Встречаем высокий сезон во всеоружии! Универсальная памятка для турагентов

Как турагенту избежать конфузов в работе с клиентом, работая с большим потоком заявок, — вся информация в памятке Profi.Travel.

Старт летнего сезона совсем близко, и агентства уже на этапе раннего бронирования поняли, что лето будет поистине «горячим» — турфирмы уже фиксируют рекордный спрос по этой акции. Обрабатывая такой активный поток заявок агентам стоит помнить о важных нюансах, позволяющих избежать конфузов в работе с клиентом и даже сделать его возвратным. Profi.Travel подготовил памятку, сверяясь с которой вы не забудете ни одной мелочи!

При бронировании туристов:
 

  • Узнайте срок окончания действия паспорта.
     
  • Проверьте в паспорте свободной страницы для визы.
     
  • Узнайте гражданство туриста.
     
  • Выясните место рождения туриста (например, имеет значение для поездок на Кубу или в Мексику).
     
  • Узнайте, не было ли отказов по визе, все ли визы погашены.
     
  • Проверьте подпись туриста на всех полях договора и на всех копиях.
     
  • Предложите страховку от невыезда.
     
  • Запишите альтернативные телефоны, по которым можно связаться с туристом. К примеру, если у туриста есть «зарубежный» номер для поездок, запишите его в контакты.
     
  • Проверьте наличие штрафов у туриста.
     
  • Напомните, что во многих странах «детьми» считаются лица до 21 года.
     
  • Сообщите туристам, что при выезде с ребенком им необходимо иметь оригинал свидетельства о рождении ребенка.
     
  • Ознакомьтесь с правилами вывоза детей, если ребенок едет с одним из родителей или вовсе без их сопровождения.
     
  • Проверьте паспортные данные во введенной заявке, пол, написание имени и фамилии туриста.
     
  • Уточните, получил ли заявку туроператор.
     
  • Предупредите о возможности смены времени вылета.
     
  • Посоветуйте туристу сделать конкретизацию рейса, если у туроператора несколько рейсов в день.
     
  • Не изменяйте условия бронирования без присутствия туриста и его письменного согласия.
     

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Галина
27 марта, 10:29
И что нового сказали? Прописные истины...
Сергей
27 марта, 13:56
Рекомендуйте туристу оплатить 50% от стоимости тура по возможности, как можно ближе к вылету не смотря на курс (у БГ, Корал, Санмар можно за 2 недели, Пегас за месяц, итд). Чтобы хоть половину сохранить на случай ПУФФ какого либо из ТО. И с фиггорантий можно хоть немного выручить! :-)). Так и делаем если что.

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

Туроператоры связывают снижение с перебоями в авиасообщении, ситуацией на Ближнем Востоке и ценами

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

В январе—июне 2026 года иностранные туристы совершили 2,99 млн поездок в Россию. Это на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период и минимальный результат для первого полугодия с 2021 года, следует из данных Росстата, которые приводит «Коммерсант».

Участники туротрасли фиксируют заметное сокращение количества иностранных туристов в России. Гендиректор туроператора «Тари Тур» Марина Левченко оценивает снижение въездного турпотока примерно в 20% по сравнению с прошлогодними показателями. По ее словам, летний сезон оказался заметно хуже ожиданий.

Данные Росстата подтверждают снижение въездного турпотока. В январе—июне 2026 года иностранцы совершили 2,99 млн туристических поездок в Россию — на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период. Это худший результат для первого полугодия с 2021 года.

В Москве загрузка качественных гостиниц в первом полугодии сократилась на 2 процентных пункта, до 69%. Наиболее заметным снижение оказалось в высокобюджетном сегменте, где особенно велика доля иностранных гостей. В Azimut Hotels подтверждают, что зарубежных гостей становится меньше. Наиболее заметно в сети сократился поток туристов из стран Ближнего Востока. При этом в Cosmos Hotel Group количество иностранных постояльцев в январе—июне увеличилось на 3,4%. Президент компании Александр Биба считает такую динамику умеренной.

Марина Левченко объясняет ухудшение показателей изменением внешней ситуации. В начале года на рынке наблюдалось не характерное для зимы оживление, однако в марте ситуация резко изменилась из-за обострения военного конфликта на Ближнем Востоке и последовавшего за ним ограничения полетных программ.

Отмены рейсов фактически осложнили поездки в Россию не только для туристов из стран Ближнего Востока, но и для всех жителей Юго-Восточной Азии.

В мае—июне к внешним факторам добавился негативный информационный фон вокруг событий в России. По словам Марины Левченко, иностранных туристов беспокоят сообщения о топливном кризисе, который мог вносить изменения в расписание экскурсий. Путешественников также отталкивают перебои в работе аэропортов и высокая стоимость поездок.

Сейчас у туроператора много заявок на осенние путешествия в Россию. Однако, как отмечает Марина Левченко, их конвертация в реальные прибытия будет полностью зависеть от информационного фона как внутри страны, так и на международном уровне. В Azimut Hotels считают, что без стабилизации авиасообщения восстановить допандемийный поток иностранных туристов не удастся.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме