Главные вопросы об электронной путевке и все о крахе «ВИМ-Авиа»

А также проблемы с получением виз США, полетная программа на Карибы, новые отели Вьетнама и многое другое. Все актуальные новости за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

А также проблемы с получением виз США, полетная программа на Карибы, новые отели Вьетнама и многое другое. Все актуальные новости за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

Крах «ВИМ-Авиа»

В прошлые выходные авиакомпания задержала десятки рейсов, а позже сообщила о полном прекращении чартерных перевозок. Всю неделю мы следили за развитием ситуации вокруг «ВИМ-Авиа». Вкратце пересказываем события последних дней.

На данный момент известно, что чартерные цепочки будут выполнять другие авиакомпании. А перевозку пассажиров регулярных рейсов «ВИМ-Авиа» будут осуществлять до 15 октября. Также лизингодатели согласились не забирать самолеты авиакомпании.

Для урегулирования ситуации представители рынка обратились к премьер-министру Дмитрию Медведеву с просьбой профинансировать полеты «ВИМ-Авиа». Свою готовность оплатить деятельность авиакомпании с последующей компенсацией выразил «Аэрофлот». А по информации СМИ, на субсидии рейсов «ВИМ-Авиа» уже выделено более 254 млн рублей. Также известно, что транспортная клиринговая палата выплатит 90 млн рублей пассажирам «ВИМ-Авиа».

Информация о проблемной авиакомпании дошла до самых верхов власти: президент Путин раскритиковал Минтранс за сложившуюся ситуацию с «ВИМ-Авиа». Досталось и Росавиации, о ее «бездействии» заявила Генпрокуратура.

Что касается поиска виновных, то известно, что СКР возбудил уголовное дело по факту хищения денежных средств пассажиров должностными лицами авиакомпании. При этом силовики заявили, что что владельцы «ВИМ-Авиа» скрылись за рубежом, а генеральный директор и главный бухгалтер задержаны. В это же время журналисты нашли штаб-квартиру авиакомпании в татарской глубинке.

Большая нагрузка легла в эти дни на турбизнес. Туроператоры в срочном порядке включились в работу по вывозу пострадавших туристов. При этом действиями не всех ТО довольны потребители. Например, Роспотребнадзор возбудит административное дело в отношении TUI после многочисленных жалоб на бездействие в связи с отменой рейсов «ВИМ-Авиа».

Не остался в стороне и министр культуры. Владимир Мединский потребовал у Ростуризма принять меры в связи с тем, что туроператоры, как показала ситуация с «ВИМ-Авиа», продолжают отправлять туристов за рубеж без обратных билетов.

Что касается самих пассажиров, Роспотребнадзор напомнил клиентам «ВИМ-Авиа» о праве на возмещение убытков. А Росавиация выступила с инициативой создать страховой фонд на случай банкротства авиаперевозчиков.

«Электронная путевка»: юрист отвечает на главные вопросы

Сделают ли электронный документооборот обязательным для всех участников туристического рынка и приведет ли внедрение «электронной путевки» к полному «обелению», по меньшей мере, выездного туризма? На главные вопросы об электронной путевке отвечает юрист.

Где у туризма драйвер

Научно-практическая конференция «Качество услуг — драйвер развития туризма» не скучное академическое мероприятие. Это действительно знаковая встреча для всех неравнодушных ко въездному туризму. В частности, там были озвучены результаты масштабного исследования мнения иностранных туристов об отдыхе в России.

Полетка на Карибы из России

Как показали события прошлой недели, ураганами наших туристов не испугать. Поэтому каждый турагент просто обязан сохранить в закладки свежую полетку на Карибы и пользоваться ею весь сезон!

Авиановости недели

  • Программный сбой нарушил работу аэропортов по всему миру.
  • FlyDubai удваивает число рейсов из России в Дубай за счет российских регионов.
  • Ryanair аннулирует еще 400 тысяч проданных билетов.
  • «Уральские авиалинии» в конце года начнут полеты из Москвы в Варшаву.
  • Lufthansa и EasyJet стали основными претендентами на активы Air Berlin.
  • Lucky Air зимой будет выполнять рейсы из Петербурга в Куньмин и Чэнду.
  • Atlasglobal открыл полеты из Стамбула в Москву.
  • «Уральские авиалинии» запускают регулярный рейс Москва — Акаба.
  • Ryanair сокращает число самолетов в парке.
  • Депутаты собираются проверить финансовое состояние всех авиаперевозчиков.
  • Источник: Каир полностью готов отправлять и принимать рейсы из России.
  • АТОР направила в Минтранс предложения по регулированию рынка чартерных перевозок.
  • «Победа» отменяет бесплатный провоз багажа и устанавливает крохотную норму ручной клади.
     

Визы в США не получить раньше ноября

Как стало известно, до настоящего момента не удается организовать собеседования, перенесенные в августе из других городов в Москву.

Изучаем новинки во Вьетнаме

Что приготовили отельеры к зимнему сезону — в нашей подборке.

Другие новости туризма:

  • ♦  Минтранс ожидает приглашения на проверку аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха.
  • ♦  Президентом РСТ был вновь избран Сергей Шпилько.
  • ♦  Пляжи Пхукета могут лишиться спасателей с 1 октября.
  • ♦  Посещение туристами острова Бали признано безопасным.
  • ♦  Резервный фонд «Турпомощи» достиг 370 миллионов рублей, а ФПО — 295 миллионов.
  • ♦  Посольство России в Индонезии предупреждает о протестах в Джакарте.
  • ♦  В Татарстане директор турагенства похитил у клиентов и партнеров более 7 млн рублей.
  • ♦  Директор новгородской турфирмы получила 8 лет за мошенничество.
  • ♦  АТОР назвал страны, которые легче всего выдают Шенген.
  • ♦  Итоги перерегистрации: Ростуризм исключил 31 компанию из Реестра Туроператоров.
  • ♦  Ростуризм предупредил о лихорадке чикунгунья в Италии.
  • ♦  В Крыму создадут четыре горно-туристических кластера.
  • ♦  Курортный сбор в Сочи составит 10 рублей.
  • ♦  Жители Майорки вновь протестуют против наплыва туристов.
  • ♦  Отменен погранконтроль транзитных поездов между РК и РФ.
     

Кто празднику рад...

...тот может проходить наш интереснейший тест ко Дню туризма хоть каждый вечер!

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турция, Египет, Россия — в каких отелях этим летом детям будет по-настоящему интересно

Coral Family Club открыл сезон на 20 курортах трех стран — здесь учат плавать, рисовать и общаться с ИИ

В 2026 году Coral Family Club работает одновременно на трех направлениях. Это 14 гостиниц в Турции, 4 в Египте, 4 в России. Среди новинок — реновированный скандинавский отель в Аланье, современный курорт в Витязево и египетский комплекс в бухте с песчаным входом в море. Флагманский квест Coral Family Club про бельчонка Санни обновился, в программе появилось правополушарное рисование, а педагоги впервые прошли курс по созданию контента — так что фотографии и видео зарисовки игровых моментов теперь будут совсем другими. Расскажем, что надо знать о Coral Family Club в этом сезоне и почему туристы выбирают именно эту концепцию.

Coral Family Club уже 17 лет, и за это время через уникальную программу прошли почти два миллиона семей, которые теперь точно знают — для каждого ребенка в Coral Family Club найдется свое занятие. Малышам от двух до четырёх — сенсорика, первые эксперименты, знакомство с миром природы. Детям от четырёх лет — познавательные игровые квесты, творческие мастер-классы и спортивные активности. В июне соотношение школьников и дошколят в Coral Family Club — 70% на 30%, и расписание игр и занятий составлено с учётом именно такой пропорции. В детских клубах туроператора работают профессионалы — все педагоги имеют профильное образование или подтвержденный опыт работы с детьми.

Турецкая коллекция Coral Family Club в этом году значительно увеличилась — 14 отелей на Средиземном и Эгейском побережье. Xanadu Resort 5*, в Белеке, как обычно, работает в расширенном формате Coral Family Ultra Club: здесь и группы раннего развития для малышей, и индивидуальное обучение плаванию дошкольников, и все это — на огромной зеленой территории отеля с песчаным входом в море. Eftalia Aqua Resort 5* и Eftalia Ocean 5* в Алании — просторный детский клуб на пляже, большой аквапарк и ленивая река на территории. Pine Bay Holiday Resort 5* в Кушадасы — много места, закрытая бухта с длинным, больше километра, пляжем. В отеле четыре просторных детских бассейна, уютный детский клуб и отдельный клуб для тинейджеров до 17 лет. Tuana Club Fethiye 5* в посёлке Яныклар под Фетхие — абсолютно зеленые 120 000 квадратных метров парка с комфортными бунгало, собственный пляж. Детский клуб от Coral Travel работает в этом отеле с 2021 года.

В концепцию Coral Family Club-2026 традиционно вошли популярные семейные отели: Seven Seas Hotel Life 5* в Кемере, Marvida Family Eco 5*и Blue Waters 5* в Сиде, Sirene Belek 5* в Белеке, Club Resort Atlantis 5* в Сеферихисаре под Измиром, Seven Seas Palmeras Bay 5*, Justiniano Club Park Conti 5*, Justiniano Club Alanya 4* в Аланье. В Египте круглый год работают Xanadu Makadi Bay 5* и Xanadu Club 5* в тихой закрытой бухте Макади-Бей, в 30 км от Хургады. В детских клубах этих отелей развивающие программы проводят педагоги Coral Family Club, в ресторанах есть оборудованные детские уголки с СВЧ-печью и блендером, предоставляется детское меню и стульчики для кормления малышей.

Новинки сезона: Турция, Россия, Египет

Marvida Club Palmeras Pascha 4* в Аланье вышла на российский рынок впервые. Долгие годы отель работал под брендом TUI на скандинавских туристов, детская инфраструктура строилась под европейские семьи. Здесь есть мини-аквапарк с шестью горками и лягушатник для малышей под тентами от солнца, на территории — мини-гольф, кинотеатр и игровой зал. Территория закрытая компактная — удобно гулять с коляской.

В отеле Софгранд 4* в Витязево, под Анапой, детский клуб Coral Family Club открылся 1 июня. Здесь все, как в Турции — детская комната для малышей, подростковый клуб с Sony PlayStation, батут и игровая зона у бассейна. Собственный охраняемый пляж с пологим входом в воду, спасатели, бесплатное мороженое и попкорн на «всё включено». До пляжа курсирует шаттл каждые 30 минут.

Novotel Beach & Novotel Palm 5* в Шарм-эль-Шейхе — это комплекс из двух отелей в бухте Наама-Бей, где концепция Coral Family Club стартовала также 1 июня. Гости пользуются инфраструктурой обоих отелей. Здесь пологий песчаный вход в море, что для Шарм-эль-Шейха редкость, и рифы неподалеку. Бухта закрытая, волн почти нет. Детский клуб находится в тихой зоне Novotel Palm, там же подогреваемые бассейны и буфет для малышей.

Обновленные программы

Флагманский квест Coral Family Club этого сезона — «Большое космическое путешествие бельчонка Санни». Каждый день новая история: дети спасают планеты, перевоспитывают космических пиратов, ставят эксперименты в импровизированной лаборатории. Ещё в 2024 году Coral Family Club добавил в квесты игровое знакомство с искусственным интеллектом — дети учатся формулировать запросы для нейросетей и решать творческие задачи. Российские школы вводят эту тему только сейчас. Еще одна новинка сезона — «Правополушарное рисование». Занятия помогают развитию творческих способностей и воображения.

Актуальные цены и наличие мест — на сайте coral.ru.

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

По словам классических игроков рынка, позиция регулятора может подтолкнуть их переквалифицироваться в агрегаторов

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

Специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется, сказал замминистра экономического развития Дмитрий Вахруков на форуме «Путешествуй!». По его мнению, продажа туров, туруслуг и других товаров имеют мало отличий. Ключевая тенденция сейчас — постепенная трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Либо же, по его мнению, они рискуют быть поглощенными агрегаторами.

«Давайте признаемся честно, отличий платформенных решений в сфере туризма, в сфере путешествий от платформенных решений в других товарных группах, группах услуг, на самом деле не очень много. Отсюда исходит одна из наших текущих парадигм, что специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется», — сказал замминистра.

При этом Дмитрий Вахруков отметил, что роль платформ сегодня — сокращение издержек и разрывов между продавцом и покупателем, а туризм же — сложносочиненная и сложно администрируемая отрасль, так как он состоит из комплекса услуг. И тем не менее, по его словам, ключевая тенденция сейчас — трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Замминистра подчеркнул, что туроператоры, нацеленные на массовый спрос, а не на сложные, специализированные турпродукты, если не смогут адаптироваться, то в будущем могут быть поглощены платформенными решениями.

Такая позиция регулятора, действительно, может привести к поглощению, считают в отрасли. Туроператорам, учитывая финансовую и законодательную нагрузку, будет сложно конкурировать с маркетплейсами, которые могут продавать те же перевозку и размещение, но при этом не получать фингарантий и не нести ответственности перед туристом за все услуги, входящие в поездку. Это может подтолкнуть туроператоров к тому, чтобы самим «трансформироваться» в агрегаторы, то есть фактически — разделить турпакеты на отдельные услуги и перестать делать отчисления в фонды «Турпомощи», изыскивать средства на страхование гражданской ответственности и решать проблемы туристов, продлевая им размещение в отеле и вывозя за свой счет в случае нештатных ситуаций, говорят эксперты.

«Я был бы только рад, если бы нас регулировали так же как обычные маркетплейсы. Сейчас же туроператоров регулируют выборочно: когда нужно — по закону о защите прав потребителей, когда случается какая-то неприятность, вспоминают, что мы отвечаем за жизнь и здоровье туристов, а также обо всех остальных законах, — сказал генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. — У нас своя ответственность, а у платформенных экономик — своя, точнее никакая. Если бы было единое правовое поле, то всем стало бы легче и можно было бы говорить о здоровой конкуренции».

По его словам, если агрегаторы и маркетплейсы выполняют квазитуроператорскую функцию, у них должна быть такая же ответственность, как и у операторов: «У нас колоссальная финансовая ответственность, помимо этого — огромная ответственность за туристов, мы обязаны соблюдать много правил и требований. А когда человек обращается в агрегатор, то получает там не деньги, а купон на скидку. Это несправедливо».

Артур Мурадян отметил, что у него уже возникала эта мысль: проще трансформироваться в агрегатора, не иметь никакой ответственности и не попадать под 99% регулирований. По его словам, компания действительно сейчас думает над тем, чтобы сменить статус.

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов заметил: возможно, для каких-то массовых туроператоров слова Дмитрия Вахрукова актуальны — компаниям действительно нужно переформатироваться, и они уже это делают. «У нас есть пример Wildberries и Fun&Sun. Думаю, что кто-то из крупных массовых туроператоров в итоге уйдет под «Озон», — сказал эксперт. — Но надо понимать, что именно мы считаем платформенным решением. У многих серьезных туроператоров, которых нельзя отнести к супермассовым, тоже есть системы бронирований аналогичные той, что у Wildberries. Если турист сам все онлайн забронировал, онлайн заплатил на сайте туркомпании — почему в таком случае это должно регулироваться не по тем же правилам, что для маркетплейсов? Но это скользкая дорожка, и решения тут должны быть очень хорошо продуманы».

Дмитрий Арутюнов напомнил, что туроператоры несут ответственность за туристов. «Недавние события на Ближнем Востоке показали: клиенты маркетплейсов успешно отсылались к авиакомпаниям, к отелям, никто не выкупал билеты, чтобы вернуть их домой, никто не продлевал им размещение, все было за счет самих туристов. В случае туроператоров все делается за наш счет. Поэтому тут при одинаковых практически условиях игры получается очень несправедливый подход с точки зрения законодательства. Мне кажется, это самое важное, а не то, кто кого будет поглощать», — сказал эксперт.

Таким образом, по его словам, если регулятор предлагает продавать туры только через маркетплейсы, нужно быть готовым к тому, что в случае повторения негативных сценариев тысячи туристы могут оказаться брошены на произвол судьбы без денег на размещение в отеле и покупку билета домой.

«Необходимо создать равные условия игры для всех, — подчеркнул Дмитрий Арутюнов. — Назвать свой сайт маркетплейсом, пользоваться правовым нигилизмом, отсутствием обязательств — очень удобная история. Но нужно осознавать, куда это может привести всю отрасль».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме