Откровения экс-директора по маркетингу Coral Travel и планы операторов по Египту

А также важные новости об OTM:DD, первой в туризме конференции по digital-маркетингу, запреты Туниса, новая дата вылета рейса «Жемчужной реки» и все главные события туротрасли — в нашем дайджесте.

А также важные новости об OTM:DD, первой в туризме конференции по digital-маркетингу, запреты Туниса, новая дата вылета рейса «Жемчужной реки» и все главные события туротрасли — в нашем дайджесте.

Туроператоры прорабатывают пакетные туры в Египет

Еще до объявления официальной даты первого рейса по маршруту Москва-Каир туроператоры начали рассматривать возможные варианты туров на египетские курорты на базе регулярного авиасообщения.

Tez Tour готов предоставить своим клиентам большие туристические автобусы с кондиционерами и биотуалетом. Однако вопрос с автобусным трансфером из Каира на курорты Красного моря сейчас находится в стадии обсуждения.

Также большое внимание уделяется мерам безопасности во время поездки. Перед выездом на трассу все автобусы будут собираться в одну колонну под сопровождением машины с вооруженной охраной. А в каждом автобусе будет присутствовать агент службы безопасности. В целом эксперты туротрасли констатируют, что формат туров может измениться в сторону экскурсий.

Что касается открытия курортного Египта. Хургада с большой долей вероятности станет первым курортом, куда отправятся российские туристы после возобновления чартерных полетов из России, считает управляющий менеджер TEZ TOUR Egypt в Хургаде господин Тамер Саид.

OTM:DD. Первая в туризме конференция по digital-маркетингу

Все офлайн-места на первой digital-конференции про туризм OTM: Digital Days, которая пройдет 5 февраля в Москве, были заняты в первый же день после объявления программы.

Хайпа добавило и откровенное интервью одного из хедлайнеров конференции — Дмитрия Перунова, экс-директора по маркетингу туроператора Coral Travel. В разговоре с порталом Profi.Travel Дмитрий поделился своим взглядом на сегодняшний маркетинг в туризме, рассказал о причинах недопонимания с сотрудниками и раскрыл секреты правильного использования диджитал в продвижении туроператора.

О каких изменениях в законе и правилах должны помнить ТА и ТО

Мы собрали в одном материале все ключевые новшества в законодательных актах и правилах, имеющих отношение к турбизнесу. Освежите свои знания и убедитесь, что ваша компания не нарушает законодательство.

Profi.Travel и РСТ: укрепляем связи на туррынке Беларуси

Компания Profi.Travel подписала соглашение о сотрудничестве с Республиканским союзом туристической индустрии, а также стала членом РСТ Беларуси. Официальная церемония состоялась в Минске, свои подписи на документах поставили CEO & Founder Profi.Travel Алексей Венгин и председатель правления РСТ Филипп Гулый. Данное событие стало логичным продолжением трехлетней работы российской компании на рынке Беларуси. На новом этапе взаимодействия планируется консолидировать усилия по развитию туристического рынка Беларуси с учетом опыта соседей. Благодаря этому профессионалы турбизнеса смогут больше узнать о возможностях внутреннего турпродукта обеих стран.

Компенсации от авиакомпании: как добиться выплат при помощи смартфона?

На российский рынок решили зайти зарубежные стартапы, своеобразные онлайн-юристы, предлагающие путешественникам наказать авиакомпании, задерживающие и отменяющие рейсы. Причем, по заверениям самих сервисов, сделать это можно без лишних усилий: с помощью смартфона и не выходя из аэропорта, по горячим следам. О перспективах выхода зарубежных стартапов на российский рынок Profi.Travel поговорил с эксперами.

Profi.Travel и АНТОР наградят лучших туроператоров премией в области digital-маркетинга

Премия Travel Marketing Awards 2018 призвана отметить лучшие туроператорские компании за профессиональное владение современными технологиями продвижения и маркетинга. Мероприятие будет состоять из двух частей: номинации по результатам опросов турагентств и номинации по результатам исследований компании Profi.Travel.

Другие новости туротрасли

«Жемчужная река» объявила о новой дате первого рейса на Хайнань

Вылет планируется совершить 5 февраля. Согласно данным пресс-службы туроператора, выбранный для сотрудничества авиаперевозчик «Икар» уже прошел необходимые процедуры по согласованию слотов с авиационными властями Китая и подал в Росавиацию заявку на выполнение рейсов. На данный момент оператор ожидает информацию от авиакомпании, когда та сможет приступить к выполнению запланированной полетной программы.

Рейс AZUR Air на Кубу совершил вынужденную посадку в США

Boeing 767 авиакомпании Azur Air, выполнявший рейс из Москвы на Варадеро (Куба), в среду совершил вынужденную посадку в аэропорту Атлантик-Сити (США). Причиной послужила утечка топлива в правом двигателе, сообщил источник в наземных службах аэропорта. Представители авиакомпании в свою очередь опровергли информацию о неисправности двигателя. Посадка, по словам источника, была связана с повышенным расходом топлива. Ответ авиаперевозчика — в нашем материале.

Авиановости недели

  • Турпомощь сообщила о сокращении полетной программы авиакомпании «Royal Flight».
  • Anex Tour сменил перевозчика на ближайшие вылеты в Канкун.
  • ФАС объяснила рост цен на авиабилеты вмешательством в работу систем бронирования.
  • Air Arabia открыла регулярные рейсы Шереметьево — Шарджа.
  • Vietnam Airlines будет выполнять рейсы во Вьетнам на Boeing 787-9 Dreamliner.
  • Авиакомпания Germania возобновит прямые рейсы в Дрезден.
  • «Победа» расширяет полетную программу в Черногорию.

Что нельзя делать туристам в Тунисе

Продолжаем выпускать серию материалов с запретами и рекомендациями для туристов в разных странах. О чем следует предупредить своих клиентов перед поездкой в Тунис? Всю необходимую информацию об обычаях и законах страны можно найти на сайте Консульского департамента МИД России, но для вашего удобства мы собрали всю актуальную информацию в одну таблицу. Сохраняйте себе в закладки!

Непогода в Таиланде: власти предупреждают о проливных дождях

Ситуационно-кризисный центр МИД РФ сообщил о возможных сбоях в работе общественного транспорта и задержках авиарейсов в центральных и южных районах страны. Предупреждение сделал и Ростуризм. А вот очевидцы опровергают информацию. Как рассказал Profi.Travel генеральный менеджер тайской принимающей компании Ilves Tour Виктор Кривенцов, пока никаких уведомлений о задержках рейсов или предостережений нет, в Бангкоке несколько дней из-за безветрия был смог, но до аэропорта он не дошёл.

Вести со всего света

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме