Египет готовится к возвращению россиян, и как перевоспитывают «скидочников»

А также, почему не стоит удивляться росту цен на Турцию ближе к сезону, как будет работать обязательная классификация отелей, что всё-таки можно брать из отелей, а также все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также, почему не стоит удивляться росту цен на Турцию ближе к сезону, как будет работать обязательная классификация отелей, что всё-таки можно брать из отелей, а также все новости за неделю — в нашем дайджесте.

Египет ждет россиян

После того как РФ объявила о возобновлении авиасообщения с АРЕ, в Министерстве туризма с приходом нового главы озаботились составлением комплексного плана по подготовке к возвращению массового российского туризма, сообщают египетские СМИ. По предварительным данным, документ будет сконцентрирован на состоянии отелей красноморских курортов АРЕ. По разным оценкам египетских наблюдателей, на курортах Красного моря по-прежнему закрыто от 80 до 100 отелей, и около 50–60 гостиниц работает лишь с частью номерного фонда.

Как сообщает председатель Туристического комитета Египетской Ассоциации Предпринимателей Ахмед Бальбаа, гостиничный сектор Египта переживает самые трудные времена в своей истории, отели категории «3 звезды» находятся на грани выживания.

Между тем, возобновление регулярных рейсов между РФ и Египтом состоится уже во второй половине февраля текущего года, заявил министр транспорта России Максим Соколов. «Авиасообщение с Египтом будет возобновляться только в Каире, другие аэропорты не готовы с точки зрения безопасности, защиты граждан. Туда никто разрешений не дает, пока не выполнены критерии, которые ставят наши службы безопасности», — уточнил вице-премьер РФ Виталий Мутко. Переговоры по чартерам из России состоятся в апреле.

Подорожает ли Турция в этом сезоне?

Представители крупных туроператоров прокомментировали публикации в СМИ, утверждавшие, что спрос у туристов на курорты Турции по акциям раннего бронирования вырос в несколько раз. И в итоге это скажется на росте цен на данном направлении в этом летнем сезоне. Представители компаний подтвердили Profi.Travel, что объём запросов по турецкому направлению на стадии раннего бронирования действительно увеличился, и нет ничего удивительного в том, что цены на туры ближе к сезону действительно вырастут.

Классификация отелей: как это будет работать

Принятый в третьем чтении закон о присвоении «звезд» объектам туристской индустрии на территории РФ: гостиницам, пляжам, горнолыжным курортам, предполагает поэтапное введение обязательной классификации. До 1 июля 2019 года свои «звезды» должны получить гостиницы с номерным фондом более 50 гостиничных номеров, до 1 января 2020 года гостиницы — более 15 номеров, и до 1 января 2021 года все остальные. В настоящее время классификация объектов туристской индустрии, в том числе гостиниц, осуществляется в добровольном порядке в большинстве регионов. Классификацию будут проводить аккредитованные государством органы.

Отели, завышающие свою «звездность» в обход новых правил о классификации, могут лишиться свидетельства о регистрации, то есть фактически прекратить свою деятельность. Также закон предусматривает штрафы за работу без официальной классификации. Для малых отелей штраф составит не менее 50 тыс. рублей, для средних — 200 тыс. рублей, крупных — 1,5 млн рублей.

Как в Беларуси турфирмы-однодневки наживаются на безвизе

Безвиз для граждан 80 государств, действующий в Беларуси, недобросовестные фирмы стали использовать для перепродажи кодов безвизового въезда, не планируя оказывать непосредственно туристические услуги, способствуя незаконной миграции и дискредитируя отрасль. Юрист рассказал, какие последствия могут ждать такие «туристические» компании и их клиентов.

Непогода в Европе

С начала недели ситуационно-кризисный центр МИД РФ (ДСКЦ) регулярно информировал туристов о порывистом ветре, осадках и сходе лавин в Европе. Ведомство объявило «оранжевый» уровень опасности.

Euronews в понедельник, 22 января сообщил, что с субботы отсутствует автомобильное и железнодорожное сообщение с популярным швейцарским курортом Церматтом, где в тот момент находилось около девяти тысяч отдыхающих. Персонал и постояльцев горной гостиницы на севере Италии эвакуировали на вертолетах из-за опасности схода лавин.

В среду в Париже река Сена из-за осадков вышла из берегов, что повлекло за собой закрытие шести станций системы скоростных пригородных поездов (RER) и ряда достопримечательностей. Однако не только столичный французский регион столкнулся с проблемой наводнений, вызванных продолжительными ливнями. Местные метеорологические службы объявили ранее на этой неделе повышенный — оранжевый — уровень опасности в 23 французских департаментах, расположенных на востоке и северо-востоке страны.

Ситуационно-кризисный центр МИД РФ также предупреждал об опасных погодных условиях в Австрии, где сильные снегопады на западе страны блокировали горные дороги и всю неделю сохранялся высокий риск схода снежных лавин в горных районах федеральных земель Тироль, Зальцбург, Форарльберг.

При этом на горнолыжных курортах, по словам заместителя генерального директора туроператора «Джет Тревел», специализирующегося на горнолыжных турах, ситуация стабильная.

Ростуризм: в законе об ЭП нет слова «обязательная»

Ранее в СМИ появлялась информация, что ИС «Электронная путевка» станет обязательной с 1 января 2019 года. Однако руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов пояснил, что в отраслевом законе положение об электронной путевке уже прописано, и там нет слова «обязательная».

Другие новости российской туротрасли

  • Ростуризм уличил отели в завышении цен на период ЧМ-2018. Московские гостиницы будут штрафовать.
  • Олег Сафонов объяснил, почему Россию нельзя сравнивать с Турцией и Египтом.
  • Хорватия меняет сроки действия аккредитации турфирм и усиливает маркетинг в России.
  • «Карлсон Туризм» отправит VIP-туристов на Сардинию.
  • ANEX Tour возобновляет программы на Родос.
  • TUI отправит «средний класс» на Камчатку.
  • Крым ввел контроль за качеством работы экскурсоводов и ценами ТО.
  • Стали известны даты III турагентского конгресса в Сочи.
  • Глава Ростуризма считает необходимым принять новый Закон о туризме.
  • Сотрудников тайских туркомпаний научат русскому языку.

Как перевоспитать «скидочника»

Все руководители крупных турагентских сетей сходятся во мнении, что агентств, которые завлекают клиентов исключительно дополнительными скидками, становится все меньше. Однако жалобы на такие «недобросовестные» компании регулярно появляются в профессиональных группах в соцсетях. Как можно повлиять на руководство такой фирмы через владельцев товарного знака? Profi.Travel об этом рассказали топ-менеджеры крупных турагентских сетей.

Что туристу можно взять из отеля «на память»

Многие хоть раз забирали из номера отеля что-то на память. И это не запрещается. Но есть те, кто злоупотребляют гостеприимством и упаковывают в чемоданы вещи, не принадлежащие им по праву. Что разрешено, а что запрещено брать туристам, рассказала Profi.Travel представитель сети отелей Aldemar Resorts в Греции Дарья Шибаева.

Как развивать ТА в небольшом городе

Вопрос о том, стоит ли открывать турагентства в небольших городах и какие лучше инструменты использовать для их развития, часто поднимается в специализированных группах. Об этом подробно рассказал Profi.Travel бизнес-тренер туристической отрасли Максим Чабаненко.

Открываем главную туристическую онлайн-выставку года OTM: Summer 2018

Online Travel Mart: Summer 2018 — главное онлайн-событие на рынке выездного туризма для профессионалов турбизнеса России и СНГ — стартует 5 февраля. Но уже сегодня экспоненты и гости выставки могут увидеть онлайн-площадку otm.profi.travel, где свои стенды презентуют почти 60 экспонентов из более, чем 20-ти стран мира.

Вести со всего света

  • МИД РФ не рекомендует выходить на улицу в Бангкоке.
  • Саудовская Аравия просит дождаться официальной информации об электронных визах.
  • В Праге пожар в отеле унес жизни двух человек.
  • На Филиппинах из-за угрозы извержения вулкана эвакуировали людей.
  • Роспотребнадзор предупредил о вспышке коклюша в Германии.
  • Пограничникам США разрешили проверять смартфоны туристов.
  • В Нью-Йорке для туристов закрыли статую Свободы.
  • На Канарах хотят ввести туристический налог и установить лимит на сдачу жилья в аренду.
  • В Италии ожидаются забастовки работников транспорта.

Авиановости недели

  • Пассажиры задержанного в Канкуне самолета получат компенсацию, Роспотребнадзор проконтролирует выплаты.
  • Alitalia решила раньше возобновить второй рейс Рим — Москва.
  • Росавиация рекомендовала Royal Flight сократить чартерную программу.
  • «Аэрофлот» запускает рейс Москва — Бургас.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

sirocco
27 января, 12:09
По поводу скидочников. Вам самим не смешно? Своими промо - прайсами ТО теперь первые среди первых!

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Новости по теме