Туристы «Библио Глобуса» остались без оплаченного отдыха в отеле «Имеретинский — Морской квартал»

Недавно «Библио глобус» сообщил некоторым клиентам, что отель «Имеретинский — Морской квартал» прислал отказ по их уже оплаченным заявкам. При этом отель уверяет, что броней вовсе не подтверждал…

Недавно «Библио глобус» сообщил некоторым клиентам, что отель «Имеретинский — Морской квартал» прислал отказ по их уже оплаченным заявкам. При этом отель уверяет, что броней вовсе не подтверждал...

В число пострадавших помимо прочих попала и сотрудница Profi.Travel. «Мы с семьей бронировали отдых у „Библио Глобуса“ еще в феврале, планировали в июле разместиться в отеле „Имеретинский — Морской квартал“. Однако 5 мая от туроператора пришел „отказ по отелю“, и нам предложили перебронироваться на „Прибрежный квартал“ либо забрать деньги», — рассказала Анна Крючкова, исполнительный директор Profi.Travel. Но альтернативный вариант размещения ее не устроил, и она «перекинула» деньги на другую заявку: «Пришлось доплатить, ведь нынешние цены куда выше февральских».

Этот случай не единственный: на паблике Profi.Travel в соцсети турагенты со всей страны делятся аналогичными жалобами. А похожий случай с туристами из Перми недавно освещался в отраслевых СМИ.

Когда мы обратились за комментариями в «Имеретинский» и предоставили информацию о брони Анны Крючковой, то в управляющей компании заявили, что отель вовсе не получал от «Библио Глобуса» такой заявки. Более того, на летний сезон у туроператора нет подтвержденной квоты мест в объекте.

Марина Кузнецова, коммерческий директор отеля «Имеретинский»:

В первую очередь мы понимаем недовольство сложившейся ситуацией тех туристов, которые заблаговременно планировали свой летний отпуск и для которого сделали выбор в пользу апарт-отеля «Имеретинский». Однако хотелось бы подчеркнуть, что у нас нет подтвержденного «блока» от компании «Библио Глобус» на летний сезон 2016, поэтому с нашей стороны отказа в размещении в связи с непредвиденными обстоятельствами просто не могло быть. Заявку на бронирование по указанным вами параметрам отель «Имеретинский» не подтверждал. Предполагаю, что данная ситуация могла сложиться при попытке «Библио Глобус» забронировать номера в апарт-отеле через посредника, нести ответственность за действия которого, безусловно, мы не можем.

В компании подчеркнули, что ценят туроператора «Библио Глобус» как партнера и при поступлении от него заявок всегда предоставляют туристам номера. Но как же вышло, что брони от клиентов не дошли до отеля?

В самой компании «Библио Глобус» запрос Profi.Travel оставили без ответа, однако в недавнем комментарии отраслевым СМИ туроператор сообщил, что действительно работал с отелем не на прямую, а через посредника в Сочи. О ком идет речь, неизвестно: «Библио Глобус» не сообщил название компании, но с уверенностью заявил, что посредник все-таки отправил заявки в отель и оплатил их, и именно отель аннулировал брони, ссылаясь на «существенное изменение обстоятельств». Кстати, сегодня в системе бронирования туроператора уже нет апарт-отеля «Имеретинский — Морской квартал»...

Остается гадать: то ли туроператор ошибся при выборе посредника, и тот его подвел, то ли это отель аннулировал уже оплаченные заявки. Многие готовы поверить именно во вторую версию, ведь российские отели уже не раз были замечены в нарушении этики: предпочитая работать с прямыми туристами, они действовали против интересов туроператоров и турагентов, не соблюдая партнерских договоренностей. Для отеля это возможность сэкономить на комиссии, и некоторые ею пользуются в обход условий контракта.

Так, недавно сразу несколько туроператоров по внутреннему туризму обвинили в скидках прямым туристам отель «Ялта-Интурист», а до этого туроператор «Алеан» расторг отношения с санаторием «Сочи УДПРФ» из-за переманивания клиентов.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

8 комментариев

Маргарита
25 мая, 21:55
Аналогичная ситуация у наших туристов получилась в этом году. Только отель мы бронировали "Прибрежный квартал". У оператора отель был "на гарантии" и бронь сразу подтвердили. Через несколько дней приходит "письмо счастья",мол отель дал отказ. На наши просьбы объяснить нам в чём причина отказа менеджеры ответили мол не одни ваши туристы оказались в такой ситуации. Предложили варианты на замену,но они по стоимости намного дороже. В результате всего этого испорченное настроение у туристов и у нас. Честно говоря работать с этим оператором уже не хочется после таких "сюрпризов".
Марина
25 мая, 18:47
Справедливости ради такая же ситуация с данным отелем сложилась не только у БГ. От TUI также пришла "радостная" новость об аннуляции по забронированным и оплаченным в марте заявкам в "Морской квартал"
Марина
25 мая, 11:57
" Многие готовы поверить именно во вторую версию, ведь российские отели уже не раз были замечены в нарушении этики: предпочитая работать с прямыми туристами, они действовали против интересов туроператоров и турагентов, не соблюдая партнерских договоренностей. Для отеля это возможность сэкономить на комиссии, и некоторые ею пользуются в обход условий контракта." И главное - ведь отели никто не штрафует за недобросовестную работу.Всегда проще обвинить Оператора или Агента, и сказать - "Вот если бы вы бронировали напрямую у нас, то ....." Тогда зачем Вы предлагаете работать с отелями, и как Вы собираетесь развивать внутренний туризм с таким отношение к Операторам и Агентам.
20 мая, 16:58
Библио-Глобус (который туроператор) и по России работает с агентствами через агентство-прокладку "Библио-Глобус Оператор"?
Ничему жизнь не учит агентства, которые работают с ним по такой схеме...
Марина
20 мая, 16:46
Заключая договор на жесткий блок, следует быть осмотрительными обеим сторонам. "Новые" посредники - рискованный выбор.....
Сергей
20 мая, 15:26
Отель(точнее морской квартал) отличный, поэтому и без ТО хорошо распродают, даже прямым туристам сейчас сложно найти предложения на нужные даты. Сам только из морского квартала вернулся.
Нагорная Галина
20 мая, 15:02
Всё верно: и про Ялту -Интурист и про «Сочи УДПРФ»
По свински поступают!
2101Юрий
20 мая, 14:57
....))))))) Ожидаемо...))))) Внутренний туризм..))))
Константин
20 мая, 16:05
В Вашей цепи не хватает звена - Бибиоглобус...)))
Библики ни в грош не ставят своих агентов,
отельеры так же относятся к Библикам.
А крайними становятся сотрудники Профи, которые видимо не читают свои-же материалы.

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 стильных отелей на Миконосе и греческая виза в подарок

Рекомендации и акция от туроператора «Пантеон»

Туроператор «Пантеон» предлагает бесплатное оформление визы для тех, кто планирует отдых в Греции в сентябре. В акции участвует более 60 отелей в Афинах, Халкидики и Пелопоннесе, а также на островах Крит, Корфу, Родос, Миконос и Кос. Сегодня хотим посвятить особое внимание Миконосу и познакомить вас с семью отелями с разной концепцией — от камерных бутик-отелей для уединённого отдыха до премиальных курортов с собственной пляжной инфраструктурой.


Фото: Santa Marina, A Luxury Collection Resort, Mykonos

Акция: бесплатная виза в Грецию для туров с заездами в сентябре

Туроператор «Пантеон» бесплатно оформит визу в Грецию всем туристам с заездом в сентябре 2026 года. 

Чтобы воспользоваться специальным предложением, нужно:

— выбрать тур, включающий перелёт и наземное обслуживание;
— забронировать тур с проживанием в период с 01.09.2026 по 30.09.2026;
— оформить бронирование не ранее 22.07.2026;
— выбрать размещение в одном из 64 отелей из списка;
— указать в примечании к заявке слово «Виза».

В акции участвуют отели в Афинах, Халкидики и Пелопоннесе, а также на островах Крит, Корфу, Родос, Миконос и Кос. 

Подробные условия акции>>

«Пантеон» рекомендует: 7 отелей с интересной концепцией на Миконосе


Фото: Nammos Hotel Mykonos

Santa Marina, a Luxury Collection Resort (Орнос)

Роскошный отель с собственным песчаным пляжем и легендарным Buddha-Bar Beach. Рекомендуется гостям, которые предпочитают приватность и высокий уровень сервиса вдали от многолюдных пляжей.

Kalesma Mykonos (Алеомандра)

Отель в стиле традиционной кикладской деревушки на холме. С террас сьютов и вилл открываются великолепные виды на рассвет и закат. Рекомендуется тем, кто ценит спокойную атмосферу и панорамные виды на море.

Fouquet’s Mykonos (Парага)

Яркая новинка этого лета, где французская элегантность гармонично сочетается с белоснежной кикладской архитектурой. Рекомендуется взыскательным туристам, которые следят за новинками и эксклюзивными локациями.

Nammos Hotel Mykonos (Псару)

Отель расположен в самом центре светской жизни острова, рядом с пляжным клубом Nammos и причалом для яхт. Идеальный вариант для тех, кто готов совмещать пляжный отдых с активной курортной жизнью.

Deos Mykonos, A Myconian Collection Hotel (Хора)

Курорт предлагает один из лучших видов на ночную Хору, отсюда за несколько минут можно добраться до узких улочек и главных ресторанов Миконоса. Рекомендуется тем, кто выбирает комфорт и близость к городской инфраструктуре.

Bill & Coo Mykonos (Мегали амос)

Курорт с атмосферой абсолютного уединения и неспешного отдыха: долгие завтраки с видом на море, неспешные ужины и закаты, которые становятся главным событием дня. Именно поэтому этот отель так любят пары.

Kivotos Luxury Boutique Hotel (Орнос)

Бутик-отель с авторским интерьером, коллекционным антиквариатом и предметами искусства. Расположен у собственного пляжа с выходом к бухте Орнос. Подходит ценителям эстетики и отдыха в формате частной резиденции.

В помощь агенту:

ВЫБРАТЬ ТУР

Ваш эксперт по Греции
Ирина Булатова
irina@panteon.ru
+7 (495) 956 55 59

Новости по теме