Антикризисный семинар Слетать.ру: итоги

На семинаре Слетать.ру турпрофи выбрали антикризисные инструменты и оценили свою компетентность.

28 октября в московском Центре международной торговли состоялся семинар «Компетентность агента как защита от кризиса». Организатором выступила компания Слетать.ру — ведущий разработчик IT-решений для туристического рынка.

В первой сессии семинара обсуждались вопросы востребованности агентов на рынке труда и наиболее распространенные требования к их профессиональным и личным качествам.

Открыло семинар выступление Марины Хадиной, руководителя карьерного направления HeadHunter Group. Она рассказала о динамике спроса на рынке труда за последние четыре года, основных требованиях к кандидату и тенденциях в уровне оплаты в сфере туризма.

Практическим опытом найма и обучения персонала поделилась Мария Кочнева, директор по развитию франчайзинговой сети «География». Она сообщила о том, какие требования предъявляют к кандидатам на собеседовании, каким образом устроено обучение и повышение квалификации для специалистов, особенно удаленных. 

Участники согласились с тезисом третьей секции, что азы профессионализма закладываются еще на стадии обучения в вузе. О том, какие предметы входят в обязательную программу будущего турагента, рассказала Елена Шкабура, руководитель Центра менеджмента качества Московского государственного института индустрии туризма имени Ю.А. Cенкевича.

В качестве инновационного способа обучения агентов Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, предложил собственную разработку компании — онлайн-воркшопы. Проведенные обучающие курсы уже доказали свою эффективность: за десять дней возможно досконально изучить направление без посещения страны.

Специальную образовательную программу Слетать.ру для студентов профильных вузов представила ее руководитель Наталья Чурда. В рамках программы предполагаются активный диалог между вузами и турпрофи и активная интеграция информационных технологий в процесс обучения.   

В завершающей сессии семинара эксперты представили ряд антикризисных инструментов. Так, Владимир Шиков, директор по развитию бизнеса EXECT Partners Group, член НП «Эксперты Рынка Труда», поделился методиками оценки реальной компетентности сотрудников, а Никита Семенов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами CoMagic, рассказал о способах повышения конверсии заходов в обращения на сайте агентства.

Особое внимание участников вызвало выступление Анны Гладун, руководителя Правового центра «ГЛАДУН консалтинг». Эксперт рассказала о правовых основах разграничения ответственности агента и оператора по договору о реализации туристских услуг и факторах, влияющих на ответственность туркомпании перед потребителем.

Заключительным и, пожалуй, самым ожидаемым выступлением было сообщение Сергея Фищенко, представителя коммерческого департамента Слетать.ру, о запуске собственного франчайзингового проекта Слетать.ру. Сергей рассказал об условиях и преимуществах нового проекта и ответил на многочисленные вопросы гостей. 

Каждый участник семинара получил сертификат на доступ к закрытым вебинарам Слетать.ру, памятные подарки от партнеров мероприятия и, главное, полезные знания и практические инструменты для уверенного развития бизнеса в любых рыночных условиях.



Офис продаж Sletat.ru:
Москва, Сторожевая улица, д. 4;
телефон для агентств: (499) 703-33-90 (многоканальный);
факс: (499) 703-33-90;
e-mail: info@sletat.ru;
skype: sletat.ru;
www.sletat.ru.

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.