Тайфун в Гоа и как чартерам «затягивают гайки»

А также информация о том, кому всё-таки можно не устанавливать онлайн-кассы еще год, а также зимняя полетка в Турцию, обзор бюджетных карибских отелей и все главные новости — в нашем еженедельнике.

А также информация о том, кому всё-таки можно не устанавливать онлайн-кассы еще год, а также зимняя полетка в Турцию, обзор бюджетных карибских отелей и все главные новости — в нашем еженедельнике.

Как изменились правила чартерных полетов

Меры по регулированию чартерных перевозок, определенные на совещании в Росавиации, могут отразиться на туристическом рынке уже в ближайшее время. Прежде всего, перевозчикам необходимо как можно быстрее согласовать слоты на новогодние даты, а за серьезные задержки рейсов Росавиация теперь может даже отозвать допуски на международных направлениях. Согласно новым правилам, перенос времени вылета возможен только по метеоусловиям, другие причины не будут считаться достаточными. Кроме того, под жесткий контроль возьмут выписку обратных билетов.

Кому из турагентов не нужно устанавливать онлайн-кассы?

29 ноября на сайе Profi.Travel была опубликована новость «Турагентствам разрешили работать без онлайн-касс еще один год». Заголовок данной новости является некорректным, так как содержание приведенных поправок имеет отношение далеко не ко всем компаниям, работающим в туристическом бизнесе. Глава юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов объяснил, каким предприятиям можно будет отложить установку онлайн-касс до 1 июля 2019 года.

Туристическая инфраструктура Гоа пострадала от тайфуна

В конце прошлой рабочей недели, 2 декабря, ситуационно-кризисный центр Министерства иностранных дел России в Twitter предупредил туристов о шторме на Шри-Ланке, а также индийских штатах Керала, Тамилнад и островах Лакшадвип из-за прохождения в Аравийском море тропического циклона «Окхи». А новосибирец Александр Орлов 5 декабря сделал небольшой репортаж о приближении тайфуна к штату Гоа в Индии. В результате разгула стихии были разрушены и повреждены рестораны и другие пляжные постройки в регионе. Об этом рассказала Profi.Travel независимый эксперт по Индии Юлия Вястра.

Сколько ТА принимают к оплате банковские карты

В октябре вступили в силу поправки к закону «О защите прав потребителей» (88-ФЗ), которые обязывают все компании с оборотом выше 40 млн. рублей за предыдущий календарный год предоставлять своим клиентам возможность оплаты товаров и услуг банковскими картами. Согласно опросу Profi.Travel, спустя довольно большой период после вступления в силу закона менее половины турагентств предоставляют своим клиентам техническую возможность оплатить тур банковскими картами.

По мнению основателя «Юридического агентства «Персона Грата» и члена правления РСТ Георгия Мохова тот факт, что немногие ТА принимают к оплате банковские карты, можно объяснить как недостаточно высокими оборотами, так и простой неосведомленностью владельцев компаний относительно законодательных инициатив.

Российские отельеры борются с паразитами

На российских отельерах решили подзаработать любители легкой наживы. Ушлые бизнесмены на скорую руку создают сайты-клоны отелей и зарабатывают на чужом бренде, нанося финансовый и имиджевый ущерб реальным владельцам отеля. Как работает мошенническая схема и можно ли обезопасить свою компанию — разбирался Profi.Travel.

Минтуризма Доминиканы прокомментировало депортацию российской семьи

В СМИ была опубликована информация об изменениях в миграционных законах Доминиканской республики, согласно которым несовершеннолетним гражданам других стран для въезда в страну необходим собственный паспорт, а паспорт родителя не может служить документом, удостоверяющим личность. Сообщения появились после того, как в конце ноября семья российских туристов была депортирована из аэропорта Пуэрто-Платы. Представители Министерства туризма Доминиканской республики прокомментировали ситуацию Profi.Travel.

Круизы для российского туриста: что ТА предлагать клиенту?

Каким оказался 2017 год для круизной отрасли, какие направления пользуются большей популярностью среди российских туристов и почему круизные компании не решаются заходить в Черное море — об этом Profi.Travel поговорил с топ-менеджментом Royal Caribbean Cruises LTD — международного круизного холдинга, состоящего из трех компаний: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises и Azamara Club Cruises.

Ростуризм исключил 8 туроператоров из единого реестра

Соответствующий приказ опубликован на сайте ведомства. В список исключенных попали компании «Югра Интур Сервис», «Феодосийское БПИЭ», «Интурист-Петрозаводск», «ХМ Отели», «Оушентрип», «ПАТП-1», «АПК» и ТК «Вип Трэвел Мск». Согласно документу, сведения туроператоров исключены из реестра «в связи с непредставлением сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок».

Другие новости российской туротрасли

Режим работы европейских консульств в праздничные дни

Традиционно для Европы декабрь — время рождественских каникул. Рассказываем, когда необходимо подавать документы, чтобы не оказаться перед закрытыми дверями.

Осторожно, Индия! Что нельзя делать туристам в стране

Традиции и правила поведения жителей Индии довольно специфичны для иностранцев, поэтому туристам следует постоянно соблюдать меры предосторожности и нормы гигиены. Посольство РФ в Республике Индии выпустило ряд рекомендаций для туристов. Для вашего удобства мы собрали всю актуальную информацию в одну таблицу. Сохраняйте себе в закладки.

Экономичные отели Доминиканы, Кубы, Мексики

Ознакомьтесь с нашей подборкой карибских объектов размещения, подходящих для туристов, следящих за бюджетом. В качестве экономичных отелей мы рассматриваем прежде всего отели 3-4*, однако и среди 5* специалисты туроператорских компаний выделили несколько подходящих объектов.

Вести со всего света

  • ♦  На юге Таиланда от наводнения пострадали более миллиона человек.
  • ♦  Президент Египта объявил о запуске системы электронных виз.
  • ♦  Названы страны, где туристам не запрещено курить.
  • ♦  Роспотребнадзор предупреждает о вспышке кори в Европе.
  • ♦  В 2018 году на Крите начнется строительство нового аэропорта.
  • ♦  Узбекистан значительно упростил визовый режим для туристов.
  • ♦  В Италии создали карту лучших пиццерий.

Зимняя полетная программа в Турцию 2017/18

Profi.Travel собрал в одном материале полетные программы туроператоров и авиакомпаний на горнолыжные курорты Турции из городов России и стран СНГ. Добавляйте себе в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Закон о «черных списках» авиакомпаний вступит в силу накануне летнего сезона

Президент РФ Владимир Путин одобрил пакет законов, который позволяет авиакомпаниям составлять «черные списки» пассажиров-дебоширов и отказывать им в перевозке, соответствующий документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Поправки вступаю в силу через 180 дней после публикации, в мае 2018 года.

Авиановости недели

  • Аэропорт на Бали работает в штатном режиме.
  • Авиасообщение между Россией и Египтом планируют возобновить после Нового года.
  • На новогодние праздники в Крым поставят дополнительные рейсы.
  • S7 запускает прямые рейсы из Новосибирска и Иркутска в Токио.
  • Lufthansa первой среди перевозчиков Европы получила рейтинг пять звезд Skytrax, наивысшей оценки в авиаотрасли.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме