Когда ТА устанавливать онлайн-кассы и выгодно ли ТО развивать франчайзинг

А также все новости об извержении вулкана на Бали, рекомендации агентам, как не допустить «выгорания» на работе, итоги конгресса ТО и все ключевые новости недели — в нашем дайджесте.

1 декабря 2017 17:44

А также все новости об извержении вулкана на Бали, рекомендации агентам, как не допустить «выгорания» на работе, итоги конгресса ТО и все ключевые новости недели — в нашем дайджесте.

Что ждет туристический бизнес после Конгресса туроператоров

В Сочи завершился Второй Всероссийский конгресс туроператоров. В нынешнем году мероприятие вызвало огромный интерес со стороны бизнес-сообщества и власти — в нем приняли участие ключевые игроки отрасли и первые лица Ростуризма. Темами обсуждения стали острые болевые точки — снижение агентских комиссий, судьба электронной путевки, самодостаточность резервного фонда «Турпомощи», а также проблема вывоза пассажиров авиакомпаний-банкротов. В рамках конгресса высказались почти все заинтересованные стороны: туроператоры, турагенты, власть, общественные объединения. Ключевые события дискуссионной площадки в обзоре от Profi.Travel.

Алексей Венгин, владелец и CEO Profi.Travel, поделился своими впечатлениями о II Всероссийском конгрессе туроператоров отметив, что наконец-то появилось площадка для диалога между властью и бизнесом. А туроператоры по итогу мероприятия направили главе Минтранса РФ Максиму Соколову свои предложения относительно поправок в Воздушный Кодекс и другие нормативные акты.

Александр Осауленко рассказал, что ждет непосредственно ТО

Условия работы на российском рынке для туроператоров последовательно усложняются и, соответственно, количество игроков серьезно сокращается, «выживают» сильнейшие. В кулуарах конгресса Profi.Travel обсудил с директором ассоциации «Турпомощь» Александром Осауленко, какое будущее ждет туроператоров.

Турагентствам разрешили работать без онлайн-касс еще один год

Президент РФ подписал закон, согласно которому отдельным категориям бизнеса разрешили осуществлять расчеты без применения ККТ до 1 июля 2019 года. В частности, турагентства попали в список таких предприятий. Соответствующий документ опубликован на Официальном портале правовой информации. Закон уже вступил в силу.

Как меняется рынок туроператорских франшиз

Рынок «туроператорского» франчайзинга последние несколько лет не показывает резкого роста, и каждый оператор выбирает свою стратегию. Одни незначительно увеличивают круг агентств, работающих под их брендом, другие поддерживают существующую сеть, а третьи совсем отказываются от идеи развивать франчайзинг, предпочитая более гибкие и менее затратные схемы с партнерскими агентствами. Profi.Travel разбирался, будут ли расти сети франчайзи и как в целом изменились условия работы для агентов.

Хроника извержения вулкана на Бали

На прошлой неделе во вторник, 21 ноября, на острове Бали произошло извержение вулкана: поднявшийся пепел засыпал тонким слоем близлежащие населенные пункты. Международный аэропорт был закрыт с понедельника по среду и туроператорам пришлось возвращать россиян домой через другие аэропорты Индонезии. В этот период на Бали находились 5–6 тысяч россиян, из них порядка 1 тысячи — туристы. В течение недели российские ведомства информировали туристов о ситуации на острове: Роспотребнадзор выпустил основные рекомендации для туристов, а МИД РФ опубликовал официальное предупреждение. Однако ведомства не настаивают воздержаться от отдыха, просят лишь «учитывать вышеизложенные обстоятельства при планировании поездок и пребывании в указанном районе Индонезии».

Это природное явление нанесло и определенный урон туристической сфере. В понедельник было зафиксировано сокращение в 10 раз бронирований авиабилетов из Москвы на остров, но туристы ещё не просили аннулировать оплаченные туры. Ситуация изменилась к концу недели. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина рассказала, что туристы стали отказываться от туров на Бали.

Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России глазами туриндустрии

1 декабря подготовка к Чемпионату мира по футболу 2018 выходит на финишную прямую, а для туротрасли начинается, пожалуй, самая горячая пора.

Profi.Travel в рамках подготовки к Russia Expo Days-2018 запускает спецпроект о значении Чемпионата мира по футболу для российской туристической отрасли. Что ждет российских и иностранных туристов в России периода ЧМ-2018 и как к этому событию готовятся регионы, туроператоры, отельеры и другие участники туристического рынка.

Так, транспортная доступность — один из главных козырей Калининграда в предстоящем Чемпионате мира по футболу. По словам Министра по культуре и туризму региона Андрея Ермака, если по итогам жеребьевки в городе состоятся матчи сборных Польши или Германии, то не будет отбоя от туристов и встанет главная задача — заставить их задержаться подольше. Но как быть, если болельщики поедут с других континентов? И что сейчас предпринимают власти, чтобы превратить футбольных болельщиков в полноценных туристов, которые захотят вернуться в Калининград снова? На эти и другие вопросы подготовки региона к ЧМ-2018 Profi.Travel рассказал Андрей Ермак.

Турфирмам вернули право на применение пониженных тарифов страховых взносов

В ноябре Госдума приняла закон, изменяющий список льготных видов деятельности для организаций и ИП на «упрощенке». Согласно документу, турфирмам вернули право на пониженные тарифы страховых взносов с выплат работникам, которое они прежде утратили. Пояснения к законопроекту дала генеральный директор компании «Аудит-Контур» Елена Иванова.

Другие новости российской туротрасли

Путин подписал закон о введении в России tax free.
С размерами курортного сбора окончательно определились все регионы, правда эксперты предложили перенести введение курортного сбора в Крыму на 2019 год.
Россия договорилась с ОАЭ о совместном развитии туризма.
Matreshka Tour пересаживает своих туристов на Хайнань на борта NordStar.
При покупке билетов в плацкарт до 4 декабря на все места будет предоставляться скидка 50%.
На российский рынок выходит крупный стартап из Германии.

Рассказываем, как избежать «выгорания» на работе

Эмоциональное перенапряжение и выгорание на работе — распространенная проблема во многих отраслях, и туризм не является исключением. Сначала вы получаете полное удовлетворение от работы и общения с клиентами, но через некоторое время даже самые эффективные сотрудники чувствуют, что ежедневная работа их тяготит. Причинами апатии и потери желания работать могут быть различные факторы, например, ненормированный рабочий график, неадекватные и нахальные туристы или грубый директор. О том, как избежать «внутреннего выгорания» на работе рассказали Profi.Travel бизнес-тренеры Максим Чабаненко и Александр Шнайдерман.

Айри Мотокура: как поддержать турбизнес РФ в отсутствии дотаций от государства

В июле этого года президент России Владимир Путин, в целях развития российско-японских отношений, подписал распоряжение в 2018 году провести год культурного обмена между Россией и Японией. А в сентябре страны договорились о сотрудничестве в сфере туризма и об увеличении туристических потоков в ближайшие два года. О том, как Япония будет привлекать российского туриста в страну и сотрудничать с отечественным турбизнесом рассказала директор московского офиса JNTO Айри Мотокура.

Есть ли демпинг в ОАЭ: проверяем на цифрах

На прошлой неделе туротрасль обсуждала «весьма низкие цены на туры в Эмираты и интересовалась — ждать ли демпинга на высокий сезон. Profi.Travel проанализировал цены туров за последние три года и готов ответить на волнующий рынок вопрос.

В рекламник в январе! 33 предложения для турагентов

Коллеги, самое время изучить ассортимент инфотуров на первый месяц нового года и выбрать для себя самый интересный вариант. Мы собрали для вас рекламники на любой вкус.

Вести со всего света

Число жертв теракта, совершенного 24 ноября в мечети на севере Египта, составило 305 человек. МИД РФ призвал россиян избегать мест повышенной опасности. Между тем, в стране не ожидают спада турпотока из-за терактов.
В Индонезии 11 человек погибли из-за наводнения и оползня.
На Тенерифе 40 человек при обрушении пола в ночном клубе.
Новые правила туристического налога могут оставить Балеарские острова без заходов круизных лайнеров в сезоне 2018.
Роспотребнадзор предупредил россиян о риске заболеть бруцеллезом в США.

Чартеры будут допускать к полетам по новым правилам

В четверг, 30 ноября, в Росавиации прошло совещание при участии чартерных авиакомпаний, представителей турбизнеса и ТКП. В рамках встречи был утвержден новый регламент «О выдаче разрешений Росавиации на выполнение чартерных программ». Документ разработали чтобы повысить регулярность выполнения чартерных рейсов и он вступает в силу 4 декабря 2017 года. Уже с понедельника авиакомпании не смогут преносить время вылета чартеров более чем на 24 часа, а за задержки 10% рейсов в месяц перевозчик уже не сможет получить допуск на последующие чартерные программы.

Авиановости недели

Росавиация позволила лоукостеру «Победа» летать из Санкт-Петербурга в Минск и из Москвы в Гомель. Пока авиакомпания официально обратилась за аккредитацией только на гомельский рейс.
S7 расширяет полетную программу из России в Данию и Швецию.
С 1 по 2 декабря аэропорт Тель-Авива закроют из-за забастовки.
Стоимость чартеров вырастет со следующего сезона.

6985

Источник:

profi.travel

Поделитесь:

#ЧП #туроператоры #законодательство в туризме #аэропорты #Ростуризм #Роспотребнадзор #ведомства #турагентства #выездной туризм #авиакомпании #безопасность #ОАЭ #Индонезия #Япония #Египет #Европа

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В 2026-м надо ЗНАТЬ НАШЕ

60+ эфиров для турагентств и туроператоров
от российских поставщиков турпродукта

Круизы • Санатории • Премиальный турпродукт • Промтуризм • Технологии для заработка

Участвовать

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

27 апреля 2026 10:00 Автор: Артём Чумак

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

559

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм #Турция #Египет

Фото: Артём Чумак, Profi.Travel

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

27 апреля 2026 17:43 Автор: Редакция Profi.Travel

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

361

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#внутренний туризм #законодательство в туризме #выездной туризм #авиакомпании

Фото: Tingey Injury Law Firm, unsplash