Почему Pegas Touristik просит депозиты и поручительство?
Накануне некоторые из агентств получили от Pegas Touristik письма с требованиями подписать договор поручительства к основному контракту или перевести на счет оператора депозит. Гендиректор Анна Подгорная в интервью Profi.Travel рассказала о том, какие условия работы на выбор предлагаются турфирмам, в каких случаях будет использован депозит, а также заметила, что подобные «письма счастья» со временем получат все партнеры туроператора...
| Накануне некоторые из агентств получили от Pegas Touristik письма с требованиями подписать договор поручительства к основному контракту или перевести на счет оператора депозит. Гендиректор Анна Подгорная в интервью Profi.Travel рассказала о том, какие условия работы на выбор предлагаются турфирмам, в каких случаях будет использован депозит, а также заметила, что подобные «письма счастья» со временем получат все партнеры туроператора... |
Анна Альбертовна, активное обсуждение на агентском рынке вызвали письма Pegas Touristik в адрес некоторых турфирм. В них туроператор потребовал внести на счет туроператора депозит или подписать договор поручительства. С чем связано предъявление таких условий?
— Во-первых, хочется отметить, что никаких новых условий в данном случае мы не вводили. В обновленном договоре, предложенному с нашей стороны агентствам еще в начале года, есть пункт, согласно которому туроператор имеет право потребовать от партнера гарантий исполнения обязательств в виде депозита или договора поручительства. Уже тогда эти требования были предъявлены части агентств, сейчас процесс продолжается в отношении остальных турфирм, со временем мы планируем запросить гарантии у всех агентств-партнеров. Поэтому о каких-то изменениях говорить не приходится, мы просто пользуемся своим правом, заявленным в договоре.
— Во-вторых, не понимаю, почему так взволновался туррынок. Поручительство, к примеру, действует лишь в части неисполнения обязательств турагентством перед туроператором. Другими словами: в случае, если агент не передал оператору деньги, полученные от туриста за тур. Соответственно, если турфирма работает добросовестно, чего ей бояться?
Подробнее о депозитах и договоре поручительства
Агентствам предлагается выбор: либо депозит, либо поручительство? Каков при этом размер депозита?
— Да, агентство само может выбрать форму гарантии.
Одни фирмы решают внести депозит, так как это удобно: при его наличии турфирма, работающая по «безналу», может оперативно оплатить заявку в выходные или праздничные дни. Размер депозита для разных агентств варьируется от 100 тысяч до 1 млн — в зависимости от объемов продаж турфирмы. При этом депозит используется лишь в случаях, когда агентство своевременно не перевело средства по заявке. Никакие штрафные санкции по аннуляциям и другие финансовые отношения ТА с ТО не затрагивают депозитных средств.
А, к примеру, если турфирма отказывается от сотрудничества с нами, депозит по ее требованию сразу же возвращается.
Другие же партнеры предпочитают подписать с нами договор поручительства. Нельзя сказать, что какой-то из этих вариантов предпочтительнее, выбор турагентов распределяется примерно поровну.
Есть ли такие агентства, которые вообще отказываются от предоставления гарантий?
— Безусловно, есть турфирмы, которые ответили отказом на наши требования, соответственно, с ними мы расторгли договоры. Но это очень незначительная часть всей нашей агентской базы.
И все же Pegas Touristik ввел новое условие для партнеров — теперь предоплата по заявке должна составлять не 25%, а 50. Почему было принято такое решение?
— Замечу, что многие агентства уже давно сами работали по такой схеме оплаты, потому что дробление 50/50 удобнее. Наша цель — минимизировать свои риски в случае, если агентство уйдет с рынка, не оплатив тур полностью.
Неустойчивость туррынка заставила агентов быть более осторожными в выборе партнеров. Любое изменение условий сотрудничества с туроператором сейчас воспринимается как «тревожный звонок». На фоне вышеперечисленных требований с вашей стороны неудивительно, что агенты все чаще стали задаваться вопросом о финансовой стабильности Pegas Touristik…
— Давайте по порядку. Со своей стороны Pegas Touristik предоставляет массу гарантий по исполнению своих обязательств перед партнерами и туристами. Это и ФИГи, которые в совокупности составляют более 1,5 млрд рублей, это и членство в “Турпомощи”, по которому каждое из наших юрлиц ежегодно перечисляет в фонд немалые взносы, это и банковские гарантии/депозиты у авиакомпаний-партнеров, объектов размещения и т.д.
В ответ на это мы считаем справедливым просить и наших партнеров-турагентов предоставить гарантии по исполнению ими своих обязательств, ведь они также являются полноценными участниками туррынка.
Согласна, сегодня ситуация на рынке заставляет подходить к выбору партнеров особенно тщательно, но тут стоит понимать, что сомнения в надежности крутятся не только вокруг туроператоров, но и вокруг турагентств. Кто гарантирует нам стабильность той или иной турфирмы, с которой мы сотрудничаем? Случаи ухода агентств с деньгами туристов стали все более частыми, а иски клиенты ТА потом предъявляют туроператору. При этом суд нередко встает на сторону потребителя.
Таким образом, наши требования — не попытка пополнить «оборотку». С помощью гарантий и увеличения размера предоплаты мы пытаемся, если не обезопасить себя полностью от недобросовестных партнеров, то, хотя бы, свести свои риски к минимуму. Еще раз отмечу: компании, уверенные в собственной стабильности, могут отказаться от депозита и просто подписать договор поручительства.
И вообще чем опасен этот договор поручительства для поручителя, в случае если агентство честно работает..?
А в случае приостановке деятельности ТО из какого фонда будут возвращаться?
Потому что дело не в регионах. Регионы по факты, помогают нам,работающим не в Москве, и развивают Пегасу географию.
а самолеты и отельная база от регионов никак не зависит.
Есть конечно горящие направления, но это сразу видно.
Мы давно уже работаем по такой схеме оплаты (50%/50%) туров со всеми операторами, наши туристы об этом знают. Поэтому никакого напряга или обмана в этом не вижу, даже удобно и для нас, и для туристов. И потом, если есть какие-то претензии по услугам принимающих сторон, то разрешаем эту проблему, высылая претензию от нас и от туристов в юридический отдел оператора, ответы получаем сразу.
Поставьте себя на место тур операторов, уверена, что поступали бы точно так же, обезопасив себя таким образом от недобросовестных агентов, к сожалению!
1. Такие случаи (Забронировал,забрал деньги и скрылся) -это вообще исключение! Эта история надуманная. Если из 5000 агентств в России -один такой был-это не значит что остальных 4999 будут так делать! Основная масса планирует и дальше работать.Туроператоры сегодня чаще так делают собирают деньги и скрываются.
2.У Пегаса , за 10 дней до вылета оплата должна поступать от агентства в ТЕЧЕНИЕ 1 ДНЯ!!!
после подтверждения тура. Если агентство слилось сразу после бронирования -через 1 день идет автоматическая аннуляция тура..и туроператор ни за что не отвечает перед туристом. Нет заявки и нет денег! У туриста нет юридических оснований для подачи в суд.
А здесь получается наоборот, с ТА требуется гарантия для ТО.
Кто же виноват, что ТО работает не с добропорядочными агентствами, а фирмами однодневками и с очень подмоченной репутацией, и даже некоторым дают франчайзи, что вообще ни в какие рамки не лезет.
1.5 млрд руб. для оборота Пегаса с его региональными вылетами, тоже будет каплей в море. Все хотят себя обезопасить, а как быть турагенту, который оказывается самым незащищенным в свете последних событий? Всем туроператорам положить на депозит, в случае банкротства, так же как и туристы получить фигу))) и еще отвечать по обязательствам т/о. Ведь многие клиенты подают в суд на т/а, "При этом суд нередко встает на сторону потребителя. ", как верно заметила А.Подгорная.
По договору купли-продажи агентство обязано в отчетности в качестве налогооблагаемой базы показывать всю стоимость путевки и налог агентство обязано оплатить со всей стоимости путевки. А это просто невозможно для агентств. (Примерный расчет : путевка 100.000руб, комиссия 10%-10000руб....налог с общего дохода- около 6-10% (это фактически вся комиссия 6000-10000руб), а налог при агентском договоре 6-10% от комиссии- а это 1000руб. Агентству придется работать только вчерную и скрывать доходы. По агентскому договору налогооблагаемой базой является только комиссия и налоги агентство обязано платить только со своей комиссии. Но по агентсткому договору-депозит 200 тыс либо личная ответственность (поручительство). Таким образом туроператор предлагает агентствам либо уйти вчерную работать, либо взять всю ответственность за грехи туроператора на себя. Каково юристы Пегаса! Молодцы!