Туристов «Турменю» вывозят за счет агентств

По разным оценкам, в Черногории остаются от нескольких десятков до нескольких сотен туристов, купивших туры у туроператора «Турменю».

Напоминаем, что туроператор «Турменю» не выполнил перед а/к Yan Air своих обязательств по оплате чартерных рейсов, на данный момент, по разным оценкам, в Черногории остаются от нескольких десятков до нескольких сотен туристов. Проблема их возврата частично решается стараниями турагентств.

По словам замдиректора компании «Феерия» Оксаны Демус, все 17 туристов, забронировавших туры «Турменю» непосредственно в сети турагентств «Феєрiя Мандрiв», возвращаются сегодня рейсом «Розы Ветров» в Харьков, откуда им будет предоставлен групповой трансфер в Киев. Все расходы компания взяла на себя. Что же касается тех, кто бронировал через «Феєрiю Мандрiв» туры с вылетом из Киева в сентябре, то они, как заверила собеседница, тоже полетят, поскольку все заявки перебронированы у других ТО. Все издержки компания также взяла на себя.

Свою лепту в решение проблемы готовы внести и туроператоры. Директор компании «Альф Туристический Оператор» Ольга Алексеенко рассказала, что есть возможность предоставить места на рейсе Тиват – Одесса, который состоится 6 сентября. По ее словам, агентства уже запрашивают места на этот рейс. Вице-президент АЛТУ по международным вопросам Аркадий Маслов в свою очередь отметил, что не исключена помощь одного из ТО, входящих в ассоциацию. 

Сбой в работе «Турменю» затронул и рынок авиапродаж. Только через сайт онлайн-компании «И-Тревелс» билеты на черногорские чартеры приобрели около 90 человек.

«Свои обязательства перед туроператором мы полностью выполнили, перечислив ему все средства за авиабилеты в полном объеме. Согласно договору между нами и туроператором, именно последний в одностороннем порядке отвечает за рейс», — говорит гендиректор «И-Тревелс» Елена Химиченко. В компании надеются на принятие конструктивного решения со стороны «Турменю» по вопросам перевозки туристов или возврата авиабилетов пассажирам. Пока же «И-Тревелс» решает вопрос вывоза пассажиров с помощью партнеров-перевозчиков.

Больше повезло IATI: как рассказала ее директор Кристина Чалышкан, деньги за несколько авиабилетов, купленных через ее компанию, туроператору перечислить не успели, все возвраты были осуществлены клиентам в течение 1–2 сентября. 

Не остаются в стороне и дипломаты. На страничке временного поверенного в делах Украины в Черногории Владимира Цыбульника размещены адрес в Подгорице и контактные телефоны, по которым следует обращаться за помощью в приобретении авиабилетов. 

Тем временем есть основания предполагать, что на этом история с «Турменю» не закончится. На сайте туроператора появилось обещание в ближайшее время опубликовать официальное разъяснение ситуации вокруг отмены чартерной программы Киев — Тиват — Киев. «Просим всех коллег и СМИ не возводить напраслину и не использовать непроверенную информацию», — резюмируется в сообщении.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

По прогнозам, спрос российских туристов на страну упадет вдвое

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

Правительство Черногории утвердило изменения в визовый режим: с 1 ноября 2026 года россиянам и белорусам для въезда в страну понадобятся визы. До 31 октября для туристов из этих стран еще действует безвизовый режим, позволяющий провести на черногорских курортах не более 30 дней.

Соответствующее постановление было принято 23 июля без проведения заседания — после получения согласия большинства членов правительства. Документ также ограничивает возможность властей вводить временные и сезонные визовые послабления отдельными решениями.

Правила выдачи виз пока неизвестны

Изменение визового режима связано с приведением законодательства Черногории в соответствие с требованиями Евросоюза. Страна остается кандидатом на вступление в ЕС и пока не входит ни в Евросоюз, ни в Шенгенскую зону. Поэтому россиянам потребуется национальная виза Черногории, а не шенгенская.

При этом власти пока не сообщили, какие документы потребуются туристам, сколько будет стоить виза и как долго станут рассматривать заявления. Также официально не разъяснено, смогут ли россияне после 1 ноября въезжать в Черногорию по действующим многократным шенгенским визам.

В туроператорской компании «Русский Экспресс» считают, что влияние нового режима на продажи будет зависеть именно от процедуры оформления. Если она окажется сопоставимой с шенгенской, темпы бронирования могут существенно снизиться. Упрощенный порядок получения визы, напротив, практически не скажется на спросе.

Где можно будет подать документы

В начале июля Черногория открыла визовые центры VFS Global в восьми российских городах: Москве, Архангельске, Мурманске, Петрозаводске, Пскове, Новороссийске, Воронеже и Екатеринбурге.

Сейчас центры принимают документы у проживающих в России граждан третьих стран, которым требуется виза в Черногорию. Россияне и граждане Беларуси пока могут обращаться туда, если планируют находиться в стране от 30 до 90 дней.

Как введение виз может повлиять на спрос

Ранее Profi.Travel писал, что при переходе на процедуру, сопоставимую с шенгенской, спрос на Черногорию может сократиться примерно в два раза. Такой прогноз эксперты делали, в частности, на основании ситуации с Кипром, где после ужесточения визовых правил произошло значительное падение продаж.

В качестве европейской альтернативы туристы могут рассматривать Хорватию и другие страны региона, однако для поездок туда россиянам также необходимо оформлять визы. Среди безвизовых пляжных направлений в «Русском Экспрессе» выделяют Турцию, которая может привлечь часть туристов сопоставимой продолжительностью перелета и отдыхом на Средиземном море.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме