Хотите обсудить будущее туротрасли в новом году?

В конце осени при поддержке «РоссТур» пройдет важное событие отрасли — с агентами встретятся руководители Союза Туристических агентств, «Турпомощи» и «ERV Туристическое Страхование». На мероприятии будут соединены теория и практика ведения бизнеса при изменяющемся законодательстве и новых экономических условиях. ​

В конце осени при поддержке «РоссТур» пройдет важное событие отрасли — с агентами встретятся руководители Союза Туристических агентств, «Турпомощи» и «ERV Туристическое Страхование». На мероприятии будут соединены теория и практика ведения бизнеса при изменяющемся законодательстве и новых экономических условиях. 

   

Когда? 28 ноября 2016 г.

Где? «Маринс Парк Отель» (Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 106). 

Для участия отправьте заявку на fran2@rosstour.ru (уточнить дополнительную информацию можно по тел. 8-800-100-99-30, доб. 121 или 147).

 

В программе:

13:00 – 14:00 ― сбор участников, приветственный кофе-брейк
14:00 – 16:30 ― пленарное заседание
16:30 – 18:00 ― сессия вопросов и ответов 

Спикеры и темы конференции: 

  • Александр Павлович Осауленко, директор ассоциации «Турпомощь», опишет механизмы законодательного регулирования. 
  • Сергей Голов, президент СТА, расскажет о главном нововведении 2017 года, интересном без преувеличения абсолютно каждой турфирме в стране, ― Едином федеральном реестре турагентов. А также раскроет подробности проекта единой системы электронных путевок. 
  • Сергей Агафонов, председатель правления СТА, представит возможные сценарии взаимодействия агентов и операторов в ближайшем будущем — к чему и как готовиться турфирмам? 
  • Андрей Тюрин, генеральный директор АО «ERV Туристическое Страхование», поделится опытом страховой компании в законотворчестве по вопросам страхования в туризме. 

Более 150 представителей турфирм Урала обсудят наиболее острые и актуальные темы: реформирование отраслевого законодательства, механизмы регулирования всего туррынка в целом и агентского сегмента в частности, партнерское взаимодействие с туроператорами, готовность к работе в новых условиях и многое другое. 

Сергей Голов, президент СТА:

«На наш взгляд, конференция, посвященная изменениям в туристическом законодательстве, — это мероприятие, в котором сегодня нуждается большинство турагентов. Мы видим некоторую растерянность и тревожность на рынке, так как многим руководителям и менеджерам турфирм не до конца понятно, как работать после 1 января 2017 года, когда вступят в силу изменения в законодательстве. Мы спешим успокоить и юридически «подковать» агентов в этих довольно непростых вопросах. Для этого и проводится данная встреча». 

Данная конференция пройдет также в Санкт-Петербурге для турагентств Северо-Западного федерального округа.

Дата встречи — 2 декабря. 

Место — гостиница «Эмеральд», Суворовский пр., 18.

Для участия отправьте заявку на agent.peterburg@rosstour.ru. Уточнить дополнительную информацию можно по тел. 8-800-100-99-30, доб. 346 или 6003.

 

«РоссТур»:
8-800-100-99-30; 
ross-tur.ru.

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат