Дефицит мест в отелях Турции и мысли главы Pegas Touristik о работе турагентов

А также банкротство разработчика «Электронной путевки», памятка о запретах Израиля, новый перевозчик туроператора «Жемчужная река» и все новости за неделю — в традиционном дайджесте.

А также ЧМ-2018, памятка о запретах Израиля, новый авиаперевозчик у туроператора «Жемчужная река» и все новости за неделю — в традиционном дайджесте.

Анна Подгорная: Турагенты не должны «прозябать» на комиссии

Самый громкий материал этой недели — интервью генерального директора туроператора Pegas Touristik Анны Подгорной, в котором она не только рассказала о подготовке туроператора к новому летнему сезону, но и высказалась относительно наболевшей темы взаимодействия туроператоров и турагентов. В разговоре были затронуты и другие важные события, происходящие в туризме: распространение промо-тарифов, взаимоотношения между туроператорами и даже небольшой мастер-класс по продаже туристических услуг.

В Турции пообещали дефицит «наземки» этим летом

На популярном направлении этим летом не исключен дефицит мест в отелях. Уже сейчас популярные турецкие гостиницы встают на stop-sale. Все опрошенные ведущие туроператоры, работающие на турецком направлении, были единодушны в том, что спрос на курорты Турции в ходе кампании раннего бронирования 2018 года вырос в разы.

Среди основных причин такого роста эксперты называют более раннее, чем в прежние годы, открытие раннего бронирования на лето-2018, большие скидки на этапе ранних продаж (до 50%) от турецких отелей, и, конечно же, привлекательность направления в целом по соотношению цена\качество. Немаловажную роль для туроператоров сыграло наличие гарантированных квот номеров в популярных отелях и лояльные условия оплаты по акции РБ.

Разработчик ЭП попросил признать себя банкротом

В начале этой недели одна из крупнейших IT-компаний России, «Астерос», подала в Арбитражный суд Москвы иск о банкротстве. Детали иска не уточняются, но известно, что у подрядчика Ростуризма на госпроектах «Электронная путевка» и официального IT-партнера Чемпионат мира по футболу-2018 возникли серьезные финансовые проблемы.

Федеральное агентство по туризму при Министерстве Культуры Российской Федерации (Ростуризм) прокомментировало заявление о банкротстве «Астерос». Как сообщили Profi.Travel в пресс-службе ведомства, уход с рынка разработчика информационной системы никак не повлияет на сроки начала эксплуатации «Электронной путевки».

Туризму Екатеринбурга снесли башню

24 марта в Екатеринбурге прошел снос недостроенной телевизионной башни, за которым наблюдали тысячи собравшихся горожан, а также целый ряд федеральных СМИ. Подрыв конструкции произошел около 9 часов утра по местному времени, после чего вся конструкция рухнула на подготовленную грунтовую «подушку».

Демонтаж сооружения привлек активное внимание в том числе и зарубежных медиа. Такие издания как Еuronews, ВВС, Telegraph, Deutsche Welle, Reuters и другие опубликовали новости о сносе башни, сопроводив их рассказом об истории борьбы за сохранение телебашни. Само сооружение при этом называлось «символом советской эпохи». Местное профессиональное туристическое сообщество восприняло новость о сносе телебашни неоднозначно.

Филипп Гулый: нужно бороться за российского туриста

Председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси Филипп Гулый в рамках круглого стола «Туристический потенциал Беларуси в глазах российского туриста: новые возможности и традиционные маршруты» призвал коллег бороться за российских туристов, иначе они выберут другое направление отдыха. В мероприятии приняли участие в том числе представители Постоянного Комитета Союзного государства, Посольства Российской Федерации в РБ, Минспорта и туризма РБ, Минздрава РБ, Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения.

Вадим Волченко: Главная задача — сделать Крым круглогодичным направлением

Каждый год Крым становится одной из главных тем туристического рынка, причем как среди обычных туристов, так и среди профессионалов туристической отрасли. Каждый крымский сезон уникален, зависит от различных факторов, а в этом году он станет особенно интересен, в связи с открытием таких мощных инфраструктурных гигантов для всей страны — нового терминала аэропорта «Симферополь» и автомобильного движения по Крымскому Мосту. Какие еще меры предпринимаются в Крыму для увеличения турпотока, в интервью Profi.Travel рассказал Министр курортов и туризма Республики Крым Вадим Волченко.

Другие новости туротрасли

  • ♦  Возбуждено уголовное дело после ДТП с автобусом из Беларуси в Псковской области.
  • ♦  Круизы из Сочи в Крым возобновятся накануне майских праздников.
  • ♦  Европейские визовые центры и консульства из-за пасхальных праздников меняют график работы.
  • ♦  Синоптики пообещали российским курортам теплое лето.
  • ♦  В египетском Луксоре возобновились полеты на воздушных шарах.
  • ♦  Ростуризм обновил список отелей, завышающих цены во время ЧМ-2018.
  • ♦  Туристы отменяют туры на филиппинский Боракай, остров Боракай закроют для посещений на полгода.
  • ♦  Этим летом в Крым будут совершаться рейсы из 67 направлений.
  • ♦  Многие популярные отели Греции окажутся в stop-sale на пике сезона.
  • ♦  Туроператоры рассказали об итогах раннего бронирования и перспективах на летний сезон.
  • ♦  Курортный сбор на Кубани введут после ЧМ-2018.
  • ♦  Катар открыл представительство по туризму в Москве.
  • ♦  «Матрешка-Тур» продала свой основной актив новому собственнику.
  • ♦  Российский автобус с детьми задержан в Берлине.
  • ♦  Турция будет развивать деловой туризм.
     

Что не рекомендуется делать туристам в Израиле

Как сообщается на официальном сайте Консульского департамента МИД России, в Израиле довольно сложная и многоступенчатая процедура досмотра иностранных граждан службой безопасности в аэропорту. Поэтому стоит обратить внимание на правила таможенного контроля. А также на рекомендации по соблюдению мер предосторожности, поскольку с октября 2015 года возросло число террористических актов в Израиле. Большая их часть происходит на палестинских территориях и в Иерусалиме. Profi.Travel рассказывает, о чем следует предупредить своих клиентов, которые решили поехать в Израиль, чтобы они не попали в неприятную ситуацию и не испортили себе отдых.

Срок действия паспорта для заграничных поездок

Срок окончания действия загранпаспорта при поездках в разные страны должен иметь определенный запас с момента окончания поездки, как правило этот запас варьируется от 1 до 12 месяцев. И перед тем, как бронировать туриста, необходимо проверить «срок годности» его загранпаспорта, и убедиться, что он будет действительным нужное количество месяцев после окончания тура. Мы собрали в одной таблице требования разных стран к сроку действия паспорта.

Консульства и визы

  • Визовый центр Испании в Москве переехал.
  • Генконсульство РФ в Сиэтле прекращает прием граждан.
  • СМИ: Саудовская Аравия в апреле начнет выдачу туристических виз.
  • Российские дипломаты предложили пользователям «Твиттера» выбрать, какое американское консульство закрыть.
  • Греческие острова могут остаться без упрощенного визового режима в этом году.
  • Консульство США закрывают в Санкт-Петербурге. По мнению РСТ закрытие генконсульства США не повлияет на турпоток.
  • Визу в Японию туристы смогут получить по упрощенной схеме.
     

«Жемчужная река» полетит в Санью на «Алросе»

В СМИ появилась информация о том, что авиаперевозчик «Алроса», на самолетах которого «Жемчужная река» собиралась в мае лететь на Хайнань, согласовал полеты с китайскими властями. Представитель туроператора в разговоре с Profi.Travel подтвердил данную информацию. Кроме того, полетная программа из регионов России на Хайнань уже определена, и ее старт назначен на 1 мая. Рейсы будут летать из шести городов России — Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Благовещенск, Томск, Чита.

Возвращение чартеров в Египет будут обсуждать в конце мая

Переговоры о возобновлении авиасообщения РФ с курортами Египта — Хургадой и Шарм-эль-Шейхом — запланированы на конец весны — начало лета, сообщил министр транспорта РФ Максим Соколов. Он также напомнил, что регулярное авиасообщение между Москвой и Каиром возобновляется в ближайшее время, и авиакомпании уже ставят рейсы на апрель в своем расписании.

Авиановости недели

  • Забастовка пилотов и бортпроводников Air France не помешает осуществлению рейсов.
  • AZUR air запустила регулярный рейс в Доминиканскую Республику.
  • «РусЛайн» расширяет маршрутную сеть на шесть городов России.
  • «Россия» запустила прямые рейсы из Санкт-Петербурга в Лондон.
  • Vietnam Airlines планирует с декабря вернуться на маршрут Хошимин — Москва.
  • «Уральские авиалинии» запускают прямой рейс из Москвы в Албанию.
  • Ведомости: Qatar Airways намерена приобрести долю аэропорта «Внуково».
  • Из Санкт-Петербурга в Пулу: российская авиакомпания запустила прямой рейс.
  • Аэропорт острова Брач в Хорватии после открытия новой взлетно-посадочной полосы планирует увеличить пассажиропоток вдвое.
  • Росавиация: Выездной пассажиропоток вырос на 32%.
  • «Аэрофлот» запустил продажу авиабилетов по субсидированным тарифам.
  • Первый рейс отправится в Сочи из Жуковского в конце мая.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

ОАЭ вернули себе третью строчку в рейтинге лета и стали дешевле Египта

В Coral Travel говорят о почти двукратном росте числа новых заявок в июле

ОАЭ обошли по объемам бронирований Вьетнам и Таиланд и снова входят в число топовых сезонных направлений. Спрос подстегнули акционные цены и отложенный спрос: туристы, которые с февраля не могли улететь в Эмираты, сейчас наверстывают упущенное. В Coral Travel рассказали, как изменились стоимость отдыха и какие отели предлагают максимально выгодные условия для семей с детьми.

По данным туроператора Coral Travel, темпы новых бронирований туров в ОАЭ в середине лета опережают июльские показатели прошлого года примерно на 40%. Это позволило стране вновь оказаться на третьей позиции среди зарубежных курортов, куда чаще всего сейчас едут россияне. Такую динамику в компании связывают с выгодными ценами и акциями — отели ОАЭ сейчас можно забронировать со скидками от 5% до 35%.

Восстановление спроса до прошлогодних объемов туроператор ожидает к осени. Правда, вернуться к итоговым показателям 2025-го будет непросто: из-за весенних ограничений на поездки направление потеряло часть пикового сезона, поэтому догнать рекордные значения получится на 80-85%, пояснили в Coral Travel.

Самые доступные варианты размещения в ОАЭ сейчас в Дубае. Среди пляжных отелей на «Все включено» дешевле всего гостиницы Фуджейры и Рас-эль-Хаймы. И по соотношению цены и качества они обгоняют другие массовые направления. Например, хорошая «пятерка» с питанием в Эмиратах сегодня обойдется на 7-9% дешевле, чем похожий отель в Египте.

В Coral Travel называли и курорты с наиболее интересными акционными предложениями для семейного отдыха: это отели на первой линии Bahi Ajman Palace Hotel в Аджмане, Radisson Blu Resort Fujairah и Miramar Al Aqah Beach Resort в Фуджейре, The Cove Rotana Resort в Рас-эль-Хайме на «Все включено» с перелетом из Москвы.

Уже с августа Coral Travel возобновляет и блочные программы на рейсах Flydubai из семи городов России: ежедневные вылеты в Дубай запланированы из Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга и Новосибирска, из Самары — 5 раз в неделю и 4 раза — из Минеральных Вод и Уфы. Расширение полетной географии должно окончатльно снять ограничения по глубине бронирований и сделать направление доступным и для туристов из регионов.

Новости по теме