Повторные продажи в туризме? Легко!

Как создать у себя в агентстве систему, которая позволит это делать, причем без рекламных расходов?

Как создать у себя в агентстве систему, которая позволит это делать, причем без рекламных расходов?

 

 


Постоянные клиенты — настоящий золотой фонд любого бизнеса.

По расчетам западных исследователей сферы услуг, именно работа с постоянными клиентами способна обеспечить до 90% дохода компании.
Качественная работа с ними может вытащить бизнес практически из любого кризиса, а их уход вместе с менеджером зачастую отбрасывает фирму на годы назад.
Почему же мы так небрежны с теми, кто уже хоть раз купил у нас тур?
Да, мы получили свою комиссию от продажи тура.
Возможно, мы даже услышали благодарность после поездки или прочитали хороший отзыв о нашей работе.
Мы довольны, клиент доволен и — расходимся по своим делам.
Мы — искать новых клиентов, он — жить обычной жизнью до следующего отпуска.
Нормально?
Да, скажете вы. Все так делают. 
И мы — согласимся. Все так делают. Получают прибыль от разовой сделки и потом вбухивают большую часть денег и времени в то, чтобы найти новых клиентов. Дать рекламу, найти, убедить вначале выйти на контакт, потом поверить вам, затем купить тур именно у вас — чтобы снова отпустить.
Все так делают, и именно поэтому в борьбе за каждого клиента постоянно растут расценки на рекламу, а размеры обещанных скидок успешно отъедают оставшуюся часть прибыли.

И в результате турагентство из прибыльного бизнес-проекта, направленного на утоление жажды туристов (и владельца) много путешествовать по красивым местам, превращается для собственника в обузу, нещадно съедающую как время, так и деньги.

«И что же делать?» — спросите вы

Для начала вспомнить, что продать что-либо старому клиенту стоит в 6 раз дешевле, чем новому, который вас еще не знает.                                                                                 

Кроме того, вам не придется:

  • выдумывать новые акции;
  • креативить рекламные концепты;
  • согласовывать макеты;
  • покупать рекламные площади;
  • давать объявления в СМИ и интернете;
  • убеждать потенциальных клиентов в том, что вы нормальное агентство;
  • сжигать свою прибыль, пытаясь скидкой убедить туриста выбрать именно вас.

А вместо этого можно получить:

  1. от 75% ваших клиентов будут покупать у вас туры повторно;
  2. от 35% ваших туристов будут рекомендовать вас и приводить вам новых клиентов; 
  3. непосредственное увеличение прибыли от 40%;
  4. и все это — без вложений в рекламу!

Только и исключительно используя те ресурсы, которые у вас уже есть! 
Прямо сейчас.

Подумайте, как изменится работа вашего турагентства, да и ваш доход, если 3 клиента из 4 будут покупать у вас снова, а каждый третий будет активно вас рекомендовать.

Неужели не сможете придумать, куда потратить почти наполовину увеличившуюся прибыль? А ведь сейчас это — более чем реально! И доступно практически каждому агентству, которое решится не только остаться на рынке действительно надолго, но и из месяца в месяц зарабатывать достойные деньги благодаря качественной работе и признанию туристов

Все это впервые и сразу можно получить на новом дистанционном тренинге

«Технология продажи туров повторным клиентам в турагентстве», который пройдет с 25 августа по 2 сентября 2014 года.
 

Узнать все подробности о программе и ведущих

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме