Air Arabia против турагентств? Или ее неправильно поняли?

Большой резонанс в социальных сетях вызвал пост, где авиакомпания призвала туристов планировать путешествия самостоятельно, отказавшись от услуг турагентов. Но выяснилось, что высказывание перевозчика неправильно поняли.

Большой резонанс в социальных сетях вызвал пост, где авиакомпания призвала туристов планировать путешествия самостоятельно, отказавшись от услуг турагентов. Но выяснилось, что высказывание перевозчика неправильно поняли.

В начале недели Air Arabia разместила в своей официальной группе «Вконтакте» пост провокационного содержания. Перевозчик просит клиентов не искать «обходных путей» при оформлении документов и не переплачивать в 3–4 раза за подготовку виз в турфирмах. При этом компания предлагает туристам свою помощь в решении вопросов, связанных с визами в ОАЭ.

Рекомендации Air Arabia предсказуемо вызвали волну критики со стороны турагентов, которые считают, что запись не только непрофессиональна, но и просто оскорбительна по отношению к представителям туррынка. Представители розницы не понимают, о каких огромных наценках заявляет перевозчик, а также почему авиакомпания решила продвигать свои услуги за счёт резких заявлений в адрес турфирм…



Несмотря на большое количество гневных комментариев на момент написания материала администрация группы авиакомпании не пошла на диалог с турагентами в сети.

Действительно, такой выпад перевозчика, уже долгое время работающего на российском рынке и активно взаимодействующего с туроператорами и турагентами, стал неожиданностью: в подобном формате общения с партнерами авиакомпания никогда не была замечена.

Мы постарались прояснить ситуацию непосредственно у российского руководства авиаперевозчика. В компании Air Arabia отметили, что не преследовали цели очернить представителей туротрасли. Как сообщает Яна Вазири, управляющая Air Arabia по России, пост был воспринят аудиторией неправильно из-за некоторой двусмысленности формулировок: в записи речь шла о наценках, которые ставят не агенты, а специализированные организации, занимающиеся оформлением виз.

В настоящее время компания Air Arabia готовит более развернутый комментарий по данному вопросу и обещает прояснить свою позицию в течение дня.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Сергей
01 сентября, 12:17
Самое смешное, что они сами предлагают ТА свои услуги по визам в ОАЭ. И заметьте по тем же ценам, что мы оформляем туристу. Мне по крайней мере предлагали. Один в один с нашими ценами. Главное брякнуть, а кто там будет разбираться. Турист самый легковерный. Думаю этот вброс аль арабиан сработал. Если они такие типа правдолюбы кинули бы прайс в студию, только честный прайс. Вот бы все поржали.

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме