Юристы советуют не спешить с аннуляцией туров в Турцию

Только некоторые туроператоры готовы возвращать полную стоимость при отказе от туров на будущие даты.

Только некоторые туроператоры готовы возвращать полную стоимость при отказе от туров на будущие даты.

Ситуация на рынке неопределенная: с одной стороны, лететь в Турцию нельзя, ведь туристов просто не пускают на рейсы, а с другой, официальной рекомендации не посещать страну от МИДа и Ростуризма нет, а значит, туроператоры имеют полное право выставлять ФПЗ при отказе от будущих туров.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А.Байбородина:

На сегодняшний день действуют положения ст. 781 ГК РФ, предусматривающие возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов в случаях неисполнения обязательств по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.
Если Ростуризм официально сообщит о наличии угрозы безопасности туристам в Турции, то будут действовать положения ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», которые дают туристу право через суд требовать возврата полной стоимости поездки, но также предоставляют и туроператору право требовать изменить даты или условия совершения путешествия.

Как мы писали ранее, по уже несостоявшимся вылетам туроператоры заняли единую позицию: предлагают клиентам либо полный возврат стоимости, либо альтернативное направление, либо «заморозку» средств до прояснения ситуации.

Что же касается туров на будущие даты, то здесь стратегии компаний расходятся — каждый туроператор самостоятельно принимает решение о том, как решать вопрос с недовольными клиентами. Так, Anex Tour занял максимально лояльную позицию и заявил, что готов осуществлять полный возврат средств на все туры в Турцию.

Яна Кучегура, специалист по связям с общественностью PR-департамента «Эксклюзив Трэвел» (Anex Tour):

На данный момент все туристы, забронировавшие туры с вылетами в Турцию (не зависимо от даты тура) имеют право отказаться от поездки без необходимости оплаты фактически понесенных расходов туроператора при аннуляции заявок. Кроме того, клиенты компании ANEX Tour могут выбрать альтернативный вариант поездки и перебронировать тур на любой другой.

В то же время, как сообщают турагенты, Coral Travel и Pegas Touristik при добровольном отказе туристов от поездки согласны возвращать лишь часть стоимости — за вычетом фактически понесенных расходов.

Некоторые компании пока не готовы озвучить правила возвратов по турам на более поздние даты. Так, в офисе Tez Tour сообщили, что ожидают информации по условиям аннуляции от авиакомпаний «Аэрофлот» и «Турецкие авиалинии».

В такой ситуации юристы советуют туристам не спешить с принятием решения. Глубина бронирования на Турцию не велика, и если выждать неделю-две до момента начала тура, то проблема решился сама собой: либо, как это происходит сегодня, туроператор вернет полную стоимость тура, либо к этому моменту авиационные власти вновь откроют авиасообщение, и турист сможет отправиться в запланированную поездку.

Илья Тугуев, адвокат Адвокатской палаты Москвы:
Туристы, конечно, хотят определенности по поводу отдыха, им проще прямо сейчас отказаться от запланированной поездки в Турцию и купить тур в другую страну. Однако они должны понимать, что в этом случае туроператор имеет полное право удержать фактически понесенные расходы. Турист может оспорить это в суде, однако, чтобы вернуть полную стоимость отдыха, ему придется доказать, что отказ носил вынужденный характер, предоставляемые услуги небезопасны или произошло существенное изменение обстоятельств отдыха, предусмотренное ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» . То есть он должен будет привести доказательства того, что несмотря на отсутствие соответствующих заявлений со стороны МИДа и Ростуризма, находиться в Турции опасно для жизни. Cделать это будет довольно сложно.

И все же у участников рынка есть надежда, что в самое ближайшее время запрет на Турцию будет снят. К примеру, авиакомпании в своих заявлениях о возвратах билетов в качестве крайнего срока указывают 20 июля. А Великобритания и США накануне уже возобновили авиасообщение с Турцией в полном объеме.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Не тянуть!? это равно тому чтоб потом в дальнейшем потерять деньги! Какая ситуация, оператор ссылаясь на Росавиацию и МИД отправляет к условиям аннуляции, благо тур забронирован на глубокие даты, соответственно ФПЗ составляет "какие-то" уе. Решение однозначное аннулировать, лучше приобрести тур перед вылетом, когда ситуация ясна, а не наблюдать за туристом с "дикими" глазами.
Сергей
20 июля, 13:14
Я не знаю, неужели никому не очевидно, что типа "разрешенная" так в попыхах Турция -это очередное звено заранее созданного и планомерно продвигаемого плана задержки личных денег людей в пределах РФ, не тем, дак другим способом. Задумайтесь, разрешили реально не беспокоясь о безопасности на "бронированных" на очень дорогих ( определенно прикормленных) регулярных рейсах и разумеется запретили ( вернее очень не хотя обещали все же рассмотреть) на "фанерных" дешевых, а следовательно опасных для экономики Крыма чартерах. Всех развели, Турков, туристов (наивных и доверчивых), туроператоров (особо не терпеливых), агентов (мудрых). Давайте выскажемся об этом, кто что наблюдает в этом хитросплетении. Я бы на сайте написал с рекомендациями Турцию "сделать ногами", а не ждать когда рак свистнет, только если честно очкую Славик. Так все у нас демократично да открыто, прям дрожж. Сейчас не крутые чуваки наезжают, а улыбчивые додики в очёчках при исполнении того или иного.

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

Эксперты считают, что объем продаж туров в ОАЭ должен восстановиться

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

США признали неэффективность дальнейших бомбардировок по Ирану в районе Ормузского пролива. Об этом сообщило издание Axios со ссылкой на главу Центрального командования ВС США Брэда Купера. Ждать ли изменений спроса на отдых в ОАЭ?

По данным источников, именно позиция Купера повлияла на решение президента США Дональда Трампа прекратить атаки на Иран. Впервые за последние две недели он приказал остановить огонь по иранским объектам на южном побережье и в районе пролива.

В ответ Тегеран объявил, что прекращает наносить удары по военным объектам США на Ближнем Востоке после остановки американских атак.

По мнению экспертов туротрасли, это позитивный сигнал и для турбизнеса, и для туристов, которые могут начать активнее бронировать туры в Объединенные Арабские Эмираты. Тем более, что крупные российские туроператоры взяли блоки мест на рейсах в Дубай. А отельеры ОАЭ продолжают стимулировать продажи существенными скидками на размещение.

Пока, по словам генерального директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, турпоток в ОАЭ не восстановился. При этом он подчеркивает, что сейчас в Эмиратах — низкий сезон, стоит подождать, как пойдут бронирования ближе к осени. В июле, по данным сети турагентств «Магазин горящих путевок», на ОАЭ приходится всего 1,3% всех бронирований, а по информации «Слетать.ру» — 2,1%.

Напомним, в середине июля МИД опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. В туристической отрасли это вызвало опасения: в марте аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров.

Тем не менее, как сообщили Profi.Travel эксперты, масштабных ограничений в этот раз ждать не стоит. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Новости по теме