«Вектурия» исключен из реестра туроператоров

Туристы, приобретавшие у оператора «части» тура (отели, перевозку или трансфер), могут не получить компенсацию от страховой.

Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе.

Приказы о внесении сведений о туроператорах в Единый федеральный реестр

Приказы о внесении изменений в сведения о туроператорах, содержащиеся в Едином федеральном реестре туроператоров

Приказы об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров

Приказы об отказе во внесении сведений о туроператорах в Единый федеральный реестр туроператоров

Туроператор «Вектурия» объявил о приостановке своей деятельности. Туроператор продал около 200 путевок как агент и около 20 — как оператор. Все туристы оповещаются о ситуации сотрудниками компании по телефону, сообщили в «Вектурии». О том, получат ли компенсацию туристы — ниже.

На сайте «Вектурии» сообщается, что причиной приостановки деятельности стало ограбление офиса компании в 2016 году и спад спроса на внутренний турпродукт. Туроператор продавал туры по России и ближнему зарубежью (Белоруссия, Абхазия). В компании затруднились сообщить, какое количество туристов не получат услуги от туроператора «Вектурия». «Сейчас мы в практически круглосуточном режиме занимаемся обзвоном туристов. У них куплены авиабилеты, у кого-то был оплачен трансфер. Ситуация с каждым туристом решается в индивидуальном порядке», — рассказал представитель туркомпании.

Офис компании закрыт, но на сайте указаны телефоны, по которым туристы могут связаться с «Вектурией» для прояснения всех вопросов. «Наша задача сейчас — оповестить и проговорить ситуацию со всеми туристами, чтобы никто из них не столкнулся с непредвиденной ситуацией по приезду на отдых. Мы исключаем возможность выселения туристов из отелей на отдыхе. Уже сейчас мы обзвонили более 50% туристов с заездами до 15 августа», — продолжает представитель «Вектурии».

В качестве турагента «Вектурия» бронировала размещение в России и за рубежом у таких компаний, как «Алеан», «Дельфин», «Криптон», «Аквабаза» и других. «Вектурия» предлагает туристам повторно оплачивать туруслуги напрямую у перечисленных туроператоров.

В «Дельфине» и «Алеане» подтвердили наличие бронирований от «Вектурии», но к середине никто из туристов по этому вопросу к операторам не обратился.

В «Дельфине» и «Алеане» подтвердили наличие бронирований от «Вектурии», но на момент середины дня никто из туристов по этому вопросу к операторам не обращался.

«У нас было забронировано около 50 туров от „Вектурии“. Мы готовы перебронировать туры. Заявки были аннулированы, но 99% из них могут быть восстановлены. При этом в течение сезона некоторые отели снижали цены и не исключено, что новый пакет уже будет стоить на 10–15% дешевле», — говорит гендиреткор «Дельфина» Сергей Ромашкин. В «Дельфине» туроператор бронировал только путевки в Белоруссию и Абхазию (без перевозки).

В «Алеане» не оплачены чуть более 10 заявок «Вектурии». «Туры до 17 августа оплачены. По неоплаченным заявкам обращений от туристов пока не было», — сообщила коммерческий директор компании Оксана Булах.

В Ростуризме осведомлены о ситуации с туроператором «Вектурия», но точных данных о количестве пострадавших ведомство пока не получило.

Сумма требований туристов по турам, купленным в «Вектурии», не превысит и 600 тысяч рублей, считают в компании. Страховка туроператора оформлена в компании «Гелиос» на сумму 500 тысяч рублей. Таким образом, суммы должно хватить почти на полную компенсацию стоимости туров. Однако, на данном этапе страховщик не дает подтверждения о произведении выплат.

В «Гелиосе» подтвердили, что 31 июля было получено официальное уведомление о приостановке деятельности туроператора. Туристы могут подавать заявления на компенсацию, но будет ли выплата — пока неясно.

Руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова напоминает, что агентские продажи «Вектурии» не обеспечиваются финансовой гарантией туроператора. «Компания взяла денежные средства и должна предоставить услугу или вернуть деньги. У туристов есть возможность обратиться в суд и инициировать гражданский иск о защите прав потребителя. Такой иск не будет облагаться пошлиной, и потребитель может подавать его в суд по своему адресу прописки», — говорит эксперт.

Что касается туроператорского продукта, то здесь ситуация пока неоднозначна. Дело в том, что «Вектурия» продавала только отдельные туристские услуги — перевозка в пакет не включалась (традиционная ситуация для внутреннего туризма).

Мы знаем случаи, когда туристы не получали компенсаций по таким турам. Но случалось, что страховщик шел навстречу туристам.

Закон же говорит о страховании «турпродукта». По словам главы правового управления Ростуризма Изо Арахамии, сейчас возможность получения компенсаций зависит от страховщика. «Мы знаем случаи, когда туристы не получали компенсаций по таким турам. Но случалось, что страховщик шел навстречу туристам», — отмечает г-жа Арахамия.

Второй момент — «Вектурия» застрахована только как туроператор по внутреннему туризму. Но туры продавались и в соседние страны — Белоруссия, Абхазия. На сайте туроператора говорится, что зарубежные поездки бронировались «Вектурией» в качестве агента.

Наконец, вопросы может вызвать и ограбление туроператора в 2016 году — почему компания приостановила деятельность только сейчас, в то время, как лишилась значительных средств еще год назад. Правда, юристы считают этот довод не столь значительным. В том случае, если «Гелиос» будет его рассматривать как причина для отказа в страховых выплатах, страховщику придется доказать несостоятельность оператора в 2016 году, а сделать это будет непросто.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Российские авиакомпании теряют прибыль

В 2025 году она снизилась почти в два раза

Российские авиакомпании теряют прибыль

Операционная прибыль российских пассажирских авиакомпаний в 2025 году снизилась почти в два раза — до 31 млрд руб. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на анализ отчетности 29 перевозчиков по РСБУ. На них приходится почти весь пассажиропоток в стране. По итогам года 15 перевозчиков получили прибыль от продаж на 61 млрд руб., еще 14 завершили год с операционным убытком на 30 млрд руб. Показатели «Победы», входящей в группу «Аэрофлот», в расчеты не вошли: компания перестала раскрывать отчетность после попадания в SDN List в 2024 году.

Лидерами по операционной прибыли стали S7 — 23,6 млрд руб., «Уральские авиалинии» — 15,8 млрд руб. и Nordwind — 9,8 млрд руб. При этом «Аэрофлот» оказался единственным перевозчиком из топ-5, который показал операционный убыток — 14,6 млрд руб.

Совокупная выручка авиакомпаний, с учетом минимальной оценки выручки «Победы» в 115 млрд руб., составила 1,925 трлн руб. Это на 7,3% больше, чем годом ранее. Почти 40% общей выручки пришлось на «Аэрофлот» — 760 млрд руб., еще 10% — на авиакомпанию «Россия», входящую в ту же группу. В целом на группу «Аэрофлот» пришлось не менее 55% выручки отрасли. Выручка S7 достигла 208 млрд руб., «Уральских авиалиний» — 140 млрд руб.

При этом чистая прибыль авиакомпаний по РСБУ, напротив, выросла более чем в четыре раза — минимум до 301,5 млрд руб. Однако такой результат во многом связан не с улучшением основной деятельности, а с «бумажным» эффектом от курсовой переоценки активов и пересчета лизинговых обязательств.

Так, у группы «Аэрофлот» чистая прибыль по МСФО за 2025 год составила 105,5 млрд руб., но скорректированная чистая прибыль без учета страхового урегулирования, курсового эффекта и других разовых операций — 22,6 млрд руб. У S7 рост чистой прибыли до рекордных 51,8 млрд руб. в значительной степени объясняется переоценкой обязательств по аренде самолетов на 36,3 млрд руб. на фоне укрепления рубля.

Денежный поток отрасли также остался отрицательным. Без учета «Победы» и «Газпром авиа» его сальдо в 2025 году составило минус 16,7 млрд руб. Впрочем, это лучше результата 2024 года, когда показатель был минус 21,5 млрд руб.

Эксперты связывают отток ликвидности с продолжением урегулирования по самолетам иностранных лизингодателей и выплатой дивидендов крупнейшими игроками. По словам старшего научного сотрудника Института экономики транспорта ВШЭ Андрея Крамаренко, только «Аэрофлот» в 2025 году закрыл сделки страхового урегулирования примерно на 80 млрд руб.

Еще один фактор — дивиденды. В 2025 году «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии» суммарно выплатили 52,3 млрд руб. по итогам 2024 года. Это на 30 млрд руб. больше, чем годом ранее. При этом за два года эти три перевозчика получили 77 млрд руб. господдержки в виде повышенного возврата акциза на авиационный керосин.

По мнению Крамаренко, действующий механизм поддержки отрасли через возврат акциза был создан в других экономических условиях и может нуждаться в более точной настройке. Эксперт считает, что часть поддержки можно перенаправить от крупнейших авиакомпаний в пользу сегментов, которые сильнее нуждаются в субсидиях, например региональных и местных перевозок.

Аналитики отмечают, что финансовый результат отрасли сильно сконцентрирован у крупнейших компаний. Старший директор группы корпоративных рейтингов АКРА Александр Гущин указывает, что на пять крупнейших перевозчиков приходится более двух третей пассажиропотока. Владимир Чернов из Freedom Finance Global считает, что ситуация больше похожа не на оздоровление рынка, а на ослабление основного бизнеса на фоне разовых «бумажных» доходов.

Исполнительный директор «АвиаПорта» Олег Пантелеев также отмечает, что операционная деятельность авиакомпаний сейчас не генерирует высокой маржи. По его словам, 2025 год не принес отрасли новых шоков, но и факторов, способных существенно улучшить положение перевозчиков, кроме разовых эффектов, не было.

Эксперт предупреждает, что при изменении макроэкономических условий, прежде всего курса рубля, «бумажная» прибыль может превратиться в реальные убытки. Кроме того, для ряда авиакомпаний серьезным вызовом могут стать сезонные кассовые разрывы: возможности занимать деньги ограничены высокими ставками, а распродажи билетов уже не так эффективны из-за высокой загрузки рейсов.

В 2026 году расходы на поддержание летной годности также останутся высокими. Старший аналитик Альфа-банка Анастасия Егазарян отмечает, что, несмотря на крепкий рубль, стареющий парк самолетов будет требовать все больших затрат на обслуживание.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме