Может ли агент перейти на почасовую оплату?

Туротрасль обсуждает предложение коллеги объединить турагентов как тревел-экспертов на некой онлайн-платформе, чтобы клиент мог их выбирать по рейтингам, отзывам клиентов и описанным компетенциям.

Один из участников туррынка, разместил в Facebook под ником Viktor Nekrylov любопытное предложение: объединить турагентов как тревел-экспертов на некой онлайн-платформе, чтобы клиент мог их выбирать по рейтингам, отзывам клиентов и описанным компетенциям. Причем агентам, по его мнению, стоит отказаться от комиссионной модели и перейти на оплату почасово. «То есть оплата тревел-эксперту производится не за поездку куда-то, а за отработанные часы на организацию поездки», — пояснил автор идеи.

По его мнению, это поможет туристам максимально чётко формулировать задачу при обращении к турагенту, чтобы уменьшить количество потраченного им времени. «После этого, если я считаю целесообразным торговаться с владельцем виллы или уточнять цвет BMW в аэропорту — пожалуйста. Хочу, чтоб эксперт поскандалил с отельером из-за вида на сад, а не на море? Легко. На сайте билет дешевле? Без проблем. Но за три часа на линии, чтобы изменить дату, придётся платить тоже мне», — объясняет автор все выгоды такой системы.

По его мнению, работа агентов превратится в чистый консалтинг, такой же как у юристов. «Пусть тревел-эксперт за меня торгуется с владельцем виллы на Airbnb, платит моей карточкой, регистрирует меня на рейс, да делает все, что угодно и сколько угодно, но выставляет счет за потраченное время», — рисует перспективы Viktor Nekrylov.

Часть представителей отрасли восприняла идею с энтузиазмом. Например, финдиректор «ЭКА-ТУР» Марина Бутрик считает, что за такими идеями будущее. А для клиентов, которые ценят свое время, это и вовсе находка. «Но, боюсь, большая часть современных туристов, которые „все могут сами“ не захотят тратить деньги на почасовую оплату агентских услуг», — сделала вывод специалист. По ее мнению, сложности могут возникнуть и с тарификацией, так как задачи могут быть разными, требующими разного количества трудозатрат.

СМИ обратились к экспертам отрасли с вопросом, получится ли у агентов перейти на почасовую оплату своих услуг?

«Естественно, нет, — уверен глава IT-Tour Юрий Авдеев. — Количество турагентов в Украине в два раза больше требуемого. И турист с легкостью найдет ТА, которое проконсультирует его бесплатно. Чтобы требовать почасовую оплату, нужно быть специалистом с большим авторитетом и очередью, стоящей к тебе на прием. Если у тебя есть имя, тогда можно попробовать. А если ты никому не известный турагент, то вряд ли есть смысл разгонять потенциальных туристов своей почасовой оплатой».

«Любая идея хороша, если ее можно внедрить, — скромно высказывается гендиректор сети ТА „Поехали с нами“ Олег Кулик. — Вот если бы работодатели платили своим менеджерам за каждый час работы, а не туристы, тогда из этого был бы толк. Потому что у нас люди привыкли к какой-то ставке плюс проценту, независимо от потраченного времени и усилий. А если бы была почасовая оплата плюс процент, это было бы более продуктивно. Конечно, если бы при этом некая система контролировала продолжительность работы сотрудников. Во всем мире это успешно практикуют. Но в туризме это довольно сложно внедрить».

Что касается платы туристов за консультацию, то это возможно только если не будет агентской комиссии. Тогда возможны разные варианты оплаты, считает эксперт. Например, как у юристов или аудиторов, когда каждый озвучивает в зависимости от своей квалификации какой-то тариф и клиент решает, соглашаться или не соглашаться. «Но опять-таки, как посчитать, сколько времени потратил на тебя агент? Он может делать подборку 10 минут, а может бесконечно долго. Если будет почасовая оплата, то каждый будет стараться затянуть этот процесс. И турист не сможет проверить, сколько агент потратил на то, чтобы сделать свою работу?»

«Если агент прорабатывает индивидуальный тур либо маршрут, то почасовая оплата возможна, — считает эксперт отрасли Андрей Троян. — Но если мы говорим о массовке, то многие переоценивают потребность туристов в агенте и его консультациях. На многие вопросы Гугл ответит быстрее. Вот если сократить количество агентов в два раза, то от этого выиграют и туроператоры, и туристы. Тем более, что агент агенту рознь: нельзя сравнивать специалиста по индивидуальному пошиву со швеей-мотористкой. Любой может перейти на почасовку, вопрос, купят ли его работу клиенты или работодатели. Я в этом сомневаюсь».

«В любой идее есть доля рационального зерна, — высказывается . Есть турагенты, которые смотрят на нашу туржизнь. Мы жируем, отдыхают, бассейны. Проверяем заявки, ночами не спим, вырубаемся в 8-9 вечеров после всего — они не видят. Я думаю, это было бы справедливо. Если купил — вычтем, супер, пожалуйста. Вели 4 дня, плачут менеджеры. Вы должны были понять, вы же психологи. Если человек мониторит, спросите, как, что если он уже консультировался.

Директор ТА «Горящие туры» Вячеслав Нездымовский дает понять, что почасовая оплата была бы хороша в нагрузку к комиссии (как задаток на случай, если турист получит консультацию, но пойдет покупать услугу у другого турагента). «Есть такие опытный менеджеры, которые объездили уже вдоль и поперек десятки стран, знают каждый из 500 отелей, все удобные полетки, борта, курорты, знают, почему иногда стоит взять тур дороже и у какого оператора. И если эксперт дает хорошие советы, действительно старается, ему определенно стоит доплатить», — делает вывод Вячеслав Нездымовский.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Обрушения спроса на рынке не прогнозируют, но поездки станут менее доступными

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Правительство России опубликовало распоряжение об увеличении тарифов на железнодорожном транспорте с 1 октября. Ранее они повышались преимущественно в январе. Билеты подорожают не критично — менее чем на 10%. Однако и этот рост может негативно сказаться на популярности детского отдыха. Общее подорожание услуг уже привело к тому, что родители предпочитают отправлять детей в лагеря, находящиеся рядом с домом. Ситуация с Крымом, который в этом сезоне перестал принимать детские группы, еще ухудшила положение вещей.

Согласно распоряжению, тарифы на маршрутах дальнего следования вырастут на 9,2%.

До этого, как сообщает РБК, Минэкономразвития планировало проводить индексацию в 2027 и 2028 годах с 1 января. Кроме того, с 1 марта 2026-го на 1% выросла плата за транспортную безопасность.

По мнению экспертов, из-за динамического ценообразования, которое действует в системе РЖД, не все туристы заметят увеличение стоимости проезда. Но рост тарифов наверняка скажется на детском отдыхе. Этот сегмент особенно чувствителен к повышению цен, которое, кстати, в последнее время там практически не останавливается. Из-за дороговизны, а также проблем на юге России родители предпочитают отправлять детей в соседние лагеря. Море же для многих семей, особенно многодетных, оказывается под вопросом.

«Глобально у нас инфляция: повышение цен в стране идет на все и, соответственно, это влияет на стоимость путевок в детские лагеря. Теперь будет очередное подорожание железнодорожных билетов. С одной стороны, родители понимают, что цены растут из-за инфляции и других факторов. Но, с другой стороны, каждое повышение стоимости общей перевозки плюс лагеря, конечно же, ложится большим бременем на семейный бюджет: зарплаты у родителей не так сильно повышаются, а расходы растут, сказала Profi.Travel руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова. — Соответственно, будут семьи, которые считают, что выезды ребенка в лагерь и на экскурсии необходимы для его развития. Они начнут собирать деньги. Но неизбежно будет и часть родителей, которые вследствие роста цен просто физически не смогут позволить себе отправлять детей в лагеря. Особенно это касается многодетных семей».

Напомним, в этом году в Крыму из-за проблем с топливом и электричеством закрыли все детские лагеря. Туроператоры вывезли детей в лагеря Краснодарского края, но части юных туристов пришлось досрочно завершить смены и отправиться домой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме