Турагентства назвали самых удобных для сотрудничества туроператоров

Украинская ассоциация турагентств опубликовала итоги опроса.

На сайте Украинской ассоциации туристических агентств появились результаты недавно завершённого опроса представителей розницы. Как и в случае с похожим опросом, проведённым ранее агентским сообществом «Турсовет», респондентам предлагалось оценить туроператоров по ряду пунктов. Но выбирать в данном случае предлагалось не из нескольких десятков туркомпаний, а только из 11. 

Для опроса были выбраны поставщики туруслуг, поднимающие собственные чартерные программы по наиболее массовым направлениям. Есть отличия и в критериях оценки: респондентам предлагалось оценить по шкале от 1 до 5 баллов только рабочие моменты сотрудничества. Например, справедливость начисления комиссионного вознаграждения, удобство сайта, актуальность цен, наличие или отсутствие промопрайсов, скрытых платежей и неподтверждения заказов. Также оценивалась работа «горячей линии» в нерабочее время, лояльность в решении спорных вопросов, условия оплаты туров по раннему бронированию и выставление счетов. Как уточнил исполнительный директор УАТА Павел Григораш, в опросе приняли участие 157 директоров и менеджеров туристических агентств.

Но, несмотря на разницу в подходах, результат получился схожим с проходившим ранее голосованием. Наибольший итоговый балл, получившийся из суммы всех оценок, набрали TEZ Tour Ukraine (4,2) и Join UP! (4,07). Твёрдая четвёрка также у «Пегас Туристик». Эти же туроператоры вошли и в тройку самых удобных для сотрудничества туркомпаний. А вот наименьший балл агентства поставили ANEX Tour и Travel Professional Group — 3,26 и 2,96 соответственно. Как следует из опубликованной таблицы, ниже всего агентства оценили эти туркомпании в плане использования промопрайсов и «горячей линии». Зато практически нет претензий в плане выставления счетов. Хотя, справедливости ради, надо отметить, что именно этот показатель всех без исключения туроператоров собрал самые высокие оценки.

В турагентствах на условиях анонимности отмечают: низкие оценки вовсе не означают, что замыкающих таблицу туроператоров никто не бронирует. Поскольку ключевую роль играет цена и широкий ассортимент предложений. Более охотно собеседники комментируют первые строчки рейтинга. Директор компании «Вид на море» Инна Панасюк отмечает, что TEZ Tour в массовом сознании турагентов давно ассоциируется с хорошим качеством турпродукта, у него устойчивая репутация. Что же касается Join UP!, то они всегда идут навстречу при возникновении спорных ситуаций, максимально содействуя их разрешению. «Не берусь судить, насколько репрезентативен данный рейтинг, но очевидно, что упомянутым там туроператорам есть о чём подумать и сделать выводы», — резюмирует директор «Аполло-тур» Андрей Демура. По мнению его коллег, особенно это касается тех, кто попал в конец списка.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме