Каждый второй турист ищет Турцию

Слетать.ру привел данные, какие туры больше всего интересны туристам из России.

Уже в феврале 2018 года поисковый интерес туристов, подбирающих пакетные туры, практически полностью стал ориентирован на лето, отражая тренды кампаний раннего бронирования. О ведущей десятке самых часто запрашиваемых направлений.

В феврале 2018 года в поисковой системе Слетать.ру пользователи совершили на 85% поисковых запросов больше, чем в феврале 2017 года. К январю 2018 года число просматриваемых туров увеличилось на 20%, сообщает аналитическая служба АТОР.

В список лидеров по поисковым запросам пользователей всех сервисов Слетать.ру вошли (доля в общем числе поисковых запросов на туры в %): Турция (49%), Таиланд (6,7%), ОАЭ (6,3%), Греция (4,6%), Болгария (3,9%), Россия (3,4%), Тунис (3,3%), Вьетнам (3,1%), Кипр (2,6%) и Испания (2,3%).

Наибольший спрос в феврале приходился на страны Юго-Западной и Южной Азии, доля этих направлений в общем объёме всех запросов составила 59%, в годовом выражении число поисков туров в этой группе стран увеличилось на 217,4%. В качестве основных растущих направлений этой группы можно выделить: Турцию, которая увеличила свои показатели в годовом выражении на 333%, а также ОАЭ, которые прибавили к прошлому году 103%, и Иорданию, объём запросов по которой вырос на 48%.

В целом в феврале почти по всем направлениям Юго-Западной и Южной Азии была позитивная динамика, за исключением Мальдивских островов, которые не досчитались к прошлому году 7,6% запросов на туры, Шри-Ланки (-12,4%) и Непала (-30,6%).

В страны Евросоюза пользователи Слетать.ру подбирали туры в 18% случаях, поисков было на 14,5% больше, чем годом ранее. В этой группе прирост к прошлому году продемонстрировали такие пляжные и экскурсионные направления, как Болгария (149%), Чехия (55%), Словакия (43%), Мальта (40%), Греция (25%), Венгрия (10%).

Практически на уровне прошлого года, исходя из числа запросов на туры, пользователи интересовались такими направлениями как Италия, Черногория, Франция, по остальным странам наблюдался спад, и по ряду направлений — довольно существенный.

В феврале 2018 года отдых в странах Восточной и Юго-Восточной Азии российские пользователи подбирали на 12,3% чаще, чем годом ранее — в основном благодаря росту интереса к ведущим направлениям этой группы таким как Таиланд на 10,4%, Вьетнам на 17,9% и Китай на15,5%. В итоге за месяц страны Восточной и Юго-Восточной Азии выбирали в 11,6% случаях.

Интерес к странам Африки вырос к прошлому году на 71%, в основном за счет Египта (прирост по стране 344%) доля этой группы также увеличилась до 4,6% — это подтверждают статистические данные по использованию В2В сервисов Слетать.ру.

Основными трендами февраля 2018 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, стали рост числа просмотров отелей категории 5*-4*, увеличение числа поисков туров на базе «все включено», рост спроса на туры на 9 и более ночей, сокращение средней стоимости запрашиваемых туров, увеличение числа туристов в путевке и рост числа желающих отдохнуть с детьми (преимущественно за рубежом).

В феврале предпочтительными у потенциальных туристов были отели 5* — их выбирало 32,6% пользователей, число подобных запросов увеличилось на 110%. Вторыми по популярности были гостиницы 4* — на эту категорию размещения приходилось 24,7% поисковых запросов (в годовом выражении число запросов выросло на 67%). На поиск путевок на базе гостиниц категории 3* пришлось всего около 13% обращений.

Туры с питанием по системе All inclusive (Ultra) искали 59,2% посетителей сайта, что на 97% больше, чем в феврале прошлого года. Число желающих отправиться на отдых с детьми выросло в годовом выражении на 156%. Большинство (67% поисковых запросов) планировали отдыхать вдвоем.

В феврале половина всех запросов были по турам продолжительностью не менее 9 ночей, всего их было на 127,9% больше, чем в феврале 2017 года. В общей сложности, на запросы, в которых количество ночей было 7 и более, приходилось 78,6% спроса (109,1% к февралю 2017 года). Доля коротких туров на три и менее ночей составила всего 7,6%, в числовом выражении их было на 10% больше, чем в аналогичный период прошлого года.

Средняя стоимость туров, которые приобретали туристы по популярным направлениям была ниже прошлогодней на 26% (недельные туры) и на 23,5% (двухнедельные туры). Наибольшее снижение стоимости было по турам во Вьетнам (в среднем на 35,4%), в ОАЭ (на 30,4%), Турцию (на 29,3%) и в Таиланд (на 29,1%). Самыми дешевыми направлениями февраля с точки зрения недельного отдыха были Греция и Болгария: туры на их курорты в среднем обходись клиентам по 42 тысячи рублей за двоих.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме