Как объяснить туристу за что ТА получает деньги, и сколько еще могут снижаться комиссии?

А также прекращение деятельности сразу четырех операторов, предупреждение Ростуризма о необходимости ТО предоставить отчетность до 16 апреля, растущий интерес россиян к ОАЭ и печали турецких отельеров — в нашем дайджесте.

А также прекращение деятельности сразу четырех операторов, предупреждение Ростуризма о необходимости ТО предоставить отчетность до 16 апреля, растущий интерес россиян к ОАЭ и печали турецких отельеров — в нашем дайджесте.

Туроператоры должны предоставить отчетность в Ростуризм до 16 апреля

Ведомство напомнило о необходимости ТО в срок не позднее 16 апреля 2018 года представить отчетность, предусмотренную статьей 17.7. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Соответствующее заявление было опубликовано на официальном сайте Ростуризма.

Данная норма вступила в силу в прошлом году, тогда многие туроператоры не успели сдать отчетность в установленные сроки, и Ростуризм продлил срок приема более чем на месяц. В этом году участникам рынка уже не стоит ждать таких послаблений, считает директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, При этом на текущий момент отчеты успели подать чуть менее 40% туроператоров.

Почему лучше бронироваться в турагентстве?

На турагентских форумах и закрытых группах в соцсетях время от времени встречаются жалобы турагентов на туристов, которые считают необоснованным размер турагентской комиссии. Участники дискуссии чаще всего предлагают остроумные варианты ответов наиболее жадным клиентам. Profi.Travel создал для вас универсальный постер, который позволит доходчиво объяснить самому «трудному» покупателю, почему не надо просить у вас скидку в счет вашей же комиссии. Распечатайте на большом формате и повесьте у себя в офисе.

От какого агента туристы никогда не уходят?

Profi.Travel пообщался с основателем и генеральным директором одной из крупнейших независимых сетей и центра бронирования в России "«Розовый Слон» Алексаном Мкртчяном. Беседа получилась очень интересной и поговорить удалось практически обо всех важных темах, которые беспокоят турагентов: как долго будут снижаться комиссии, что будет с промо-прайсами, как доказать туристу, что с турагентством путешествовать выгоднее, и как дать маленькую скидку так, чтобы турист остался доволен.

Анталья: туристы вернулись, а доходы нет

Объемы иностранных бронирований в Анталье на 38% опережают результаты прошлого года, впереди всех Россия с ростом год к году на 70%. Важную роль в этом играют цены местных отелей, так и не восстановившиеся до уровня 2015 года. Как пояснил президент Торгово-промышленной палаты Антальи (АТСО) Давут Четин, в 2016 году стоимость номера в анатолийских отелях упала на 35%. И до сих пор эта разница не отыграна: цены 2018 года все еще на 20% меньше тех, что были в 2014–2015 годах.

Четыре туроператора прекратили свою деятельность

30.03.2018 г. Наблюдательным Советом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее — Ассоциация) были рассмотрены заявления туроператоров ООО «Алеф — корпоративные путешествия», ООО «КонкордБизнесСервис», ООО «Демлинк Трэвел», ООО «Данаско» об исключении из членов Ассоциации в связи с прекращением туроператорской деятельности и о возврате средств из фонда персональной ответственности.

Интерес россиян к ОАЭ этой зимой вырос в два раза

В этом зимнем сезоне запросы туристов на курорты Арабских Эмиратов выросли в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом Profi.Travel сообщил представитель сети турагентств «Слетать.ру». Если сравнивать статистику запросов туристов в сезоне 2017/2018 и прошлой зимой, то рейтинг направлений значительно изменился. Так, например, ОАЭ в ТОП-10 направлений в период зимы 16/17 находились на пятой позиции, а в этом году они поднялись до второго места, подвинув вниз Турцию, Вьетнам и Индию. В целом, по данным «Слетать.ру» интерес российских туристов к пакетным турам вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом за прошлый год.

Запуск «Электронной путевки» тормозится из-за подготовки нормативно-правовой базы

Ассоциация «Турпомощь» отметила, все работы на всех этапах проекта «Электронная путевка» были выполнены. Произведена доработка тех технических аспектов, в которых были выявлены недочеты в процессе тестирования системы. Все изменения получили отражение в федеральных законодательных и подзаконных нормативно-правовых актах, и после согласования их в Правительстве система, как ожидается, будет введена в промышленную эксплуатацию.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Португалия облегчила процедуру выдачи визы россиянам.
  • ♦  Каждый второй турист ищет Турцию.
  • ♦  Владивосток решил стать резиденцией Нептуна.
  • ♦  Туроператоры открыли раннее бронирование горнолыжных туров.
  • ♦  Продавать невозвратные билеты на поезда можно будет с 2019 года.
  • ♦  Tax Free в трех городах России заработает с 10 апреля.
  • ♦  С осложнением отношений между Россией и США вырос поток российских граждан, которые приезжают в Грузию, Украину и Казахстан для получения визы.
  • ♦  Крымские пляжи к летнему сезону начали готовить водолазы.
  • ♦  Ростуризм подвел итоги по первому кварталу реализации ФЦП в этом году.
  • ♦  Впервые за последние 8 лет в Кинешму возвращаются теплоходы с туристами.
     

«Натали Турс» умножили на три: новая схема работы с розницей от Владимира Воробьева

Развитие отношений туроператоров с розницей — одна из самых обсуждаемых тем в профильных туристических сообществах. Агенты неустанно устраивают акции под девизом «ТА против промо-тарифов и снижения комиссий». Одни туроператоры не слышат призывы агентов, гнут свою линию, урезая агентское вознаграждение и демпингуя ценами, другие ищут способы сделать так, чтобы зарабатывать могли все участники рынка. Группа компаний «Натали Турс» как раз и взяла вектор на максимально эффективное развитие бизнеса с сохранением лояльности партнеров. Подробнее — в эксклюзивном интервью президента туроператора Владимира Воробьева на Profi.Travel.

Вести со всего света

Авиановости недели

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме