Дефицит мест в отелях Турции и мысли главы Pegas Touristik о работе турагентов

А также банкротство разработчика «Электронной путевки», памятка о запретах Израиля, новый перевозчик туроператора «Жемчужная река» и все новости за неделю — в традиционном дайджесте.

А также ЧМ-2018, памятка о запретах Израиля, новый авиаперевозчик у туроператора «Жемчужная река» и все новости за неделю — в традиционном дайджесте.

Анна Подгорная: Турагенты не должны «прозябать» на комиссии

Самый громкий материал этой недели — интервью генерального директора туроператора Pegas Touristik Анны Подгорной, в котором она не только рассказала о подготовке туроператора к новому летнему сезону, но и высказалась относительно наболевшей темы взаимодействия туроператоров и турагентов. В разговоре были затронуты и другие важные события, происходящие в туризме: распространение промо-тарифов, взаимоотношения между туроператорами и даже небольшой мастер-класс по продаже туристических услуг.

В Турции пообещали дефицит «наземки» этим летом

На популярном направлении этим летом не исключен дефицит мест в отелях. Уже сейчас популярные турецкие гостиницы встают на stop-sale. Все опрошенные ведущие туроператоры, работающие на турецком направлении, были единодушны в том, что спрос на курорты Турции в ходе кампании раннего бронирования 2018 года вырос в разы.

Среди основных причин такого роста эксперты называют более раннее, чем в прежние годы, открытие раннего бронирования на лето-2018, большие скидки на этапе ранних продаж (до 50%) от турецких отелей, и, конечно же, привлекательность направления в целом по соотношению цена\качество. Немаловажную роль для туроператоров сыграло наличие гарантированных квот номеров в популярных отелях и лояльные условия оплаты по акции РБ.

Разработчик ЭП попросил признать себя банкротом

В начале этой недели одна из крупнейших IT-компаний России, «Астерос», подала в Арбитражный суд Москвы иск о банкротстве. Детали иска не уточняются, но известно, что у подрядчика Ростуризма на госпроектах «Электронная путевка» и официального IT-партнера Чемпионат мира по футболу-2018 возникли серьезные финансовые проблемы.

Федеральное агентство по туризму при Министерстве Культуры Российской Федерации (Ростуризм) прокомментировало заявление о банкротстве «Астерос». Как сообщили Profi.Travel в пресс-службе ведомства, уход с рынка разработчика информационной системы никак не повлияет на сроки начала эксплуатации «Электронной путевки».

Туризму Екатеринбурга снесли башню

24 марта в Екатеринбурге прошел снос недостроенной телевизионной башни, за которым наблюдали тысячи собравшихся горожан, а также целый ряд федеральных СМИ. Подрыв конструкции произошел около 9 часов утра по местному времени, после чего вся конструкция рухнула на подготовленную грунтовую «подушку».

Демонтаж сооружения привлек активное внимание в том числе и зарубежных медиа. Такие издания как Еuronews, ВВС, Telegraph, Deutsche Welle, Reuters и другие опубликовали новости о сносе башни, сопроводив их рассказом об истории борьбы за сохранение телебашни. Само сооружение при этом называлось «символом советской эпохи». Местное профессиональное туристическое сообщество восприняло новость о сносе телебашни неоднозначно.

Филипп Гулый: нужно бороться за российского туриста

Председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси Филипп Гулый в рамках круглого стола «Туристический потенциал Беларуси в глазах российского туриста: новые возможности и традиционные маршруты» призвал коллег бороться за российских туристов, иначе они выберут другое направление отдыха. В мероприятии приняли участие в том числе представители Постоянного Комитета Союзного государства, Посольства Российской Федерации в РБ, Минспорта и туризма РБ, Минздрава РБ, Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения.

Вадим Волченко: Главная задача — сделать Крым круглогодичным направлением

Каждый год Крым становится одной из главных тем туристического рынка, причем как среди обычных туристов, так и среди профессионалов туристической отрасли. Каждый крымский сезон уникален, зависит от различных факторов, а в этом году он станет особенно интересен, в связи с открытием таких мощных инфраструктурных гигантов для всей страны — нового терминала аэропорта «Симферополь» и автомобильного движения по Крымскому Мосту. Какие еще меры предпринимаются в Крыму для увеличения турпотока, в интервью Profi.Travel рассказал Министр курортов и туризма Республики Крым Вадим Волченко.

Другие новости туротрасли

  • ♦  Возбуждено уголовное дело после ДТП с автобусом из Беларуси в Псковской области.
  • ♦  Круизы из Сочи в Крым возобновятся накануне майских праздников.
  • ♦  Европейские визовые центры и консульства из-за пасхальных праздников меняют график работы.
  • ♦  Синоптики пообещали российским курортам теплое лето.
  • ♦  В египетском Луксоре возобновились полеты на воздушных шарах.
  • ♦  Ростуризм обновил список отелей, завышающих цены во время ЧМ-2018.
  • ♦  Туристы отменяют туры на филиппинский Боракай, остров Боракай закроют для посещений на полгода.
  • ♦  Этим летом в Крым будут совершаться рейсы из 67 направлений.
  • ♦  Многие популярные отели Греции окажутся в stop-sale на пике сезона.
  • ♦  Туроператоры рассказали об итогах раннего бронирования и перспективах на летний сезон.
  • ♦  Курортный сбор на Кубани введут после ЧМ-2018.
  • ♦  Катар открыл представительство по туризму в Москве.
  • ♦  «Матрешка-Тур» продала свой основной актив новому собственнику.
  • ♦  Российский автобус с детьми задержан в Берлине.
  • ♦  Турция будет развивать деловой туризм.
     

Что не рекомендуется делать туристам в Израиле

Как сообщается на официальном сайте Консульского департамента МИД России, в Израиле довольно сложная и многоступенчатая процедура досмотра иностранных граждан службой безопасности в аэропорту. Поэтому стоит обратить внимание на правила таможенного контроля. А также на рекомендации по соблюдению мер предосторожности, поскольку с октября 2015 года возросло число террористических актов в Израиле. Большая их часть происходит на палестинских территориях и в Иерусалиме. Profi.Travel рассказывает, о чем следует предупредить своих клиентов, которые решили поехать в Израиль, чтобы они не попали в неприятную ситуацию и не испортили себе отдых.

Срок действия паспорта для заграничных поездок

Срок окончания действия загранпаспорта при поездках в разные страны должен иметь определенный запас с момента окончания поездки, как правило этот запас варьируется от 1 до 12 месяцев. И перед тем, как бронировать туриста, необходимо проверить «срок годности» его загранпаспорта, и убедиться, что он будет действительным нужное количество месяцев после окончания тура. Мы собрали в одной таблице требования разных стран к сроку действия паспорта.

Консульства и визы

  • Визовый центр Испании в Москве переехал.
  • Генконсульство РФ в Сиэтле прекращает прием граждан.
  • СМИ: Саудовская Аравия в апреле начнет выдачу туристических виз.
  • Российские дипломаты предложили пользователям «Твиттера» выбрать, какое американское консульство закрыть.
  • Греческие острова могут остаться без упрощенного визового режима в этом году.
  • Консульство США закрывают в Санкт-Петербурге. По мнению РСТ закрытие генконсульства США не повлияет на турпоток.
  • Визу в Японию туристы смогут получить по упрощенной схеме.
     

«Жемчужная река» полетит в Санью на «Алросе»

В СМИ появилась информация о том, что авиаперевозчик «Алроса», на самолетах которого «Жемчужная река» собиралась в мае лететь на Хайнань, согласовал полеты с китайскими властями. Представитель туроператора в разговоре с Profi.Travel подтвердил данную информацию. Кроме того, полетная программа из регионов России на Хайнань уже определена, и ее старт назначен на 1 мая. Рейсы будут летать из шести городов России — Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Благовещенск, Томск, Чита.

Возвращение чартеров в Египет будут обсуждать в конце мая

Переговоры о возобновлении авиасообщения РФ с курортами Египта — Хургадой и Шарм-эль-Шейхом — запланированы на конец весны — начало лета, сообщил министр транспорта РФ Максим Соколов. Он также напомнил, что регулярное авиасообщение между Москвой и Каиром возобновляется в ближайшее время, и авиакомпании уже ставят рейсы на апрель в своем расписании.

Авиановости недели

  • Забастовка пилотов и бортпроводников Air France не помешает осуществлению рейсов.
  • AZUR air запустила регулярный рейс в Доминиканскую Республику.
  • «РусЛайн» расширяет маршрутную сеть на шесть городов России.
  • «Россия» запустила прямые рейсы из Санкт-Петербурга в Лондон.
  • Vietnam Airlines планирует с декабря вернуться на маршрут Хошимин — Москва.
  • «Уральские авиалинии» запускают прямой рейс из Москвы в Албанию.
  • Ведомости: Qatar Airways намерена приобрести долю аэропорта «Внуково».
  • Из Санкт-Петербурга в Пулу: российская авиакомпания запустила прямой рейс.
  • Аэропорт острова Брач в Хорватии после открытия новой взлетно-посадочной полосы планирует увеличить пассажиропоток вдвое.
  • Росавиация: Выездной пассажиропоток вырос на 32%.
  • «Аэрофлот» запустил продажу авиабилетов по субсидированным тарифам.
  • Первый рейс отправится в Сочи из Жуковского в конце мая.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме