Турпомощь отчиталась за год и утвердила реестр турагентств

Правила формирования реестра агентов приняли, Майю Ломидзе вынудили уйти из Наблюдательного совета, а Александра Осауленко представили к правительственной награде… Общее годовое собрание Турпомощи можно считать состоявшимся.

Правила формирования реестра агентов приняли, Майю Ломидзе вынудили уйти из Наблюдательного совета, а Александра Осауленко представили к правительственной награде... Общее годовое собрание Турпомощи можно считать состоявшимся.

Вчера состоялось общее годовое собрание Турпомощи, на котором руководство ассоциации рассказало о проведенной за год работе. Помимо этого, на собрании утвердили положение о реестре турагентств, который фактически начал функционировать при объединении этой зимой. К слову, по данному вопросу в зале возникла довольно бурная дискуссия, которая завершилась исключением Майи Ломидзе из Наблюдательного совета и ее уходом с мероприятия....

Осауленко поблагодарили за работу и представили к награде

Главной заслугой новой дирекции за прошедший год, по словам главы Ростуризма Олега Сафонова, является то, что работа ассоциации стала более «открытой и прозрачной». За год Турпомощь разработала и доработала ряд документов, регламентирующих деятельность объединения, получила больше взносов на оперативное обслуживание организации, а также восстановила сумму в компенсационном фонде после банкротств 2014 года — при том, что количество членов снизилось. «При содействии Ростуризма были выявлены туроператоры, взнос которых должен был превышать 100 тысяч рублей. В результате проделанной работы компенсационный фонд получил пополнение более 5,5 млн рублей и почти 700 тысяч рублей — фонд на оперативные расходы», — отметил директор Турпомощи Александр Осауленко.

Цифры Турпомощи:
В 2013 году в ассоциации было около 2300 членов, в 2015 году количество участников сократилось до 989. На сегодняшний день в Турпомощи зарегистрировано всего 634 организации.
При этом в мае прошлого года количество компаний, оплативших взносы в компенсационный фонд в размере более 100 тысяч рублей, было всего три, к концу года их число превышало 40.
Всего в компенсационном фонде сейчас 305 млн рублей

Любопытно, что г-н Сафонов выразил особую благодарность исполнительной дирекции Турпомощи за отличную организацию вывоза туристов из Египта минувшей осенью, когда авиасообщение было прекращено. По словам главы Ростуризма, несмотря на то, что отдыхающие вывозились за счет средств самих туроператоров, Турпомощь сыграла важную роль в выстраивании всех процессов. В результате, ни один турист, возвращенный на родину, не остался недоволен, и отрасли удалось избежать скандалов в прессе. «В связи с этим Александра Осауленко представили к правительственной награде», — заявил Сафонов. Правда,  к какой именно, уточнить не удалось: Сафонов ушел с собрания практически в самом начале, а г-н Осауленко на этот вопрос ответить не смог — о награде он впервые услышал на мероприятии.

В целом, собрание шло спокойно и по плану. После отчета директора Турпомощи, участникам представили результаты аудиторской проверки, которая не выявила никаких нарушений. Затем выступила Анна Подгорная и рассказала о том, что благодаря правовому комитету ассоциации удалось повлиять на принятый в марте законопроект и улучшить его первоначальную версию в части фингарантий и ФПО. Были отмечены успехи транспортного комитета Турпомощи, возглавляемого Дмитрием Гориным. Также участники единогласно проголосовали за повышение взносов на оперативные расходы организации до 15 тысяч рублей минимум, но не менее 0,05% о выручки.

Однако, когда речь зашла об утверждении положения о Всероссийском реестре турагентств при Турпомощи, атмосфера в зале стала напряженной...

Положения о реестре агентств приняли, но не без споров

Председатель собрания Юрий Барзыкин предложил участникам принять положения о реестре турагентств, которые готовились на протяжении последних месяцев рабочей группой ассоциации. Напомним, реестр уже начал функционировать на добровольной основе при Турпомощи еще зимой, а накануне Минкульт выложил законопроект об обязательном реестре при Ростуризме. «Но мы выступаем за то, чтобы базой была Турпомощь, и информация зеркально отражалась в Ростуризме. Если Ростуризм возьмется, то мы не против, проблема в том, что ведомство не сможет, потому что это стоит денег (на собрании была озвучена цифра в более чем 200 млн рублей — прим. ред.)», — отметил Барзыкин.

Некоторые из собравшихся выступили «за», но были и те, кто предложил отложить решение вопроса — оказалось, что не все успели ознакомиться с документом, других же не устроили определенные пункты, в частности, слишком большой перечень данных, которые требуются от агентства при внесении в реестр.

В связи с чем Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР и член Наблюдательного совета, заявила, что документ нуждается в доработке:

«По принятому в марте закону пока только туроператоры должны предоставлять информацию о своих агентах, пусть они это и делают. А согласно законопроекту Минкульта о реестра агентств, который сейчас готовится, все функции по ведению инструмента должны быть переданы Ростуризму. Это не вопрос бизнеса, считать, какие расходы лягут на плечи ведомства. Предлагаю оставить этот вопрос на обсуждение и привести его в соответствие с законом».

В зале послышались реплики о саботаже собрания и необходимости принять положение именно здесь и сейчас. Сторонники позиции Майи Ломидзе, в свою очередь, назвали это давлением на участников собрания. Тем не менее, Барзыкин принял решение не откладывать вопрос, и большинством голосов проект Всероссийского реестра агентств был принят (6 против, 9 воздержались).

После чего Юрий Барзыкин предложил исключить Майю Ломидзе из Наблюдательного совета (она была избрана прошлым годовым собранием, при этом Наблюдательный совет избирается сроком на два года — прим. ред.). Свою позицию вице-президент РСТ обосновал тем, что представителей от отраслевых организаций и так много, в то время, как в Наблюдательном совете нет представителя РЖД.

На что Майя Ломидзе ответила, что таким образом совету будет проще принимать решения, так как ее точка зрения часто не совпадает с мнением других членов НС. «Считаю ниже своего достоинства держаться за это место», — заявила она и сразу же покинула зал.

Несмотря на то, что напряжение в зале достигло пика и по рядам прошелся шепот, после ухода г-жи Ломидзе для соблюдения всех формальностей участники проголосовали за ее исключение и принятие в Наблюдательный совет представителя РЖД, после чего собрание официально завершилось.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

8 комментариев

andrei gaikovich
22 мая, 13:19
Все чинушам неймется!
Мария
17 мая, 17:59
А вообще нормально получается )) Посидели, поболтали, похвалили себя любимых, посчитали чужие денежки, немного повздорили, разобрались кому "давать конфеты", а кого "поставить в угол", все решили и приняли - пора и по домам. Миссия выполнена.
2101Юрий
17 мая, 15:53
.....Бурная деятельность за 2000.000.00 рублей.....))))) Результат будет тот же , что и триста лет назад.... )))))) Куда девать не реестровых ????? )))))))))
Цирк.За Майю Ломидзе обидно - единственный адекватный человек.
Вика
17 мая, 14:56
Коллеги,подскажите пожалуйста,куда можно подать заявку на вступление в реестр турагентств?
2101Юрий
17 мая, 15:56
.....в ООН.
Мы вступили на сайте АТОР, но я так понял, что это совсем другое.
На сайте турпомощи вот такая инфа:

Для вступления в единый общероссийский реестр турагентов на базе Ассоциации «Турпомощь», ТУРАГЕНТСТВО:
Заполняет электронную форму анкеты.
Заполняет заявление о внесении сведений в Реестр турагентов на бумажном носителе, светокопию которого направляет на электронную почту secretary@tourpom.ru.

Уплачивает добровольный взнос на администрирование Реестра (Положение о порядке формирования и ведения доброврольного единого общероссийского реестра турагентов Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»). Реквизиты, образец платёжного поручения.
После оплаты взноса Вам необходимо отправить светокопию платежного поручения с отметкой банка об исполнении по электронной почте: secretary@tourpom.ru

При условии выполнения всех указанных требований, в течение трех рабочих дней Вам будет отправлена световая копия Уведомления о внесении в Реестр турагентов Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (на электронную почту, указанную Вами в анкете).
Tina
17 мая, 14:50
Осауленко наградили за то, что ТУРОПЕРАТОРЫ ЗА СВОЙ СЧЕТ ВЫВЕЗЛИ ТУРИСТОВ ИЗ ЕГИПТА?!!!!!!!!! Легко же у нас чиновники получают награды за чужой счет!!!
Мария
17 мая, 17:57
Вот ни убавить, ни добавить. Я в шоке!
17 мая, 14:11
Детский сад какой то....Кто перетянет одеяло на себя....тому и пряник.
Иван
17 мая, 13:37
Страна клоунов

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме