В России появилось профессиональное сообщество по продвижению туризма в Южную Корею — Visit Korea Union. Оно объединило российских туроператоров и корейские организации по туризму. Торжественная церемония открытия сообщества состоялась на прошлой неделе в Культурном центре Посольства Республики. Об этом Profi.Travel рассказали организаторы и сами представители операторских компаний.
С корейской стороны в сообщество вошли московское представительство Национальной организации туризма Кореи (НОТК), Культурный центр Посольства Республики Корея, ростовское отделение Корейского Культурного центра, московский офис фонда Korea Foundation, корейское агентство креативного контента (KOCCA) и представительство авиакомпании «Кореан Эйр» в России. С российской: «Русский Экспресс», «Спейс Тревел», «ПАК Груп», «ПАКС», «Корона Тревел», «Чайна Тревел», «Ванд», «Джет Тревелl», «Гуд Тайм Тревел, «Квинта Тур», «Глобал Диалог», «Кореан Симпл», «Верналь», «5 Авеню», «МедЮнион».
«Цель создания Visit Korea Union — увеличение притока российских туристов в Корею на основе укрепления взаимного сотрудничества и взаимопонимания между государственными структурами и коммерческими компаниями Кореи и России, а также содействие активному туристическому обмену между двумя странами», — сказала в своей речи директор представительства НОТК в РФ, госпожа Юк Ген Ын.
Руководитель отдела продаж туроператора «Корона Тревел» Егор Новоселов отметил, что открытие Visit Korea Union отражает современный тренд по созданию коммьюнити.
«В эти непростые времена мы приходим к тому, что компании объединяются в группы, а те в свою очередь в коммьюнити, чтобы и выжить и стать еще сильнее. Очень здорово, что министерства и офисы по туризму тоже подключились к этому тренду. Visit Korea Union — это по сути социальные сети в оффлайн режиме, где можно обсудить насущные проблемы и задачи, и наладить сотрудничество с единомышленниками, которые занимаются продвижением того или иного направления».
Спикер добавил, что такие встречи всегда проходят результативно и способствуют увеличению объема продаж, так как на этих мероприятиях всегда присутствуют лидеры рынка и первые лица компаний, поэтому любые вопросы, на которые обычно тратятся месяцы переписок, тут решаются в моменте. Очень часто результатом таких мероприятий становится новый, гораздо более конкурентоспособный продукт, который туроператоры начинают продвигать вместе, сказал Егор Новоселов.
По данным НОТК, по итогам 2025 года Южную Корею посетило 224,5 тыс. россиян, что на 14% больше прошлого года. Россияне приезжают в среднем на 13 дней, что на неделю больше представителей других стран и тратят за поездку $2,9 тыс. или около $335 в день, что также является одним из самых высоких показателей.
Как рассказала директор по маркетингу организации Екатерина Лопухина, НОТК постоянно расширяет линейку туров по стране, добавляя необычные возможности для отдыха. Так, в прошлом году был сделан акцент на образовательный туризм и спортивные марафоны, в 2026-м развитие этих направлений будет продолжено. В этом году добавится направление К-beauty — турпродукты, включающие знакомство с индустрией красоты. «Оно пользуется повышенным интересом у туристов. Это далеко не только покупка качественной корейской косметики и соответствующие услуги, это еще и погружение в корейскую культуру», — пояснила представитель НОТК.
Еще одно новое направление будет включать в себя книжные туры. Так, в этом году состоится совместный проект с сетью магазинов «Читай-город», который помимо цифрового продвижения будет включать в себя несколько оффлайн-лекций. Особое внимание будет уделено культурному туризму — появятся новые маршруты, связанные с K-pop, культурным феноменом «Корейская волна», а также гастрономические, дорамные и книжные маршруты. Будет продолжаться поддержка корпоративного туризма, а также проекта «Корея-Азия», который подразумевает посещение туристами сразу несколько стран за одно путешествие.
У россиян большой популярностью традиционно пользуется медицинский туризм, так как в Корее очень качественная медицина. На него тоже будет сделан упор. Так, в середине апреля в Москве и Санкт-Петербурге состоится презентация продукта в сфере медицинского туризма — в Россию приедут представители 25 медицинских и веллнес компаний.
Как отметили участвовавшие в мероприятии туроператоры, такое сегментирование дало свои плоды. По словам руководителя отдела стран Юго-Восточной Азии туроператора «Русский экспресс» Ирины Юриной, рост продаж в их компании составил порядка 40-45%.
«Корея как бренд уже хорошо известна. Многие знают корейскую музыку, кухню, дорамы, и это все становится более модным год за годом. Но сейчас радует то, что аудитория туристов, которые летят в Корею, расширяется и молодеет. Если раньше за природными и историческими достопримечательностями туристы ездили в Китай или Японию, то сейчас они понимают, что Корея — это не только K-pop и Сеул, это традиции и прекрасная природа. Растет и число тех, кто едет самостоятельно. Поэтому разработка новых тематических групповых туров придется очень кстати», — подчеркнула она.
Как вам такой вариант?
Что бы я сделал как адвокат Агента, естественно встал на сторону "туриста" и сам требовал денег с Оператора, если Оператор вдруг решит перевести ответственность (соответственность) на Агента.
Ивановой Ирины Ивановны
г. Москва
ул. Плюшкина д.2 кв 3
Исх. № 6 от «05» августа 2014 года
ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ
Уважаемая Ирина Ивановна!
Туристическая компания ООО «Удача» (далее – Компания) рассмотрела Вашу претензию от 04.08.2014 года с требованием возвратить полную стоимость туристского продукта. По существу заявленных требований сообщаем следующее:
«25» июля 2014 года между мной и ООО «Удача» (далее – Компания) был заключен договор на реализацию туристского продукта № 14-07-17 в соответствии с которым Компания приняла на себя обязательства забронировать туристическую поездку с 18.08.2014 года по 21.08.2014 года в г. Алания (страна-Турция) Стандартный туристский продукт включал в себя: авиаперевозку по маршруту Челябинск – Анталия – Челябинск, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт, размещение в отеле «Avena Resort» 4*, номер Standard Room 2 взрослых 2 ребёнка , питание –Al –всё включено , медицинские страховки.
За указанный туристский продукт Компании была уплачена сумма в размере 140 360 руб. (Сто сорок тысяч триста шестьдесят руб.)
При бронировании указанного туристского продукта было достигнуто соглашение (в письменной форме) по всем существенным условиям договоров, также мне было разъяснено, что туроператором по данному направлению является ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» (Заявка на бронирование). При этом Компания приняла на себя обязательства предоставить туристский продукт, отвечающий требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Компанией был подготовлен необходимый и достаточный комплект документов в соответствии с требованиями договора, перевозчика, страховщика и законодательства РФ для таких поездок.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Компания по отношению к Вам выполнила свои обязательства в полном объеме в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами реализации туристского продукта, а именно был забронирован и подтвержден туроператором указанный туристский продукт, а также перечислены Компанией денежные средства в полном объеме.
Компания по законодательству Российской Федерации является турагентом, что предусматривает реализацию потребителю турпродукта, как единого комплекса услуг, полностью сформированного и предоставленного туроператором, за общую цену. Осуществлять деятельность по непосредственному формированию турпродукта, а именно, заключению договоров с принимающей стороной, отелями, авиаперевозчиком и т.п, турагент не может в силу закона. Такой деятельностью, по формированию турпродукта как единого комплекса услуг, занимается исключительно туроператор.
Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, при этом туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Также, согласно той же статье закона, с учетом положений ст. 403 ГК РФ, туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Так как Компания является турагентом (ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ») и несет ответственность только за предоставление надлежащей информации о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации, за своевременность оформления договора на реализацию туристского продукта, Ваша претензия была направлена туроператору ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» с требованием рассмотреть претензию в установленный законом срок и направить ответ в Компанию.
По заявлению представителя ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т», а также информации размещенной на сайте Федерального агентства по туризму РФ, туроператор не в состоянии осуществить отправку туристов, а также предоставление других туристских услуг по турам, оформленным в ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т». За возмещением денежных средств рекомендовано обращаться в страховую компанию.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
генеральный директор
туристической компании ООО «Удача»
_______ /_______________/