«Верса» больше не «выездная»

Туроператор приостанавливает деятельность по выездному туризму. Но принимающее подразделение «Версы» в Санкт-Петербурге продолжает работать. Информация в материале обновляется, следите за новостями.

Читайте далее: Уход «Версы»: что с туристами?


Туроператор приостанавливает деятельность по выездному туризму. Но принимающее подразделение «Версы» в Санкт-Петербурге продолжает работать. Информация в материале обновляется, следите за новостями.
 

Вывоз туристов «Версы»

Ассоциация «Турпомощь» сообщает, что не сможет помочь пострадавшим клиентам туроператора до 17 сентября, поскольку «Верса» некорректно составила уведомление, а также не предоставила сведения по туристам за границей.

Как сообщает сайт «Турпомощи», туроператор «Верса», вчера приостановивший свою деятельность по выездному туризму, уведомил ассоциацию о своем решении. Правда, никакой другой информации — список туристов, туристические направления, а также пункты вылета из-за рубежа и возврата в Россию — компания не предоставила организации. Более того, «Турпомощь» сообщает, что уведомление «Версы» составлено таким образом, что немедленно приступить к эвакуации объединение приступить не может.

Таким образом, пока ассоциация не получит от «Версы» всех необходимых документов, ассоциация не сможет принять решение по вывозу пострадавших туристов. Заседание наблюдательного совета назначено на 17 сентября. До этого момента «Турпомощь» просит пострадавших туристов, их родственников и друзей «не занимать телефонные линии».  

Между тем, за границей находится порядка 9 тысяч туристов туроператора. Большинство из них в Греции, Испании и на Кипре — об этом сообщил Profi.Travel директор по маркетингу «Версы» Сергей Тонков.

По его словам, компания имеет свою оплаченную перевозку, силами которой часть туристов сможет вернуться домой уже с сегодняшнего дня:

Вывозные рейсы /развернуть/

Какая «Верса» уходит?


Последний крупный петербургский туроператор, похоже, вынужден повторить судьбу «Невы» и «Солвекс-турне». Вечером в понедельник 15 сентября на сайте туроператора появилось официальное заявление генерального директора компании Владимира Дорофеева: с 18 часов 15 сентября «Верса» приостанавливает свою деятельность — но только в сфере выездного туризма. Напомним, у «Версы» были программы с вылетами из Санкт-Петербурга и Москвы.

Портал туроператорского департамента обеспечивающего прием туристов в Санкт-Петербурге (versa.ru) опубликовал сообщение: 

 

Такой исход турагенты, плотно работавшие с «Версой», не верили до последнего и ждали, что туроператор сможет справиться со своими проблемами, которых, к слову, было не мало.

 

Подвела испанская принимайка…


Прежде всего, беспокойство у агентов всю прошлую неделю вызывали взаимоотношения туроператора и его принимающей компании в Испании — Terramar. Туристы, прибывавшие на отдых, узнавали, что их проживание, а также другие услуги, включая трансферы и экскурсии, не оплачены. «Верса» объясняла ситуацию застрявшими из-за санкций денежными переводами, которые не успевали доходить вовремя до партнёра, а также паникой принимающей компании из-за череды банкротств на туристическом рынке России и требованием немедленной оплаты всех заявок.

 

...или информационная война?


Кроме того, по мнению многих участников рынка, авторитет туроператора активно подрывался среди потребителей. В частности, в интервью порталу Profi.Travel в Санкт-Петербурге директор по продажам и развитию «Версы» Дмитрий Мазанников высказывал предположение, что против туроператора намеренно развернута информационная война в Интернете — возможно, со стороны конкурентов.

Турагенты, активно сотрудничавшие с «Версой», даже написали в поддержку туроператора петицию на онлайн-платформе Change.org с просьбой к правительству Санкт-Петербурга и руководству Ростуризма не допустить краха компании. Автором документа выступило руководство турфирмы «Синяя птица Плюс», и эту инициативу поддержали более 6000 пользователей сети. Но, к сожалению, эти меры не помогли выстоять «Версе».

 

Финансовые гарантии


По данным реестра туроператоров, ответственность «Версы» застрахована в трёх компаниях на общую сумму в 210 млн рублей: 

ООО «ВСК» — 60 млн рублей
ЗАО «Страховая компания «Авеста» — 100 млн рублей
ЗАО «Авангард Полис» — 50 млн рублей

«Верса» сообщает, что страховые компании уже уведомлены о приостановке деятельности туроператора в сфере международного выездного туризма.

Порядок обращения в страховые компании опубликован по ссылке.

Компания гарантирует, что туристам и турагентствам будет оказана всесторонняя помощь и поддержка, чтобы туристы смогли как можно скорее получить возмещение стоимости туристского продукта за счет сумм финансового обеспечения. 

Вопрос, в какую компанию лучше подавать документы пострадавшим туристам или же агентам, которые представляют их интересы, — остается открытым. Profi.Travel уже направил запросы юристам и руководству Всероссийского союза страховщиков.

К слову, сейчас на московской туристической выставке Отдых Leisure – 2014 идет монтаж стенда «Версы», вероятно, завтра сотрудникам компании на выставке стоит ждать немало вопросов.

Портал Profi.Travel продолжает следить за развитием событий.  Информация будет обновляться по мере поступления.

 

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

8 комментариев

Александр
17 сентября, 14:12
следующий ТЕЗ-28 сентября, потом Пегас, потом Музенидис и т.д. согласно списка, составленного еще зимой...
Евгения
20 сентября, 23:36
Откуда такие сведения по дате 28 сентября и что это за секретный список?
Алена
17 сентября, 08:53
Удивительно! Работает направление по приему в Питере, чтобы еще принять заявки и оплаты от наших туристов и снова сказать "мы приносим прощение", но у нас такая ситуация и мы не можем оплатит проживание, экскурсии и трансфер??? Вот если вы работаете по России, то у вас есть возможность вывезти наших туристов с детьми из других стран. Почему должны турагенты и наши туристы не спать ночами и пить новопассит????
Сегодня были на выставке. Стенд Версы открыт, раздают каталоги. Мы, правда, решили к ним не подходить, хотя ранее этот ТО очень нравился, программы были хорошие.
Сакура
16 сентября, 14:18
Нормааально... на прием мы работаем, бабло зарабатываем, а те , кто на отдых - идите в сад? то бишь в страховую....что-то я ничего уже в законодательстве не понимаю...
Очилла
16 сентября, 12:35
Верса уходит подло
16 сентября, 11:41
Да, жалко Версу, всегда с ними было комфортно работать. Сотрудники хорошие. Вопрос: кто следующий?
лариса
16 сентября, 10:29
Вот уж кого действительно жать так это "Версу" , Хорошо работали. очень хорошее отношение сотрудников как к клиентам так и к турагентам. Желаю Вам выстоять . и победить все преграды.
15 сентября, 19:46
Да уж... Вечер перестает быть томным...(((

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

И напрасно. В Анапе новые выбросы мазута. Участились налёты беспилотников на Новороссийск, находящийся в непосредственной близости, и другие объекты. Постоянно слышны сирены и работа ПВО. Если кто-то жаждет потрепать себе нервы - милости просим. А отправлять туристов в практически прифронтовую зону - безответственно.

Новости по теме