадеб. На их свадьбах бывают 700-1000 человек из различных городов мира.

— Привлечь в Азербайджан европейского туриста сложнее, чем арабского или индийского?

— Надо признавать современные реалии. Естественно привлечь европейского туриста в Азербайджан труднее, так как имеется огромная конкуренция. Европейский турист предпочитает Испанию, морские берега и т д. Кроме того у них есть шенгенский паспорт, между этими странами действуют очень дешевые авиакомпании.

Все это позволяет европейскому туристу экономично и качественно провести свой отпуск. Например, за 20-30 евро можно на самолете отправиться из Мадрида в Париж. Что мы можем предложить взамен, если даже не можем конкурировать с ними?

Для нас сегодня важно работать в правильных направлениях. Как говорится «Негд олсун, соган олсун» (лучше синица в руках, чем журавль в небе — ред.).

Вообще-то, в мировой туристической практике есть неписаное правило, что самые лучшие рынки — это арабские, китайские и российские. У нас уже имеется слаженное сотрудничество с двумя из этих трех направлений. Все то же самое, что я говорил об индийских туристов, можно сказать и о Китае. В ближайшее время Азербайджан будет принимать и поток китайских туристов.

— Вот Азербайджан привлекает различные туристические рынки, а мы сможем принять, их если поток будет большим?

— Вы правы. Если эти самые туристы будут приезжать в Азербайджан оптом, то у нас на них даже не хватит отелей. Особенно дефицит отелей ощущается в Азербайджане в летний период. Что бы исключить аналогичные проблемы, в нашей стране должны быть построены большие отели, в частности, в популярных регионах Азербайджана. Если этого не случится, то мы в ближайшем будущем ощутим мощный дефицит.

— Планируется ли запустить новые авиарейсы из различных стран?

— Да, после праздника Рамазан из Омана, Бахрейна и Саудовской Аравии в Баку будут осуществляться прямые авиарейсы.

— Зачем Азербайджан проигрывает Грузии по потоку туристов?

— Азербайджан не проигрывает Грузии. Я не могу согласиться с этим утверждением. Просто Грузия намного раньше нас начала процесс развития туризма, продвигать туристический потенциал своей страны за рубежом и открыла границы для туристов. Они давно начали процесс выдачи виз прямо по прибытии в Грузию. Именно этот фактор дал большой толчок для грузин.

Если вы обратите внимание, и у нас первый относительно большой поток туристов наблюдался именно в 2016 году — после внедрения усовершенствованной модели визового режима. Если бы мы это сделали в 2012 году, то на сегодня о нас, возможно, знал весь мир. Это не говорит о том, что мы проигрываем Грузии, мы просто чуть-чуть опоздали.

— Буквально несколько дней назад началась выдача виз иностранцам с помощью терминалов самообслуживания «ASAN Viza» в Международном аэропорту Гейдара Алиева. Как вы расцениваете этот шаг?

— Безусловно, это огромный скачек в упрощении визового режима у нас в стране. Это обезопасит туристов, приезжающих в Азербайджан, от человеческой халатности и случайных ошибок. Данный шаг уже приносит положительные отзывы от туристов. Эти туристы при возвращении в свои страны будут говорить о таких новшествах в Азербайджане, что, естественно, станет здоровым пиаром для нашей страны.

— Почему для международных лоукостеров не используются наши аэропорты в регионах? Вы не думаете, что это могло бы снизить нагрузку на бакинский аэропорт, а также развить инфраструктуру этих самых регионов?

-Вопрос в рентабельности. Если, например, откроется прямое авиасообщение из Лянкярана в Париж, не думаю, что этот маршрут будет пользоваться популярностью. Это будут убыточные рейсы. Через два-три месяца данное направление будет закрыто. На сегодняшний день все коммерческие авиакомпании ставят сеть рентабельности в любых направлениях.

Это не происходит по желанию только азербайджанской стороны. Компании-лоукостеры сами тоже выбирают более выгодные пути. Сегодня в азербайджанских регионах функционируют международные аэропорты в Лянкяране, Габале, Гяндже, Загатале. Из них в какой-то мере более рентабельным и готовым выглядит гянджинский.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме