Туристы «Южного креста» в Доминикане попали между двух огней

Кто должен помочь россиянам, которых не выпускают из отеля в Доминикане, требуя повторной оплаты?

Кто должен помочь россиянам, которых не выпускают из отеля в Доминикане, требуя повторной оплаты?

Вчера в сети появилось видеообращение к правительству РФ от российских туристов, которые «застряли» в Доминикане из-за краха «Южного креста». На видео группа российских туристов из отеля Barcelo Bavaro Palace Deluxe, среди которых есть жители Москвы, Казани, Краснодара, Ростова-на-Дону, а так же Ханты-Мансийска, просят помощи в связи с тем, что их практически держат в заложниках. Пострадавшие рассказывают, что их собрали в одном помещении, окружили вооруженной охраной и не выпускают из отеля. При этом в собственные номера их так же не пускают, требуя повторно оплатить проживание. Как отмечают туристы, они пробовали обращаться в российские консульство в Республике Доминикана, но помощи там не получили, и теперь вся их надежда на правительство РФ.

По словам турагентов, чьи клиенты оказались в числе пострадавших, ситуация критическая.

Барышева Алёна, директор турагентства «АльянсТур» (Тюмень):

— В Barcelo Bavaro Palace Deluxe сейчас находится наша туристка из Ханты-Мансийска. В данный момент у пострадавших туристов идет встреча с представителями отеля. Их так же, как и в китайских отелях, пытаются шантажировать, лишая доступа к вещам и документам. Туристка пишет, что боится выходить из своего номера, так как уверена, что ключ сразу же будет заблокирован, как это произошло с другими туристами, находящимися в отеле по линии «Южного креста». Как рассказывает клиентка, вчера вечером ее пригласили к менеджеру отеля и в жесткой форме, угрожая тюрьмой и расправой, потребовали 1 500$ за весь период отдыха или 700$ за те дни, что она уже провела в отеле.

11 сентября мы проверяли эту заявку в «Трансаэро», нам подтвердили оплату билета и его выписку, к тому же в отеле менеджер подтвердил 100-процентную оплату проживания и питания. Но уже 12 сентября тот же менеджер заявил, что «Южный Крест» «отозвал» деньги обратно. Как такое вообще возможно? 

 

Собеседница сообщила, что обращалась с заявлением в Турпомощь, однако ответа не получила. Редакция Profi.Travel так же связалась с объединением туроператоров: оказалось, что там в курсе происходящего, однако не планируют заниматься этим случаем.

Вячеслав Басов, глава Турпомощи:

— У туристов есть билеты, они летят на регулярных рейсах «Трансаэро», при необходимости, могут поменять их на более близкие даты. Соответственно, проблем с их возвращением никаких нет. А то, что там происходит в отеле — уже работа нашего Министерства иностранных дел. Урегулированием данной проблемы должен заниматься консул. У него есть работа, которую нужно выполнять. Так что я думаю, что, если это обращение опубликовано, власти должны будут отреагировать. 

 

Впрочем, когда пострадавшие туристы через своих турагентов попытались обратиться в «Трансаэро» с просьбой обменять билеты, их попытка не увенчалась успехом. «В авиакомпании «Трансаэро» нам сказали, что нет возможности заменить билеты, и туристы смогут вылететь обратным рейсом только в изначально заявленную дату», — рассказали Profi.Travel в казанском турагентстве, туристы которого сейчас находятся в Barcelo Bavaro Palace Deluxe. Сама авиакомпания «Трансаэро» пока не ответила на запрос Profi.Travel по этой ситуации. 

 

К слову, по мнению юристов, заниматься спасением доминиканских туристов должно именно объединение «Турпомощь».

Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

— Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности» объединение туроператоров «Турпомощь» создано для оказания «экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта». В данной ситуации речь идет как раз о таком случае, а значит, помочь туристам должна именно  «Турпомощь».

Что касается Консульства РФ в Доминикане, то, как минимум, оно обязано предоставить туристам переводчика. К сожалению, несмотря на то, что консульства и посольства должны оказывать поддержку гражданам РФ за рубежом, точный круг их полномочий и обязанностей до сих пор не определен. Поэтому сейчас пострадавшим гражданам нужно составить письменный запрос в консульство РФ в Доминикане и желательно отправить его не только по электронной, но и по традиционной почте, так как если нет доказательств официального обращения, то нет и официальной обязанности на него реагировать.

Редакция Profi.Travel пыталась связаться с Ростуризмом, однако сделать это не удалось: телефоны ведомства не отвечают.  Как не удается и дозвониться до руководства «Южного креста».

Profi.Travel следит за развитием событий вокруг туристов «Южного креста», оставшихся за границей. Новую информацию мы публикуем по мере поступления сведений. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

ирина
15 сентября, 11:03
не вижу ничего нового как и комментарии представителя Турпомощи Басова. Никто ничего делать не будет - поверьте! они-то свои денежки получили и получают. Одна болтоаня. Я тоже я ними стьалкнулась - но только для того чтобы помочь моей знпкомлй - ее агенство отказывается ей помогать - говолрят свои функции они выполнили. Но я их добила - слава богу заю некоторые приемы воздействия.
15 сентября, 13:42
Ирина, ситуация уже успешно разрешилась http://profi.travel/news/2824/details

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти страны сообщают, что они уже почти полностью ликвидированы

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти Шри-Ланки заявили, что почти полностью ликвидировали небольшое загрязнение нефтепродуктами, обнаруженное на южном побережье страны в районе курорта Хиккадува. Причиной загрязнения нефтью участков побережья Хиккадувы и Пералии в округе Галле стали дрейфующие бочки с промышленными смазочными материалами, сообщает The Island Online.

Нефтяные пятна были обнаружены в море и на пляжах Хиккадувы и соседнего Додандува. По данным Управления по защите морской среды Шри-Ланки (MEPA), загрязнение оказалось небольшим и затронуло лишь ограниченный участок побережья (примерно 40 метров).

Расследование показало, что речь идет не о тяжелом мазуте, а о смазочном индустриальном масле, предположительно вытекшем из нескольких бочек, которые вынесло на берег.

На побережье также обнаружили несколько бочек и часть спасательной лодки, что указывает на возможную утечку с судна, однако его происхождение пока не установлено. Береговая охрана и экологические службы начали очистку 7 марта. По последним данным, около 99% загрязнения уже удалено.

По словам представителей MEPA, быстрое реагирование позволило не допустить более серьезных экологических проблем. Специалисты продолжают мониторинг береговой линии на случай появления новых пятен.

Ранее, 4 марта, министр обороны США Пит Хегсет подтвердил, что американские военные силы потопили «иранский военный корабль, который, по его мнению, находился в безопасности в международных водах» в Индийском океане, пишет Adaderana. Военно-морские силы Шри-Ланки также сообщали, что иранское судно IRIS Dena затонуло в Индийском океане, на борту находились около 180 человек. Позже в министерстве окружающей среды Шри-Ланки сообщили, что связи между загрязнением и иранским судном нет.

Пока загрязнение не привело к закрытию пляжей, сообщений о гибели морских животных или серьезном ущербе экосистеме не поступало.

В туристических сообществах и группах путешественников в соцсетях обсуждают этот инцидент. Некоторые отдыхающие спрашивали, безопасно ли купаться и заниматься снорклингом возле Turtle Point в Хиккадуве, после сообщений о масляной пленке на воде. При этом туристы, находящиеся на курорте, отмечают, что загрязнение выглядит локальным и не затрагивает большую часть пляжей, а вода на многих участках остается чистой.

Власти продолжают наблюдение за акваторией популярного туристического района и заверяют, что ситуация находится под контролем, а защита экологии южного прибрежного пояса, особенно в районе Хиккадувы, остается приоритетной задачей.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Так оценили эксперты последствия конфликта на Ближнем Востоке

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.

По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.

Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.

Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.

Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».

По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.

Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.

В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Светлана.
12 марта, 08:02
В Турции хорошо конечно отдыхать, но цены сейчас и так выше некуда, учитывая что перелет из России не долгий,за такие деньги можно в любую часть света поехать уже. Куда ещё поднимать, плюс обстановка .
Анна
11 марта, 16:38
То есть уважаемый эксперт считает, что туристы захотят поехать в нестабильный, неспокойный регион по возросшим ценам? Серьёзно? Иллюзии здесь по-моему строит только сам эксперт
Мирослав
12 марта, 04:12
Почему Турция не стабильный регион?
Тут все спокойно, только не дешево

Новости по теме