Изменения «Анекса» и аннуляции «Библио Глобуса». Что произошло на туррынке за последние дни?

Как туроператорам подготовиться к 15 апреля, что изменил в работе с партнерами Anex Tour, почему «Библио Глобус» массово аннулирует заявки — и многое другое в нашем еженедельнике.

Как туроператорам подготовиться к 15 апреля, что изменил в работе с партнерами Anex Tour, почему «Библио Глобус» массово аннулирует заявки — и многое другое в нашем еженедельнике.

Что нужно успеть сделать туроператорам до 15 апреля?

Сколько необходимо заплатить в фонды при Турпомощи, какие документы о руководителях компаниям нужно представить в Ростуризм, каким должен быть размер финансового обеспечения — Profi.Travel узнал у юриста Александра Байбородина, что туроператорам нужно сделать до середины апреля.

Anex Tour изменил условия работы с партнерами

Во вторник представители розницы получили информационную рассылку от Anex Tour, в которой туроператор сообщил о введении стартовой скидки для агентств, которая с 3 апреля будет составлять 9%. Также туроператор изменил систему, согласно которой получение повышенной комиссии заметно осложнилось.

Кто и о чем будет рассказывать на конгрессе турагентств?

Какие темы будут обсуждать в рамках мероприятия?

Директор по развитию сети «1001 Тур» Александр Иванов о секретах продаж.

Директор турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина о демпинге, комиссиях и промо-тарифах.

Юрист Александр Байбородин о 5 важных нюансах турзакона.

«Библио Глобус» массово аннулирует брони в Сочи на майские праздники

Представители розницы сообщают об отмене заявок в Сочи у туроператора «Библио Глобус» в период с 30 апреля по 16 мая. Компания аргументирует отказ. Интересно, что, согласно договору, туроператор не мог аннулировать брони в одностороннем порядке. Туроператор ситуацию не прокомментировал.

Визовые новости

Турция готова принимать россиян по внутренним паспортам. В аэропортах страны уже устанавливают соответствующее оборудование.

Визовыми центрами Испании недовольны консульства во многих странах.

Италия приостановит действие Шенгена с 10 мая.

Власти США будут проверять аккаунты в соцсетях перед выдачей виз.

Черногория вновь ввела на летний сезон 90-дневный безвизовый период для россиян.

Безвизовый режим с ЮАР вступил в силу.

Россия и Иран подписали соглашение о безвизовых поездках для групп.

Турция решила заблокировать «Букинг»

Стамбульский суд распорядился ограничить доступ к сайту сервиса Booking.com и связанным с ним ресурсам внутри Турции. Суд вынес вердикт по иску Ассоциации туристических агентств Турции (TURSAB), которая считает, что портал нарушает закон о конкуренции, а от деятельности сервиса страдают местные турагентства. Однако администрация Booking.com не согласна с решением суда и планирует подать апелляцию.

О других событиях в туротрасли

В отелях Греции и Кипра не хватает места из-за наплыва европейских туристов.

В Евросоюзе планируют ввести единый дорожный сбор.

Безопасность отелей турецкого Белека будут обеспечивать частные охранники.

На территории Зимбабве зарегистрирована крупная вспышка малярии.

А Египет и ныне там…

В начале неделе министр транспорта Максим Соколов сообщил, что Египет ждет минимум ещё одна проверка аэропортов. Чиновник отметил, что сроки отправки российских экспертов в «страну пирамид» пока неизвестны. В то же время, в конце недели новой информацией поделились египетские СМИ: в стране ждут возобновления авиасообщения уже в мае. Представители туррынка к очередным заявлениям о сроках отнеслись скептически…

Авиасобытия недели

Совфед одобрил закон об уголовной ответственности авиадебоширов.

Великобритания запретила провозить гаджеты на борту самолета.

В аэропорту Пхукета перестанут проверять багаж на входе.

Израиль и Россия договорились о полетах из Жуковского.

Azur Air оштрафовали на 100 тысяч за задержку чартера.

Шереметьево 1 апреля закроет Терминал C.

Работники Alitalia намерены провести 24-часовую забастовку 5 апреля.

TAP Portugal открывает ежедневные рейсы из Москвы в Лиссабон.

Отечественным авиакомпаниям вскоре придется увеличить размер компенсаций пассажирам из-за присоединения России к Монреальской конвенции.

Владимир Путин одобрил снижение ставки НДС для перелетов в регионы.

«Аэрофлот» открыл продажу билетов по субсидируемым тарифам, а также решил бесплатно доставлять багаж серфингистов и дайверов по нескольким направлениям.

Бесчестный туризм

В Москве задержали турагента из Омска, похитившего 4 миллиона рублей.

В Барнауле условно осужденная директор турфирмы вновь обманула десятки клиентов.

Универсальная памятка для турагента!

Обрабатывая активный поток заявок, агентам стоит помнить о важных нюансах, позволяющих избежать конфузов в работе с клиентом и даже сделать его возвратным. Profi.Travel подготовил памятку, сверяясь с которой вы не забудете ни одной мелочи!

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Об этом рассказали в туроператорской компании Anex

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Как сообщили Profi.Travel в Anex, который выступал заказчиком рейсов Air Anka из 11 российских регионов в Анталью, к 10 июня полетная программа была «максимально почищена». То есть рейсы пришлось просто снять. В тех городах, где есть альтернативная перевозка, туристов удалось пересадить на борта других авиакомпаний. Из остальных последние полторы недели пересадки были точечными, кто-то перебронировался на другие направления, часть клиентов выбрали возврат средств.

«Прежде всего стоит отметить, что мы приложили все усилия для обеспечения отдыха наших туристов. Всем были предложены: альтернативные варианты перелета или иное направление, можно было сделать возврат или оставить только наземное обслуживание», — рассказали в пресс-службе Anex.

Там добавили: большая часть туристов выбрали отдых — либо пересели на предложенный рейс, либо перебронировались на другое направление.

Всем кто предпочел получить свои средства за тур, возвраты производят оперативно, подчеркнули в компании. «Судя по анализу нашей коммуникации, общение с агентами проходит эффективно и не требует вмешательства извне. В случае, если у агентов остались вопросы, их можно задать через чат в личном кабинете», — отметили в Anex.

Напомним, туроператор пересадил своих клиентов, которые должны были лететь в Анталью рейсами Air Anka из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска, на Corendon Airlines. Из Казани — на Turkish Airlines.

В «Интуристе» ранее сообщили, что клиенты из Казани и Екатеринбурга полетят в Турцию на Southwind Airlines.

Между тем, Air Anka должна была выполнять полеты в Анталью из 11 российских городов: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Самая сложная ситуация с поиском альтернативных рейсов — в южных регионах. Из Сочи, Минеральных Вод Краснодара туристов удавалось пересаживать только точечно — на борта авиакомпаний «ИрАэро» и Southwind Airlines, однако полноценной замены полетной программы там нет.

По словам турагентов, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, такого коллапса на рынке, который наблюдался в тот момент, когда выяснилось, что Росавиация не стала продлевать Air Anka разрешения на полеты в российские города, сейчас уже нет. Решения по каждой заявке принимаются в индивидуальном режиме. Если туристов возможно пересадить на рейсы других авиакомпаний, туроператор старается это сделать. Однако не из всех регионов есть прямые перелеты после ухода с рынка Air Anka и Tailwind Airlines. После отмены рейсов последнего из Грозного и Саратова отсутствует полетная программа в Турцию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турция, Египет, Россия — в каких отелях этим летом детям будет по-настоящему интересно

Coral Family Club открыл сезон на 20 курортах трех стран — здесь учат плавать, рисовать и общаться с ИИ

В 2026 году Coral Family Club работает одновременно на трех направлениях. Это 14 гостиниц в Турции, 4 в Египте, 4 в России. Среди новинок — реновированный скандинавский отель в Аланье, современный курорт в Витязево и египетский комплекс в бухте с песчаным входом в море. Флагманский квест Coral Family Club про бельчонка Санни обновился, в программе появилось правополушарное рисование, а педагоги впервые прошли курс по созданию контента — так что фотографии и видео зарисовки игровых моментов теперь будут совсем другими. Расскажем, что надо знать о Coral Family Club в этом сезоне и почему туристы выбирают именно эту концепцию.

Coral Family Club уже 17 лет, и за это время через уникальную программу прошли почти два миллиона семей, которые теперь точно знают — для каждого ребенка в Coral Family Club найдется свое занятие. Малышам от двух до четырёх — сенсорика, первые эксперименты, знакомство с миром природы. Детям от четырёх лет — познавательные игровые квесты, творческие мастер-классы и спортивные активности. В июне соотношение школьников и дошколят в Coral Family Club — 70% на 30%, и расписание игр и занятий составлено с учётом именно такой пропорции. В детских клубах туроператора работают профессионалы — все педагоги имеют профильное образование или подтвержденный опыт работы с детьми.

Турецкая коллекция Coral Family Club в этом году значительно увеличилась — 14 отелей на Средиземном и Эгейском побережье. Xanadu Resort 5*, в Белеке, как обычно, работает в расширенном формате Coral Family Ultra Club: здесь и группы раннего развития для малышей, и индивидуальное обучение плаванию дошкольников, и все это — на огромной зеленой территории отеля с песчаным входом в море. Eftalia Aqua Resort 5* и Eftalia Ocean 5* в Алании — просторный детский клуб на пляже, большой аквапарк и ленивая река на территории. Pine Bay Holiday Resort 5* в Кушадасы — много места, закрытая бухта с длинным, больше километра, пляжем. В отеле четыре просторных детских бассейна, уютный детский клуб и отдельный клуб для тинейджеров до 17 лет. Tuana Club Fethiye 5* в посёлке Яныклар под Фетхие — абсолютно зеленые 120 000 квадратных метров парка с комфортными бунгало, собственный пляж. Детский клуб от Coral Travel работает в этом отеле с 2021 года.

В концепцию Coral Family Club-2026 традиционно вошли популярные семейные отели: Seven Seas Hotel Life 5* в Кемере, Marvida Family Eco 5*и Blue Waters 5* в Сиде, Sirene Belek 5* в Белеке, Club Resort Atlantis 5* в Сеферихисаре под Измиром, Seven Seas Palmeras Bay 5*, Justiniano Club Park Conti 5*, Justiniano Club Alanya 4* в Аланье. В Египте круглый год работают Xanadu Makadi Bay 5* и Xanadu Club 5* в тихой закрытой бухте Макади-Бей, в 30 км от Хургады. В детских клубах этих отелей развивающие программы проводят педагоги Coral Family Club, в ресторанах есть оборудованные детские уголки с СВЧ-печью и блендером, предоставляется детское меню и стульчики для кормления малышей.

Новинки сезона: Турция, Россия, Египет

Marvida Club Palmeras Pascha 4* в Аланье вышла на российский рынок впервые. Долгие годы отель работал под брендом TUI на скандинавских туристов, детская инфраструктура строилась под европейские семьи. Здесь есть мини-аквапарк с шестью горками и лягушатник для малышей под тентами от солнца, на территории — мини-гольф, кинотеатр и игровой зал. Территория закрытая компактная — удобно гулять с коляской.

В отеле Софгранд 4* в Витязево, под Анапой, детский клуб Coral Family Club открылся 1 июня. Здесь все, как в Турции — детская комната для малышей, подростковый клуб с Sony PlayStation, батут и игровая зона у бассейна. Собственный охраняемый пляж с пологим входом в воду, спасатели, бесплатное мороженое и попкорн на «всё включено». До пляжа курсирует шаттл каждые 30 минут.

Novotel Beach & Novotel Palm 5* в Шарм-эль-Шейхе — это комплекс из двух отелей в бухте Наама-Бей, где концепция Coral Family Club стартовала также 1 июня. Гости пользуются инфраструктурой обоих отелей. Здесь пологий песчаный вход в море, что для Шарм-эль-Шейха редкость, и рифы неподалеку. Бухта закрытая, волн почти нет. Детский клуб находится в тихой зоне Novotel Palm, там же подогреваемые бассейны и буфет для малышей.

Обновленные программы

Флагманский квест Coral Family Club этого сезона — «Большое космическое путешествие бельчонка Санни». Каждый день новая история: дети спасают планеты, перевоспитывают космических пиратов, ставят эксперименты в импровизированной лаборатории. Ещё в 2024 году Coral Family Club добавил в квесты игровое знакомство с искусственным интеллектом — дети учатся формулировать запросы для нейросетей и решать творческие задачи. Российские школы вводят эту тему только сейчас. Еще одна новинка сезона — «Правополушарное рисование». Занятия помогают развитию творческих способностей и воображения.

Актуальные цены и наличие мест — на сайте coral.ru.

Новости по теме