Застрявшие в Батуми: насколько защищены казахстанские туристы

Начало и конец августа ознаменовался для туррынка Казахстана отменами рейсов авиакомпании SkyBus из Батуми. Дважды авиакомпания заставляла дожидаться пассажиров вылетов на родину. О том, как развивались события и может ли сегодня закон защитить казахстанцев в такой ситуации?

Начало и конец августа ознаменовался для туррынка Казахстана отменами рейсов авиакомпании SkyBus из Батуми. Дважды авиакомпания заставляла дожидаться пассажиров вылетов на родину. О том, как развивались события и может ли сегодня закон защитить казахстанцев в такой ситуации?

Вчера в Казахстан вернулись последние пассажиры авиакомпании SkyBus, «застрявшие» в Грузии. Три рейса Bek Air привезли на родину 324 человека. По словам руководства SkyBus, на время ожидания все были размещены в местах проживания туристов и обеспечены питанием.

Неприятная ситуация сложилась в связи с невыполнением директив летной годности разработчика воздушных судов авиакомпании. Вопросы о техническом состоянии судов SkyBus возникли еще в начале августа, когда в Батуми перронная проверка самолета (SAFA) выявила нарушения, которые могли повлиять на безопасность полетов. На тот момент большинство замечаний удалось устранить и воздушное судно продолжило полеты.

Позже на встрече представителей министерства по инвестициям и развитию РК и руководителя SkyBus чиновники заявили, что при повторении неисправности или не устранении их, у авиакомпании будет отозвано разрешение на выполнения международных полетов.

Тем не менее ситуация повторилась.

Что дальше?

Комментируя ситуацию с пассажирами SkyBus, советник министра по инвестициям и развитию Танирберген Бердонгар на своей странице в социальной сети Facebook поднял актуальную на казахстанском туррынке тему защиты туристов, застрявших за границей не по своей вине.

«Но в дальнейшем для решения подобных прецедентов нужна реализация системы по защите туристов за рубежом», — пишет Танирберген Бердонгар, призывая ассоциации туроператоров ускорить начатую работу.

На сегодняшний день законодательством предусмотрен механизм защиты туристов — это система гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма, администратором которой был выбран фонд «Туристiк Қамқор». В ближайшее время он начнет свою работу в полную силу. Но пока в подобной ситуации законодательство защищает только клиентов туроператоров. Казахстанцы, которые купили билеты самостоятельно, по закону, не могут рассчитывать на помощь фонда.

Как пояснила директор фонда «Туристiк Қамқор» Инна Рей, в подобной ситуации под защиту «Туристiк Қамқор» попадут только те, кто имеет туристические путевки: фонд будет защищать и вывозить тех туристов, за которых туроператоры внесли персональные взносы в гарантийный фонд. Их должны будут обеспечить проживанием и питанием по нормам авиаперевозок, и самой авиаперевозкой до места, указанного в билете. Она отмечает, что права авиапассажиров гарантирует только авиакомпания, однако не исключает, что в будущем фонд будет заниматься проблемами всех туристов, в том числе и отправившихся заграницу не по линии туроператоров. «Но участие „Туристiк Қамқор“ в этой ситуации не будет подразумевать использование средств фонда, — акцентирует внимание Инна Рей, ведь фонд наполняют туроператоры. — А вот консультацией помочь сможем».

Полетная программа SkyBus в Батуми была рассчитана до начала октября, на данный момент неясно, будет ли она корректироваться. На момент публикации материала руководство SkyBus не ответило на запрос Profi.Travel о текущей ситуации и планах авиакомпании по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Светлана
02 сентября, 11:27
Выходит так, что туроператоры своим капиталом, а туристы отчислением в фонд, должны покрывать плохую работу органов, которые выдают разрешение на перелеты авиакомпаниям, не имеющим парк самолетов отвечающих всем требованиям???

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме