Сценарии работы агентов и операторов в 2017 году: рынок выжидает

После сенсационных заявлений Pegas Touristik о том, как компания собирается работать с турагентами в 2017 году, Profi.Travel обратился к другим туроператорам, чтобы узнать, в какие сроки они объявят о своих планах.

На прошлой неделе Pegas Touristik первым из туроператоров рассказал о том, как планирует работать с турагентами с нового года в рамках нового законодательства. В то же время другие игроки рынка пока с конкретными заявлениями не спешат.

Турагенты и туроператоры начали активно обсуждать грядущие перемены во взаимоотношениях ещё в марте, после принятия многочисленных изменений в отраслевой закон. Одним из главных нововведений стала поправка «от имени и по поручению», которая окончательно была принята постановлением правительства только в августе.

Тогда многие представители туротрасли в качестве наиболее вероятного сценария дальнейшего развития событий называли введение туроператорами депозитов, которые для многих турагентств фактически станут приговором. Альтернативой розница видела банковские депозиты, которые помогут сохранить баланс во взаимоотношениях. Туроператоры, в свою очередь, неосторожных заявлений делать не стали, решив спокойно обдумать все возможные варианты.

Обет молчания, который продолжался два месяца, на прошлой неделе нарушил Pegas Touristik, объявивший о трех новых вариантах работы с турагентами на онлайн-конференции. Выступление топ-менеджеров туроператоров произвело среди турагентов эффект разорвавшейся бомбы: в соцсетях и на профессиональных форумах десятки турагентов выступили против предложений «Пегаса». И сейчас настороженно ждут, как поведут себя другие крупные игроки рынка.

Тем не менее, планы остальных туроператоров по-прежнему остаются загадкой для рынка. Готовы ли они пойти по стопам «Пегаса» и презентовать партнерам новый формат работы уже в ближайшее время, Profi.Travel спросил у крупных представителей рынка.

В компаниях Coral Travel и Sunmar свою позицию комментировать отказались. Никакой информации не предоставили в «Библио Глобусе» и Natalie Tours. Представители ICS Travel Group и «ВЕДИ ТУРГРУПП» рассказали, что вопрос пока прорабатывается, однако не сообщили, когда ждать окончательного решения.

Аналогично ответил и Tez Tour: «Позиция по данному вопросу в активной стадии обсуждения, мы хотим максимально взвешенно проработать все варианты удобных и оптимальных схем сотрудничества».

Похожую точку зрения высказал и Anex Tour, также не сообщивший никакой конкретики: «Внесение изменений в законодательство закономерно повлечёт некоторые корректировки в схемах работы большинства туристских компаний, в том числе и туроператоров. На данный момент ANEX Tour занимается разработкой стратегии по оптимизации взаимодействия с партнёрами в рамках грядущих изменений».

В свою очередь, пресс-служба туроператора TUI заявила что, финального решения пока нет, но в ноябре формат взаимоотношений будет сформулирован.

Единственным туроператором, помимо "Пегаса", кто выступил с заявлением, стала компания "Де Визу", предложившая турфирмам схему работу без доверенностей, при которой они фактически перестают быть турагентами, становясь информационными партнерами. 

Свою оценку сложившейся на рынке ситуации дал заместитель генерального директора «НТК Интурист» Сергей Толчин, который рассказал, что компания готовится сразу к нескольким вариантам развития событий.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

Думаю, что ситуация начнет проясняться в ноябре—декабре. Сейчас все туроператоры, так или иначе, рассматривают похожие варианты работы с турагентами. В нюансах и деталях условия компаний, конечно, будут различаться, но в целом серьёзных расхождений быть не должно — никто из туроператоров не пойдет против всего рынка. Все компании будут работать в рамках одного «мейнстрима».

Мы технически, технологически и документально готовимся ко всем вариантам, за исключением поручительств учредителей, которые мы даже не рассматриваем. Сейчас мы не хотим склонять турфирмы к конкретному варианту, но готовим почву для дальнейшей работы, чтобы представители розницы сами определились, какая форма сотрудничества им наиболее интересна. Итоговое решение будем принимать в зависимости от того, к чему готов рынок.

Надеемся, что получится перестроиться на новый формат работы без шока для турагентов. У нас сейчас начинается раннее бронирование на 2017 год, и мы хотим заранее предостеречь все возможные негативные последствия. В данном случае агенты и операторы должны содействовать другу, чтобы спокойно перейти к новому формату работы.

Предполагаю, что окончательно положение вещей на рынке кристаллизуется в течение 3–4 месяцев 2017 года, когда станет понятно, какие новшества прижились, а какие нет.

Вопрос договорных отношений с турагентами, по мнению Сергея Толчина, станет одним из ключевых на конгрессе туроператоров. Скорее всего, предполагает эксперт, к моменту проведения мероприятия (21—24 ноября — прим. редакции) большинство компаний уже огласит свою позицию, что позволит в рамках собрания обсудить отдельные нюансы.

Учитывая с какой скоростью меняется обстановка на рынке, на данный момент невозможно оценить, как именно видоизменится отрасль к началу 2017 года. Однако, стоит предположить, что туроператоры внимательно следят за ситуацией с Pegas Touristik и при разработке собственных схем работы наверняка примут во внимание реакцию розницы на те или иные предложенные ноу-хау.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Будут ли грузиться борта при частоте перелетов трижды в неделю?

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения и поделились подробностями.

«Мы уже более 10 лет занимаемся Танзанией. Для нас это одно из приоритетных направлений, спрос на него стабилен. Перелет из Внуково на остров — это то, чего ждали российские туристы уже несколько лет — с тех пор как на Занзибар впервые полетели прямые рейсы. Да и компоновка на Boeing 787 Dreamliner очень комфортная. Поэтому мы не сомневаемся в спросе», — прокомментировал генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов.

«Занзибар — в топе по спросу, — подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. — У нас много блочной перевозки на направлении, наши партнеры — и Flydubai, и Oman Air. Но вот вчера мы загрузили в систему туры на рейсах Air Tanzania, и нам просто оборвали телефон — такой интерес турагентов вызвала эта программа». При этом она подчеркнула: переговоры находятся на финальной стадии, но все будет зависеть от тех условий, которые предложит перевозчик.

На рынке подтверждают: интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Один из турагентов поделился с редакцией конкретикой: «Если мы рассмотрим туры в популярный у российских туристов отель Reef & Beach Resort с вылетом 7 июля, то на базе перевозки Air Tanzania он обойдется в 316453 руб. на 8 ночей. И это на один день больше и при этом на 13 тыс. руб. дешевле, чем на рейсе Etihad Airways». При этом поясним: то, что сейчас загружено в системы туроператоров, это туры на рейсах GDS.

Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. «Три раза в неделю — амбициозный старт, конечно. Но конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны», — считает Виталий Стаматов.

Еще один пункт, который вызывает опасения на рынке, — это организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Другие туроператоры, работающие на направлении, не исключают возможности взять блоки на этих рейсах, однако решили пока повременить с оценкой программы Air Tanzania и посмотреть, как она будет выполняться в реальности. Так, в ITM group, который имеет блоки мест на Ethiopian Airlines, заявили, что безусловно, приветствуют запуск прямого авиасообщения между Россией и Танзанией, однако пока займут выжидательную позицию. «Мы намерены взять паузу, чтобы детально оценить ряд ключевых факторов. В первую очередь нас интересуют регулярность полетов (соблюдение расписания), стабильность перевозки и, что особенно важно, обратная связь от первых туристов об уровне сервиса и организации перелета по данной схеме», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора Андрей Подколзин.

В «Русском Экспрессе» прокомментировали так: «На текущий момент у нас есть блоки мест на рейсах Ethiopian Airlines. Что касается Air Tanzania, этот перевозчик только начинает полеты со 2 июля, мы рассматриваем возможность взять блоки».

В Space Travel тоже планируют дождаться первых перелетов, прежде чем принимать какие-то решения. «У нас есть блоки на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air — там стыковки всего по три часа в каждую сторону, плюс все три перевозчика достаточно долго и успешно работают на российском рынке», — пояснили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

После Сеула — в Токио или Шанхай: что нужно знать про комбинированные путешествия в Азию в 2026 году

«Русский Экспресс» открыл бронирование туров в Южную Корею с продолжением в Японии или Китае.

Комбинированные туры «Азия в деталях» от «Русского Экспресса» — это два путешествия для тех, кто не может выбрать между Сеулом и Токио или между Сеулом и Шанхаем. Теперь выбирать и не нужно. Первый маршрут — Южная Корея плюс Япония: королевские дворцы Сеула, морской Пусан, «корейский Санторини», медитативный Киото и виды на Фудзи. Второй — Южная Корея плюс Китай: снова неповторимый Сеул и его удивительные соседи, потом Шанхай с районом Пудун и Сучжоу — город на каналах, чьи сады строились веками и внесены в список ЮНЕСКО.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Оба тура стартуют в Сеуле. Знакомство с городом начинается с дворца Кёнбоккун — главной резиденции королей эпохи Чосон, построенной в 1395 году. Дважды в день — в 10:00 и 14:00, кроме вторника — у ворот Кванхвамун проходит церемония смены караула: стражники в ярких исторических костюмах отдают честь традициям так же, как это было 600 лет назад. Рядом — дворец Чхандоккун с Тайным садом Хувон: пруды, деревянные павильоны и деревья, которым несколько сотен лет. Этот сад долгое время был закрыт для простых горожан — только царствующая семья могла гулять по его дорожкам. Теперь он доступен всем гостям столицы Южной Кореи.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

После дворцов маршрут ведет в квартал Букчон, где среди узких улиц стоят ханоки — традиционные дома с изогнутыми черепичными крышами. И это, кстати, живой жилой район, а не туристическая реконструкция.

В часе езды от Сеула находится полукруглый остров Намисом на реке Хан. Многие знают его по дораме «Зимняя соната» — её снимали здесь в начале 2000-х, и с тех пор аллеи из метасеквой стали чуть ли не обязательным пунктом программы. Вживую они выглядят именно так, как на экране — только лучше.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

А ещё можно отправиться в Пусан — морской порт и второй по величине город Кореи. В программе — рынки, уличные рестораны со свежими морепродуктами и, конечно, деревня Камчхон. Она строилась стихийно в послевоенные годы: дома карабкались вверх по склонам один за другим, и сейчас этот квартал с разноцветными фасадами и узкими лестницами называют «корейским Санторини». Храм Хэдон Ёнгунса стоит прямо на скалах над морем — редкость для страны, где большинство буддийских монастырей спрятаны в горах. К храму спускаются по лестнице и под шум прибоя, а у подножия статуи Будды принято загадывать желание.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Китаю»

После Сеула туристы летят в Шанхай. Набережная Вайтань — это километр вдоль реки Хуанпу, где с одной стороны стоят массивные здания в стиле британского и французского колониализма, а с другой светятся небоскребы Пудуна с телебашней «Жемчужина Востока». В саду Юйюань — лабиринт павильонов, прудов с карпами кои и причудливых камней, которые китайские садовники ценили наравне с живописью. Сад строился около 20 лет в XVI веке и сохранился до наших дней практически без изменений. Рядом — старинные торговые ряды, где можно почувствовать себя жителем того времени, стать участником чайной церемонии и попробовать уличную еду.


Фото: Shutterstock

Из Шанхая группа едет в Сучжоу — всего час на скоростном поезде. Город стоит на каналах, по которым до сих пор ходят деревянные лодки, и именно за это его называют Венецией Востока. Сюда обязательно нужно приехать, чтобы увидеть классические китайские сады, девять из которых внесены в список наследия ЮНЕСКО. Среди самых известных — Чжочжэнъюань, Люю и Шицзылинь. Каждый сад — что-то вроде архитектурного эссе: камни вместо гор, пруды вместо океана. Беседки расставлены так, что с каждой открывается свой неповторимый вид.

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Японии»

После Сеула маршрут продолжается в Токио. Программа начинается с района Асакуса: это храм Сэнсодзи — старейший в городе, основанный в 628 году — и торговая улица Накамисэ, где продают нингё-яки, моти и традиционные сувениры. Отсюда хорошо виден силуэт телебашни Токио Скайтри — самого высокого сооружения Японии. Но стоит сесть в метро и выехать из Асакуса, как город меняется до неузнаваемости: тут уже Синдзюку с небоскребами, ночными барами и главным транспортным узлом столицы, Акихабара — квартал электроники, аниме и поп-культуры — и это уже совсем другой Токио.


Фото: Shutterstock

Из Токио группа переезжает в Киото на скоростном поезде синкансэн. Киото был столицей Японии больше тысячи лет и сегодня город по-прежнему несет свой титул с невероятным достоинством и неспешностью. В храме Рёандзи — сад из 15 камней и с любой точки один всегда скрыт за другими. Зачем так сделано — никто не знает. И конечно, в программе — район Фудзи. Гора появляется неожиданно: из окна поезда, с берега озера или просто за поворотом дороги. Это финальная точка маршрута и одно из самых сильных впечатлений от поездки.

А если нужно что-то совсем необычное, тогда стоит выбрать «Обратную сторону кимоно» — VIP-круиз с Владимиром Познером по Японии и Южной Корее. Это 11-дневное путешествие на борту пятизвездочного теплохода SH Minerva через Хиросиму, Нагасаки, Хакодатэ, Бэппу, Хаги и корейский Пусан. Известный журналист станет и приятным собеседником, и проводником по истории и культуре.


Фото: https://r-express.ru

Что включено в стоимость путешествий, условия размещения, подробности экскурсионного обслуживания, актуальное расписание вылетов и даты заездов — у менеджеров туроператора «Русский Экспресс».

Новости по теме