Итоги «Воркшопа авиакомпаний» в Екатеринбурге

29 марта в Екатеринбурге уже во второй раз прошла уникальная для региона встреча авиакомпаний и агентств в формате воркшопа. Что интересовало турпрофи и как все прошло? 

29 марта в Екатеринбурге уже во второй раз прошла уникальная для региона встреча авиакомпаний и агентств в формате воркшопа ― работа и обсуждение за круглыми столами. Организатором выступил Уральский филиал консолидатора «Випсервис» (агенты давно знакомы с его онлайн-системой «Портбилет»), авиакомпаниями-партнерами стали крупнейшие российские перевозчики ― «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии».

   

Интерес к встрече проявили турпрофи со всего Урала ― в конференц-зале собрались специалисты из Екатеринбурга, Челябинска, Перми, Асбеста, Снежинска, Верхней Пышмы.

В ходе подготовки к мероприятию агенты высылали свои вопросы к авиакомпаниям. Представители авиакомпаний, в свою очередь, получили возможность заранее подготовить ответы и, кроме того, оценить, какие темы в сфере авиаперевозок волнуют представителей туристической отрасли.

Интересными для турпрофи оказались:

  • наличие и объем субсидированных перевозок и чартеров на юг и собственные акции авиакомпаний на данных направлениях;
  • особенности оформления и перелета детей/инфантов (спецпитание, развлечения, условия перелета в бизнес-классе, зачисление «детских миль» на бонусную карту, люльки для младенца, нормы багажа и что разрешено в ручной клади);
  • оформление/перевозка багажа (комбинирование тарифов с разными ограничениями по багажу, регистрация багажа на стыковочных рейсах, потеря багажа, стоимость провоза сверхбагажа и ряд конкретных ситуаций);
  • и еще более 15 разных тем! 

За тремя рабочими зонами собралось порядка 60 турпрофи. На каждую сессию выделялось по 40 минут, и в конце агенты задавали дополнительные вопросы авиаперевозчику. Вместо классических презентаций родились динамичные рабочие группы, воркшоп прошел в теплой и конструктивной атмосфере.

 

Представители авиакомпаний по достоинству оценили прошедший воркшоп. 

Степанида Петухова, начальник службы управления ресурсами и прямых продаж ОАО АК «Уральские авиалинии»:

«Мероприятие, пожалуй, имеет самый эффективный формат из аналогов. Очень понравилось, что было много вопросов». 

Наталья Озерская, руководитель группы менеджеров по продажам, Уральский регион ПАО «Аэрофлот»: 

«Большое спасибо за мероприятие ― организация отличная! Формат наиболее удачный ― есть возможность обсудить проблемные вопросы».

Евгения Ельцева, региональный менеджер в Центральном регионе, группа компаний S7: 

«Благодарим «ВИП-Сервис Екатеринбург» за безупречную организацию и проведение «Воркшопа авиакомпаний». Отдельно отмечу обеспечение высокой явки слушателей, детальную проработку тематики и соблюдение временного регламента, что позволило максимально эффективно вести работу за круглыми столами».

По завершении рабочей части перед фуршетом среди пришедших агентов было разыграно более 15 сувенирных и подарочных наборов от авиакомпаний. Победители определялись среди тех, кто заранее высылал свои вопросы, среди заполнивших анкеты обратной связи, а также традиционно по визиткам. Эмоциональной кульминацией вечера стал розыгрыш билета на двоих от «Уральских авиалиний» с открытой датой на любое направление

 

Много ярких фото с мероприятия вы можете найти в полном фотоотчете с «Воркшопа авиакомпаний».   

Хотите быть в курсе всех мероприятий, акций и новостей для авиакассиров и турагентов? Вступайте в группу «Портбилет-Урал» в соцсетях!

Есть пожелания и предложения по организации агентских мероприятий? Пишите на почту medvedeva@vip-ural.ru

 

«Випсервис-Урал»: 
Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 111; 
тел. 8 (800) 333-65-70, (343) 286-00-80; 
e-mail: dko@vip-ural.ru
www.vip-ural.ru.

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Как быть, если траты на изменение маршрута превысят эту сумму?

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Круизный лайнер Astoria Grande 1 августа отправится не из Сочи, как планировалось ранее, а из Антальи. Порт прибытия также изменен: путешествие завершится в Анталье 8 августа. Какие обещают компенсации — в материале Profi.Travel.

Как сообщили судовладелец лайнера и генеральный агент по продажам — судоходная компания «Аквилон», решение принято после получения предупреждений российских морских властей о том, что плавание в восточной части Черного моря временно признано небезопасным.

Изначально маршрут круиза выглядел следующим образом: Сочи — Стамбул — Амасра — Самсун — Трабзон — Сочи. Обновленная программа включает Анталью, остров Бозджаада, Стамбул, круиз вдоль берегов Афона, Бодрум и Мармарис. Посадка и высадка туристов будут проходить в порту Антальи.

Туристам в колл-центре «Астория Гранде» пояснили, что компания готова компенсировать дополнительные расходы. Например, если были куплены авиабилеты до Сочи и обратно, а билеты до Антальи оказались дороже, стоит написать заявление о возврате разницы. Если билеты до Сочи были невозвратными — то на всю потраченную сумму. Туристам компания гарантирует депозит в 200 евро: ожидается, что он покроет расходы. Если же нет, пассажирам нужно написать заявление.

В компании подчеркнули, что все предусмотренные на борту услуги сохраняются. В их числе — проживание, питание, развлекательная программа, сервисное и экскурсионное обслуживание. Подняться на лайнер можно будет уже с 14:00 31 июля без дополнительной оплаты.

Тем, кто не сможет отправиться в круиз из Антальи, предложили два варианта. Первый — перенести поездку и получить ваучер номиналом 125% от оплаченной стоимости круиза. Использовать его можно для оплаты путешествия на Astoria Grande в 2026 или 2027 году. Дополнительно пассажирам начислят депозит на бортовой счет.

Второй вариант — полностью вернуть деньги за круиз. Для этого пассажиру необходимо подать соответствующее заявление. При любом выбранном варианте компания также обещает компенсировать фактически понесенные и подтвержденные документами расходы, связанные с изменением маршрута.

Дополнительную информацию о маршрутах и мерах поддержки пассажиров компания планирует опубликовать не позднее 1 августа. Но вряд ли ситуация на этом закончится. Скорее всего и дальше придется часть круизов начинать из других портов, а не из Сочи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Таиланд отстает от этого направления в два раза

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Вьетнам впервые поднялся на первые строчки в рейтинге летних направлений отдыха у российских туристов. В этом году он уверенно входит в четверку лидеров, потеснив более традиционные для летнего отдыха страны. Об этом Profi.Travel сообщили в крупных сетях турагентств 27 июля.

Вьетнам вырывается вперед

«Летом в первой тройке всегда были Турция, Египет, Россия. Но в этом году произошли серьезные изменения: Вьетнам обогнал Россию», — поделился с Profi.Travel генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По словам эксперта, на Вьетнам втором квартале приходилось 12% от всех бронирований, в июле — около 10%. Россия отстает от него на 1-2%. При этом Вьетнам оказался в два раза популярнее Таиланда, который в последние годы также входит в топ летних направлений у россиян.

Первая десятка у «МГП» за месяц выгляди так: на Турцию приходится 42,5% продаж, на Египет — 22,6%, на Вьетнам — 9,8%, на Россию — 8,8%, на Абхазию — 5,5%, на Таиланд — 4,9%. Седьмую строчку занимают «другие страны», — 1,6%. Далее идут Китай (1,6%), ОАЭ (1,3%), Мальдивы (0,7) и Тунис (0,6%).


По данным сети «Магазин горящих путевок»

В компании «Слетать.ру» в июле Вьетнам входит в топ-4 летних направлений. Согласно бронированиям за этот месяц, предпочтения туристов распределяются так: Турция (39,4% от общего объема продаж), Египет (19%), Россия (9,8%), Вьетнам (6,7%), Абхазия (6,3%), Таиланд (4,9%), Китай (3,9%), ОАЭ (2,1%), Мальдивы (1,9%), Тунис (1,3%).

При этом годом ранее доля Вьетнама была вдвое меньше (3,3%), он занимал только седьмую строчку рейтинга, а вот на Россию приходился больший, нежели в этом году объем продаж (13,2%).

По данным за второй квартал, у «Слетать.ру» доля Вьетнама заметно больше, чем за июль (9,3%), однако страна все так же находится на четвертом месте по популярности.

Факторы изменения спроса

«Прежде всего, популярность Вьетнама связана с более лояльной ценовой политикой, чем в Таиланде, а где-то даже и чем в Турции, — считает Сергей Агафонов. — Соответственно, несмотря на то, что это дальнемагистральное направление, туда стали активно летать, причем, на разные курорты: Нячанг, Дананг, Фукуок. Ну и обширная полетная программа, конечно, имеет большое значение в росте спроса».

Дмитрий Лапшин, руководитель отдела Юго-Восточной Азии туроператора Let’s Fly (входит в ГК «Слетать.ру») также отметил стремительный рост спроса на Вьетнам. «Это направление традиционно пользуется любовью у российских туристов, но в этом году интерес к нему особенно высок. Причин несколько: доступные цены на отели и услуги внутри страны, достаточное количество прямых рейсов, а также благоприятный климат — летом в центральной части Вьетнама наступает самый лучший сезон для отдыха, с минимальным количеством осадков, температурой воздуха около +32-35 °C и прогретым морем», — отметил он.

Россия же, по словам Сергея Агафонова, сдала свои позиции в том числе из-за неспокойной обстановки: частые операции «Ковер» в Сочи, через который туристы летят на все южные курорты, проблемы в Крыму, где пришлось закрыть даже детские лагеря, — все это в совокупности отодвинуло Россию на четвертое место.

Ранее эксперты называли и еще одну проблему конкретно в Сочи — высокие цены. На фоне других негативных факторов это делает курорт еще менее привлекательным.

Другие тенденции лета-2026

Вместе с падением интереса к турам по России Сергей Агафонов отметил и снижение популярности Таиланда. «Если в прошлом году в летнее время пакетные туры в Таиланд были очень популярны, то сейчас мы видим, что направление отодвинулось на шестое место», — сказал эксперт. Это, по его словам, связано с негибкой ценовой политикой в Таиланде. Кроме того, чартеров туда меньше, чем год назад.

Дмитрий Лапшин выделил еще один тренд этого лета: увеличение интереса к странам СНГ. Причем, по его словам, речь не идет о росте какой-то одной страны — туры бронируют на многие направления, особенно много заявок именно на пакеты с перелетом.

Также эксперт подчеркнул сохранение устойчивого роста спроса на Китай. «Туристы выбирают как пляжный Хайнань, так и города на материковой части. Рост интереса можно объяснить отсутствием виз и новизной направления для многих путешественников», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме