А также последствия тропического урагана Ирма, новые формы и размеры взносов туроператоров, осенние рекламники в Европу и все актуальные новости туротрасли за неделю — в нашем дайджесте.

ТА и ТО ответят за Коксаки

Роспотребнадзор подготовил около 200 претензий от лица туристов в адрес турагентов и туроператоров по факту невыплаты денежных средств за аннулированные туры в Турцию, где в августе этого года, по сообщениям СМИ, была зафиксирована вспышка вируса Коксаки. Пресс-секретарь ведомства Анна Брычева в беседе с Profi.Travel рассказала, что Роспотребнадзор намерен оказывать всестороннюю юридическую поддержку туристам, чьи права, по их мнению, были нарушены. Юрист Александр Байбородин пояснил, в каком случае претензии к агенту не обоснованы и дал совет, как ТА обезопасить себя в будущем. Подробнее — в нашем материале.

Греция: как все начиналось

Profi.Travel подготовил второй материал в рамках проекта «История успеха туристического направления. В первой серии мы рассказывали о Таиланде, теперь пришло время Греции!

Экспертами выступили Димитрис Харитидис, управляющий директор Tez Tour Greece и Александр Цандекиди, генеральный директор туроператора «Музенидис Трэвел».

Последствия урагана Ирма

На прошлой неделе на Доминиканскую республику обрушился тропический ураган Ирма, один из самых мощных в Атлантике за всю историю наблюдений. В результате чего были отменены более 12,5 тыс. авиарейсов на четырех континентах, в том числе почти 9 тысяч рейсов во Флориде. В связи со стихийным бедствием посольство РФ в Вашингтоне 9 сентября открыло горячую линию для россиян, находящихся в штатах Флорида, Джорджия, на территории Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островах.

К субботе ураган Ирма переместился на Кубу и оставил остров свободы без авиасообщения до понедельника, 11 сентября. По предварительным данным, около 200 человек были эвакуированы с курортов. Посольство РФ в Республике Куба сообщило, что в результате погодного катаклизма, инфраструктуре ключевых туристических центров, в том числе популярному курорту Варадеро и острову Кайя-Ларго был нанесен серьезный ущерб.

Туристы, обеспокоенные погодными условиями, начали интересоваться, как им расторгнуть договор с ТО и вернуть деньги за путевку. В начале недели, 11 сентября, Ассоциация туроператоров России (АТОР) разъяснила порядок действий этим гражданам, правда прогноз по возврату стоимости неутешительный, поскольку от властей РФ не было официальных заявлений, свидетельствующих об угрозе безопасности в стране временного пребывания. В данной ситуации АТОР рекомендует попробовать изменить дату поездки или направление.

Pegas Touristik раскручивает Мексику и Занзибар

Туроператор возобновил чартерные программы в Мексику и открыл прямые рейсы на архипелаг Занзибар. Сейчас только эта компания готова предложить беспосадочные перелеты по данным направлениям. Директор по маркетингу Pegas Touristik Анна Подгорная рассказала, почему компания решила сделать ставку на эти курорты и как она намеревается привлекать туристов в страны, которые до сих пор не стали популярными среди российских туристов.

Китайский туроператор «Жемчужная река» начинает работу в России

Туроператор по острову Хайнань «Жемчужная река» открывает представительство в России, обещает агентскую комиссию в размере 8–12% и дешевые туры туристам​. Компания зарегистрирована на территории РФ и внесена в единый реестр ТО под юридическим лицом ООО «Геркулес тревел». Чартерные рейсы оператора начнут выполняться со 2 ноября из Санкт-Петербурга, Казани, Уфы и Тюмени. Эти города ранее не имели прямых вылетов на остров Хайнань.
Минюст утвердил размеры и формы взносов с туроператоров

Согласно приказу, туроператоры, при предоставлении отчетности, должны обеспечить соблюдение контрольного соотношения показателей: отношения фактического размера маржи платежеспособности к нормативному размеру маржи платежеспособности. В первый год формирования фонда персональной ответственности ТО размер контрольного соотношения показателей отчетности должен быть равен или больше 0,7; во второй год — равен или больше 0,8; в третий год — равен или больше 0,9; в четвертый и последующие годы — должен быть равен или больше 1.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко отметил, что документ был разработан с учетом пожеланий туристического сообщества: государство и бизнес пошли навстречу друг другу.

