Открываем главную туристическую онлайн-выставку зимнего сезона. OTM — теперь с любого смартфона!

Тысячи экспертов туриндустрии, десятки выступлений, новые контакты и суперсовременная площадка. Все это — на ONLINE TRAVEL MART: WINTER 2017–18 с 4 по 24 сентября.

Тысячи экспертов туриндустрии, десятки выступлений, новые контакты и суперсовременная площадка. Все это — на ONLINE TRAVEL MART: WINTER 2017–18 с 4 по 24 сентября.

Сегодня откроется долгожданная выставка ONLINE TRAVEL MART: WINTER 2017-18. На нее соберутся ведущие представители туристического рынка, чтобы обменяться новой информацией, спланировать работу в зимний сезон, найти новых партнеров, воспользоваться возможностью поучиться на кейсах коллег и конкурентов.

Уже в 10.00 по мск состоится торжественное открытие ONLINE TRAVEL MART: WINTER 2017-18. Во время первого эфира организатор выставки, компания Profi.Travel, презентует все технические новинки, новую обучающую платформу и проведет экскурсию по обновленной главной странице выставки для посетителей и экспонентов. 

В торжественном открытии приветственные слова скажут партнеры и эксопенты ОТМ. В открытии примут участие специалист по маркетингу Греческой национальной туристической организации Георгий Мавроматис,генеральный директор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов, руководитель отдела маркетинга ANEX Tour Сергей Гущин, зам. директора представительства Совета по туризму Каталонии в странах СНГ и Восточной Европы Кристина Ионицкая, коммерческий представитель Etihad Airways в России Андрей Колодий, глава представительства авиакомпании Alitalia в России Юлия Воротникова, а также представители управления по туризму правительства Макао, туристического бюро Гуама, туроператора TUI и другие эксперты. 

В списке участников — десятки мировых брендов

ОТМ — самая крупная российская онлайн-выставка, открывающая туристический сезон. Она традиционно проходит при поддержке АНТОР и пропагандируется как важнейшее обучающее мероприятие для своих членов крупнейшей российской розницей — СТА, сетью Росстур и сетью МГП.

Партнерами выставки в этом году выступили Греческая национальная туристическая организация и туроператор «Карлсон Туризм». Все аспекты отдыха в Греции и межсезонье раскроют 6 сентября на «Дне Греции», в рамках которого в прямом эфире выступит Генконсул Греческой республики в России Элени Вакали. А специалисты «Карлсон туризм» на пяти вебинарах представят авторские туры и программы по таким направлениям как Таиланд, Сардиния, ЮАР, Мальдивы, Франция и Швейцария.

Партнеры ОТМ: Winter 18

 

В этом году в ОТМ примут участие представители практически всех сегментов туристического рынка, представляющих свои услуги в разных ценовых категориях — от масс—маркет до люкс. Новинки сезона и все аспекты самых популярных зимних направлений — пляжных, экскурсионных, горнолыжных туров представят ведущие туроператоры. Так, специалисты ANEX TOUR расскажут все о горнолыжном сезоне в Андорре, PAC Group представит комфортный отдых в Альпах, а АРТ-ТУР комплексно представит экзотические Австралию и Новую Зеландию. Всего в выставке примут участие 18 известных туроператоров, среди которых: TUI, DSBW, Emirates Holidays, «Квинта Тур», CruClub, «АктиТур Россия», «Виаполь», Beleon Group, Мальдивиана, ClickVoyage, «Инфлот» и другие.

С полетной программой на зимний сезон участников выставки познакомят шесть международных авиакомпаний — Etihad Airways, Alitalia, Finnair, Cathay Pacific Airways, Hainan Airlines и Czech Airlines. В этом году среди участников ОТМ большое количество отелей и известных отельных цепочек — Vinpearl (Вьетнам), Barcelo, Centara Hotels & Resorts, Pimalai Resort & Spa 5, Mövenpick Hotels & Resorts (Таиланд и ОАЭ) и другие.

image_2017-09-01_14-54-25.png

Список экспонентов на выставках от Profi.Travel увеличивается с каждым сезоном. В зимней ОТМ впервые примут участие представители Управления по туризму Королевства Бахрейн и туристического бюро Гуама. О туристических возможностях своих дестинаций также расскажут специалисты управления по туризму правительства Макао, Венского туристического агентства Vienna Tourist Board, представительства Совета по туризму Каталонии в странах СНГ и Восточной Европы и Греческая национальная туристическая организация.

Мы знаем, где будут отдыхать российские туристы этой зимой

За счет широкой аудитории и большого количества звездных экспонентов онлайн-выставка ОТМ, открывающая сезон, представляет максимально полную картину рынка. Каждый участник может наглядно увидеть, какие новые игроки и тренды появились на нем за несколько месяцев, и понять, как стоит скорректировать планы развития собственной компании. В программе трехнедельного мероприятия организаторы учли практически все аспекты зарубежного зимнего отдыха. Особое внимание уделяется наиболее востребованным направлениям: Profi.Travel проведет редакционные эфиры, посвященные пляжному отдыху в Юго-Восточной Азии, рождественским и новогодним турам в европейские и азиатские страны и горнолыжным курортам в Андорре, Италии, Болгарии и Грузии.

Альтернативный текстАлексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

Появление ОТМ — это важное событие для туристического рынка: большинство его участников устали от традиционных оффлайновых выставок — все более затратных и все менее эффективных. Для многих компаний ОТМ — реальный шанс получить высокую эффективность и рост продаж их туров и направлений. Пул по-настоящему звездных участников, широкий тематический охват и огромная аудитория делают ОТМ главной онлайн-выставкой туристического сезона.

Cмотреть ОТМ — теперь можно даже с телефона

В этом сезоне выставка OTM впервые стала мобильной. Благодаря новым разработкам Profi.Travel смотреть главную страницу, посещать презентации и читать материалы выставки можно с планшетов и мобильных телефонов. То есть практически в любое время и в любом состоянии — в пробке, в транспорте, дома, на прогулке — изучать туристический продукт можно абсолютно везде! Теперь гостям онлайн-мероприятия не придется менять свое расписание: вебинар можно будет посмотреть во время тренировки на беговой дорожке в спортзале, в аэропорту в ожидании рейса, на отдыхе или за обедом. Мы с уверенностью можем сказать, что на сегодняшний момент в России это первая обучающая платформа, доступная на мобильных устройствах без скачивания приложения.

Однако это не единственная новинка. Специально для зимней ОТМ нами была подготовлена технологичная и многофункциональная обучающая платформа и разработана принципиально новая главная страница выставки. Теперь на главной странице ОТМ отражается все, что в данный момент происходит на мероприятии — какая презентация идет сейчас, и что запланировано на ближайшее время. Кроме того, новые возможности платформы позволяют увидеть профили всех участников выставки и узнать, чем занимается каждый из посетителей. На сайте отражается, кто из гостей сейчас смотрит презентацию, кто — скачивает каталог, а кто временно находится офлайн.

Кроме того, важная особенность новой выставки — интеграция платформы с соцсетями. Это позволяет зарегистрироваться на мероприятие в один клик, в любой момент сделать репост понравившегося выступления или диплома участника, полученного на выставке. Ну, а главное — выставка теперь будет доступна к просмотру во всех социальных сетях — в Vkontakte, Facebook и YouTube. Новые технологические возможности делают выставку более удобной для посетителей и экспонентов и привлекает новых участников.

Весной онлайн-выставку посетили почти 3,5 тысячи профессионалов туриндустрии. Осенняя ОТМ соберет еще больше участников: тысячи профессионалов туриндустрии оценили, что онлайн-выставка позволяет максимально полно подготовиться к предстоящему сезону с минимальными временными и финансовыми затратами. «Выпускникам» ONLINE TRAVEL MART: WINTER 2017–18 нет необходимости собирать дополнительную информацию о турах, перелетах, отелях, скидках и условиях бронирования в сотнях разрозненных источников. Вся информация профессионально собрана и «упакована» организаторами выставки.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

Подробности сообщили на туристическом форуме «Путешествуй!»

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

В активной стадии сейчас находятся переговоры России о безвизе с семью странами. Завтра планируется встреча по этому поводу российской стороны и представителей Бахрейна. Возможно, скоро в этот список добавиться и Вьетнам, куда россияне уже могут въезжать без виз. Об этом заявил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, статс-секретарь — замминистра иностранных дел России Евгений Иванов.

Он напомнил, что с 1 января 2019 года были заключены и вступили в силу соглашения о взаимных безвизовых поездках с двенадцатью странами. Тогда же Россия предложила заключить аналогичные договоренности еще с 14 государствам. Из этого числа на сегодняшний день в активной работе — на разных стадиях готовности — находятся соглашения с семью странами, в том числе Бахрейном, Кувейтом, Малайзией, Индонезией, Зимбабве. С остальными семью государствами работа над соглашением на данный момент заморожена.

Говоря о сложностях, с которыми РФ сталкивается при введении взаимного безвиза, Евгений Иванов рассказал: «Кувейт сообщил о неготовности заключить соглашение, ссылаясь на отсутствие аналогичных соглашений. Но эту работу мы продолжим. Аналогичная ситуация была и с Саудовской Аравией». Напомним, безвиз между нашими странами вступил в силу в мае этого года.

Замминистра иностранных дел сообщил, что уже завтра на форуме «Путешествуй» пройдет встреча с представителями Бахрейна. В высокой степени готовности находится и соглашение с Малайзией. Не исключено, что в этот список добавится и Вьетнам.

«В настоящее время с заинтересованными российскими ведомствами прорабатывается вопрос о целесообразности заключения предложенного вьетнамской стороной соглашения о безвизовых поездках. Я думаю, что мы в ближайшее время выйдем на это решение», — подчеркнул Евгений Иванов.

По его словам, в перечень приоритетных стран с точки зрения развития въездного туризма входят 17 государств. В их числе: Индия, Индонезия, Израиль, Иран, Катар, Китай, Куба, Малайзия, Республика Корея, Саудовская Аравия, Таиланд, Турция, ОАЭ. Граждане 8 стран из этого перечня уже могут въезжать в Россию по соглашению о безвизовых поездках.

Кроме того, по словам Евгения Иванова, список стран, жители которых могут посещать нашу страну по электронной визе, расширяется. Сейчас такую возможность имеют туристы из 64 стран. Только недавно в него включили 11 государств, а два — исключили из-за того, что с ними заработало соглашение о безвизе.

«Количество электронных виз, которые выдаются гражданам этих государств, в три с половиной раза превосходит число обыкновенных туристических виз на бумажных носителях, выдаваемых гражданам всех стран вместе взятых, — отметил Евгений Иванов. — В 2025 году было выдано порядка 820 тыс. электронных виз и всего 231 тыс. — туристических на бумаге».

Замминистра иностранных дел подчеркнул: работа по либерализации визового режима будет продолжена, однако не стоит рассчитывать на то, что Россия будет вводить безвиз в одностороннем порядке.

«Мы, естественно, будем принимать во внимание и миграционные риски, и требования по обеспечению безопасности. Руководствоваться внешнеполитическими интересами Российской Федерации. Мы последовательно придерживаемся принципа взаимности в вопросе отмены виз для граждан иностранных государств. Исходим из того, что установление безвизового режима поездок для иностранных граждан в одностороннем порядке без обеспечения равных привилегий для граждан Российской Федерации, может нанести значительный ущерб внешнеполитическому авторитету нашей страны и существенно затруднит в дальнейшем заключения с этими странами соглашений о взаимной отмене виз, а также даст основания другим государствам рассчитывать на односторонние уступки по другим вопросам», — заявил Евгений Иванов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале