Тепло Турции в морозном Екатеринбурге: workshop Pegas Touristik и 6 турецких отелей

В Екатеринбурге прошла рабочая встреча с агентствами, на которой представители турецких отелей Double Tree By Hilton, Gloria Golf, Avantgarde Resort, Sunis Group, Spice Hotel, Limak Hotels представили свои новинки и концепции отдыха, а PEGAS Touristik презентовал программы на лето и обновленную бонусную программу.Записали для вас все самое важное >>

Турция продолжает удерживать лидерство среди направлений для отдыха у уральских туристов. В преддверии сезона особенно важно освежить знания по популярным отелям: где прошли реновации, как изменилась инфраструктура, что нового появилось в развлечениях. Так что неудивительно, что 24 января, несмотря на жгучий мороз, в отеле Hyatt Regency 5* в Екатеринбурге собрались турпрофи из Екатеринбурга и области — на workshop Pegas Touristik и 6 турецких отельных брендов: Double Tree by Hilton, Limak, Avantgarde Resort, Gloria Golf, Spice, SunIs. Все подробности мероприятия, новости туроператора и отелей, а также яркий фотоотчет, — в нашем репортаже. 

 

За несколько минут до начала презентации у входа в конференц-зал отеля Hyatt Regency 5* было не протолкнуться — здесь собрались около полутора сотен турагентов. Профи пришли познакомиться с летней программой туроператора, новинками турецких отелей, а также поделиться опытом и новостями друг с другом.

Открывали мероприятие Юлия Патрушева, руководитель ООО «Пегас Екатеринбург», и Ирина Азаренкова, начальник отдела маркетинга. Спикеры поприветствовали собравшихся турагентов и поблагодарили за сотрудничество с туроператором в прошедшем 2017 году. Затем организаторы озвучили новинки компании PEGAS Touristik и её партнеров в этом году.

Так, полетная программа из Екатеринбурга PEGAS Touristik в весенне-летнем сезоне развернулась по следующим направлениям:

Куда

Частота

Авиакомпания

Анталья (Турция)

ежедневно 2 рейса в день

а/к Nordwind Airlines

а/к Onur Air

Аланья (Турция)

2 раза в неделю

а/к Onur Air

Даламан (Турция)

каждые 10-11 дней

а/к Уральские авиалинии

Бодрум (Турция)

каждые 10-11 дней

а/к Уральские авиалинии

Крит (Греция)

1-2 раза в неделю

а/к Nordwind Airlines

Родос (Греция)

каждые 10-11 дней

а/к Уральские авиалинии

Барселона (Испания)

2 раза в неделю

а/к Уральские авиалинии

Болгария

4 раза в неделю

а/к Уральские авиалинии

о. Джерба (Тунис)

каждые 12 дней

а/к Nordwind Airlines

Монастир (Тунис)

1-2 раза в неделю

а/к Nordwind Airlines

Таиланд  (Пхукет)

каждые 12-13 дней

а/к Pegas Fly (в наличии комфортабельный бизнес-класс)

Грузия

2 раза в неделю

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Армения

2 раза в неделю

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Азербайджан

2 раза в неделю

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Новинка сезона! Танзания (Занзибар)

каждые 10-11 дней

а/к Nordwind Airlines (в наличии комфортабельный бизнес-класс)

через Москву

Доминиканская республика

Пунта-Кана ― 1-2 раза в неделю Пуэрто-Плата ― каждые 12 дней

а/к Nordwind Airlines (в наличии комфортабельный бизнес-класс)

через Москву

Куба

Варадеро ― 1-2 раза в неделю

Кайо Коко ― каждые 12 дней

Ольгин ― каждые 12 дней

а/к Nordwind Airlines (в наличии комфортабельный бизнес-класс)

через Москву

Мексика

каждые 11 дней

а/к Nordwind Airlines (в наличии комфортабельный бизнес-класс)

через Москву

Иордания

2 раза в неделю

а/к Nordwind Airlines

через Москву

Сочи (Россия)

Вылеты ежедневно

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Крым (Россия)

Вылеты ежедневно

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Анапа (Россия)

Вылеты ежедневно

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Минеральные Воды (Россия)

3 раза в неделю

а/к Уральские авиалинии (требуется уточнение стоимости тарифа)

Ирина Азаренкова анонсировала приятный сюрприз для турагентов — обновленную бонусную программу.

Далее слово было предоставлено директору по развитию розничной сети PEGAS Touristik Эрхану Унал. Господин Эрхан поприветствовал гостей, представил отельеров и объявил регламент мероприятия в новом формате. Рабочая встреча была объявлена открытой. 

В конференц-зале спикеры гостиниц расположились по периметру зала за круглыми столами, а турагенты переходили от одного стола к другому по своему усмотрению. По регламенту встречи на каждую презентацию было заложено не более 10 минут. Параллельно шло сразу 6 презентаций отелей, также работал стол туроператора, где турагенты могли задать любые интересующие вопросы по условиям работы с туроператором. Такой формат позволил участникам workshop’a узнать максимум информации в кратчайшие сроки.

Журналист Profi.travel вместе с турагентами знакомился с турецкими отелями, их предложениями и новинками, и подготовил конспект выступлений спикеров.

Double Tree by Hilton

Новый отель в центре Кемера. В Double Tree by Hilton создана особая домашняя атмосфера. Например, вместо регистрационной карты на входе гостей будет ждать орехово-шоколадное печенье.

Отель работает по системе Ultra all inclusive.

Номера: 331 шт. В каждом есть балкон.
Специальное предложение: Номер Octoberfest с «бесконечным» бочонком крафтового пива.
Территория отеля: 18 000 квадратных метров.
Питание: Рестораны a la carta — 5$ с человека за бронирование столика. BBQ-ресторан — гости могут самостоятельно приготовить стейк. Бесплатная дегустация вина (6 видов). Все напитки включены в стоимость путевки.
Интересные новинки: впервые в Турции на территории отеля есть фудтраки – небольшие фургоны, внутри которых готовят блюда национальной кухни. Всего их 12 – по количеству представляемых стран.

Limak

Отели марки Limak принимают гостей круглый год. Реновации в гостиничной сети проводятся на основе отзывов гостей. К 2018-му году в Limak появились новые мини-клубы для детей, пирсы, проведен капитальный ремонт во всех номерах.

Работает по системе Ultra all inclusive.

Номера: самый маленький номер — 22 квадратных метра.
Специальное предложение: два ребенка до 15 лет — бесплатно. Открыто раннее бронирование.
Интересный факт: 261 тысяча уральцев за прошлый год слетали в Анталию — 981 из них отдыхали в отелях Limak, что составляет 1% от общего числа.

Avantgarde Resort

Отель для семейного отдыха. Дети могут сходить в банк, отдохнуть в таверне: на территории пляжа расположен детский клуб в стиле Дикого Запада. Также есть аквапарк и контактный зоопарк. Длина пляжа — 700 метров.

Отель работает по системе Ultra all inclusive

Номера: 42 квадратных метра — самый маленький номер.
Кроме того, есть 56 одноэтажных вилл — от 110 квадратных метров.
Специальное предложение: раннее бронирование — скидка до 35% до конца февраля.
Территория отеля: 140 000 квадратных метров.
Новинка: отель Avantgarde comfort — ниже цена, больше пляж.

Gloria Golf

На территории Gloria Golf расположены 3 отеля и спортивный комплекс, 2 детских клуба. Круглосуточно работает услуга детского питания, продукты для меню привозят из России. Ремонты и реновации в отелях «Глория» проводятся ежегодно.

Территория отеля: 2 000 000 квадратных метров.
Виллы: 44 шт. Для гостей вилл — бассейны с подогревом.
Интересный факт: 75% гостей отеля — возвратные.

Spice

Отель в марокканском стиле, работает круглый год. Также в отеле обширная детская концепция; для взрослых активная анимация каждый день, раз в неделю — большая вечеринка.

Территория: 5 000 квадратных метров — самый большой бассейн в Белеке.
Виллы: 22 VIP-виллы.
Отдых: более 50 видов массажа. Возможность свадебных запросов. Футбольное поле стандарта FIFA.

SunIs Group

Sunis Kumkoy Beach Resort: 672 номера. 4 минуты ходьбы до пляжа. С мая по сентябрь работают 2 детских мини-клуба, сотрудники которых говорят по-английски.
Evren Beach Resort: 296 номеров. Пляж, удостоенный награды «Голубой флаг». Спа-центр.
SunIs Elita Beach: 853 номера. 83 000 квадратных метров. Можно заняться виндсерфингов, греблей на каноэ. На территории отеля оборудована детская игровая площадка.
Hotel Su: 292 номера. Спа-центр, крытый и открытый бассейны, а также 6 ресторанов и кафе. В аквапарке «Аквалэнд» общей площадью 11500 кв. метров к услугам гостей 12 водных горок, бассейн с волнами, бассейн для активного отдыха и детский бассейн.
SunIs Efes Royal Palace: сауна, тренажерный зал, массажные кабинеты и хаммам. В распоряжении гостей бесплатные импортные напитки и суши-бар. Для детей: коляски, кроватки, баночное питание.

Workshop длился около двух часов с перерывом на кофе-брейк, турагенты высоко оценили формат мероприятия и организацию.

Наталья Шаренкова (директор офиса «РоссТур» в Асбесте): «Было интересно узнавать новое в формате workshop. Удалось побеседовать с представителем каждого отеля, сформировать впечатление. С удовольствием приму участие и в следующих мероприятиях подобного формата от “Пегас”, очень полезно».

Кристина Шаламова (менеджер «МБА-тур» в Екатеринбурге): «Безусловно, чтобы больше продавать, нужно больше знать, поэтому вся информация от отелей — ценная.».

Смотреть фотоотчет

 

Туроператор Pegas Touristik:
8 (800) 700-87-47;
pegast.ru.

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Новости по теме