Чем занимается Союз турагентств?

Как относятся в СТА к демпингу и промо-тарифам ТО, как объединение защищает интересы турагентов в законодательной сфере. А также почему турагентства испытывают острый кадровый голод и выступают за развитие внутреннего и въездного туризма? Ответы на эти и другие вопросы в нашем интервью.

Казус Natalie Tours: туристам предложили хостел вместо дорогого отеля

В понедельник, 11 сентября, стало известно о случаях незаселения туристов, прилетевших на Мальдивы по линии туроператора «Натали Турс», в отели на курорте. Причина проста — туроператор не оплатил проживание клиентов. Сотрудник принимающей компании посоветовал некоторым туристам временно разместиться в хостеле, расположенном недалеко от аэропорта. Всего, по предварительным данным, с проблемами при заселении столкнулись более 50 туристов. Средняя стоимость тура на двоих на 8 ночей — 230–250 тысяч рублей.

В турагентской среде активно обсуждался вопрос, не являются ли эти случаи своего рода «тревожными звоночками». Однако руководитель «Натали Турс» Владимир Воробьев, отвечая на вопросы по теме от турагентов в соцсетях, говорит о «повышенной загруженности компании» и упущении некоей сотрудницы «Натали Турс» из отдела «экзотики».

Визы, погранконтроль и туристические налоги

• ✎ Амстердам намерен поднять туристический налог до 10 евро за ночь.
   
• ✎ Со следующего года Балеарские острова удваивают размер туристического налога, взимаемого с туристов.
   
• ✎ Иностранцам не стоит рассчитывать на 72-часовой безвизовый режим в России.
   
• ✎ С 1 января 2018 года въезд на Камчатку и Сахалин станет доступен по электронной визе.

Другие новости туротрасли

•  Египет готовится к приему россиян. Как сообщает АТОР, аэропорт Хургады завершит работы по усилению безопасности через месяц.
   
•  Роспотребнадзор отправляется с инспекцией в Турцию.
   
•  Разработчик «Электронной путевки» выиграл иск 54 млн рублей у подрядчика Ростуризма.
   
•  Россияне не пострадали в результате землетрясения в Мексике.
   
•  Россия будет представлять Европу в высшем руководящем органе Всемирной туристской организации в период с 2017 по 2021 год.
   
•  Туроператоров заставят учитывать потребности инвалидов.
   
•  Тунис распродан на бархатный сезон на 50–90%.

Держи курс на Европу! Более 80 рекламных туров для агентов

Коллеги, а не пора ли отправиться в путешествие и поближе познакомиться с европейскими направлениями, которые можно предлагать клиентам? Самое время изучить ассортимент инфотуров и выбрать для себя наиболее интересный вариант. В нашем обзоре — рекламники в города Европы на любой вкус, с вылетом из России и Республики Беларусь до конца осени.

Авиановости недели

• ➤ Atlas Global с 25 сентября открывает регулярные рейсы из Москвы в Стамбул.
   
• ➤ S7 с 29 декабря запускает прямой рейс из Санкт-Петербурга в Лион.
   
• ➤ «Уральские авиалинии» начали летать из Жуковского в Рим.
   
• ➤ Wizz Air запустит рейсы из Москвы в Дебрецен.
   
• ➤ Air Berlin отменил десятки рейсов из-за стачки пилотов.
   
• ➤ Суд признал «Трансаэро» банкротом.
   
• ➤ Регулярное авиасообщение между РФ и Ираком возобновится 17 сентября.
   
• ➤ В России отменяют бирки на ручную кладь в самолетах.
   
• ➤ Цены на перелет между Казахстаном и Россией снизятся.