«Интурист» прокомментировал ситуацию с заменой рейсов Turkish Airlines

Ожидается, что полетная программа туроператора на крыльях Turkish Airlines стартует с 15 июня.

15 мая 2018 16:44

Неоднократно в профильных турагентских группах поднимается проблема пересадки туристов с Turkish Airlines на рейсы других авиакомпаний. Больше всего вопросов у розницы возникает к туроператору «Интурист». В компании разъяснили ситуацию:

Сергей Толчин, заместитель генерального директора «Интурист»:

— В апреле 2018 года ряду туроператоров не была подтверждена техническая возможность выполнения полетных программ на Turkish Airlines. Туроператоры вынужденно на весь сезон или частично на май пересаживали туристов на другие авиакомпании.

На текущий момент мы пересаживаем туристов на перевозку других авиакомпаний с вылетами до 15 июня. Надеемся, что техническая возможность к тому времени появится.

«Интурист» закончит пересадку туристов с Turkish Airlines на рейсы других авиакомпаний уже сегодня. Разница с топливных сборов будет возвращена. В случае, если клиенты захотят аннулировать туры, то мы вернем денежные средства без ФПР. Более того, всем нашим партнерам рассылаются письма, в которых мы оповещаем о замене авиаперевозчика, и ожидаем в течение суток ответа. Если в установленный срок турагент нам не отвечает, то мы автоматически расцениваем это, как согласие партнера и клиента на замену перевозчика.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

7384

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #выездной туризм #авиакомпании #реплика

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

Лариса

19 мая, 13:14

Для такой крупной компании очень несолидно и непорядочно! Туристка оформила конкретизацию рейса, теперь ей меняют не только рейс, но и аэропорт! И предлагают доплатить топливный сбор , если ей не нравится рейс на который ее пересадили и конкретизировать рейс! Здорово! зачем же тогда конкретизация рейса или его нельзя конкретизировать? Очень удобно- ведь весь негатив турист сольет на турагента, а туроператор констатирует факт:"Не летим и все!"

Ответить

Оксана

19 мая, 11:43

Ладно бы меняли авиакомпанию, но ведь меняют даты вылета! У моих туристов сорвался из-за этого День Рождения. Летели отметить, а получилось, что провели этот праздник в дороге. Можно было бы отказаться, но сообщение об изменении даты пришло за 3 дня до отъезда. Как поменять планы, когда чемоданы собраны, праздничный наряд уложен и все ждут отпуска на море!?

Ответить

Геннадий

19 мая, 09:14

"и ожидаем в течение суток ответа" Какие быстрые . А как же штрашы которыми "Интурист " одложил за любую неточность , нам нельзя Ему все можно!!

Ответить

Светлана.

16 мая, 10:23

Да уж, головной боли прибавили нам.

Ответить

Александр

16 мая, 00:42

А почему в течении суток? Лучше в течении часа. Ведь все сидят и ждут какая инфа придет от Интернета. Маразм. Были бывают в командировке, в отпуске и т. д.

Ответить

Антон

15 мая, 19:32

Во-первых, поправка - в апреле 2018 года.
Во-вторых, причина, как я уже говорил не раз, вовсе не в технической возможности (авиакомпания уровня ТК до таких "мышей" не скатится никогда, она входит в десятку крупнейших мировых перевозчкиов, по ряду позиций занимая первое место) а в беспределе авиационных властей, при попустительстве Ростуризма. Эти власти, действуя в непонятно чьих интересах запретили выполнение ранее согласованных программ, при полном молчании отрасли.

Ответить