Совет №135: когда туристу нужен горящий тур

А его нет…

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Не спорьте с клиентом, если он называет тур горящим

Агенты часто жалуются на то, что туристы не понимают, что такое «горящий тур». Порой в понимании клиента это просто дешевый тур. Так стоит ли переубеждать посетителя?

Профи говорят, что не всегда клиентам стоит подробно разжовывать, что из себя представляет такая путевка. Зачастую туристу важно именно осознание экономии. Если вы понимаете ,что это так, то, подбирая тур по заданным параметрам, не спорьте с клиентом и не доказывайте ему свою правоту относительно терминов. Лучше эти силы поберечь на подбор отеля, который оправдает все его ожидания и уложится в бюджет.

 

?Коллеги, а как вы объясняете туристам суть «горящих туров».

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

4 комментария

Евгения
29 июля, 14:06
Да, потому что как правило-предлагая в высокий сезон "горячие предложения"-это не совпадает с представлением клиента- а именно стоимость тура. Основная категория туристов (искл. по нашему наблюдению) убеждена, что "горящий тур", это дешевый тур. многие под запрос на горящий тур так же хотят соблюсти свои пожелания (определенный день вылета, кол-во ночей, ***отеля, ну и куча дополнительных потребностей)-при этом сохранив низкую стоимость предложения. Горящие предложения-это когда вы подстраиваетесь под условия и сроки, а не наоборот.
Ольга Э.
30 июля, 15:42
Да-да! Первая линия, все включено, отзывы отличные и за три рубля на 14 ночей. Буквально вчера такой искали )))))))
Агент 007
29 июля, 10:02
Мы всегда объясняем правила и особенности горящих туров. Во-первых, одни "непонятливые" туристы ценят наше заботливое отношение. Во-вторых, другие "непонятливые" быстрее решаются на покупку. Ну и в третьих, чем чаще вы будете объяснять что и как, тем реже вы будете слышать фразу В ЯНВАРЕ: "мне ГОРЯЩИЙ тур НА ИЮЛЬ"
Ольга Э.
28 июля, 17:44
Я конечно наверно не права, но мне туристов жалко, когда они даже представления не имеют на что подписываются по горящим турам. Иногда попадаются неплохие варианты, но откровенно говоря, там сплошной неликвид.
По некоторым направлениям можно жить на жердочке, но по пляжному отдыху я всегда предупреждаю туристов, что их ждет по горящим путевкам.
Ольга Э.
30 июля, 15:45
Да! Согласна!
мы сначала удостоверимся, что туристу не принципиальная пляжная линия и платный сервис на пляже, тогда только предлагаем.
Зачастую "экономия" на отдыхе съедается расходами на пляже, питанием и прочими услугами. Об этом тоже предупреждаем.
Евгения
29 июля, 14:11
Соглашусь, так как работаем исключительно на постоянного клиента с положительными эмоциями по возвращению из отпуска. и, если все таки турист ограничен материально, и кроме как "фортуны" или совсем скромных условий предложить не получается- все таки стоит сразу предупредить о возможных неудобствах (скромный отель,питание..ну все, что может быть) А там уже или отправляешь с чистой совестью..или продаешь что по приличнее! Куда отпускать не страшно!
Елена
28 июля, 16:14
Последнее время так и делаем. Хороший совет =)

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

Эксперты считают, что объем продаж туров в ОАЭ должен восстановиться

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

США признали неэффективность дальнейших бомбардировок по Ирану в районе Ормузского пролива. Об этом сообщило издание Axios со ссылкой на главу Центрального командования ВС США Брэда Купера. Ждать ли изменений спроса на отдых в ОАЭ?

По данным источников, именно позиция Купера повлияла на решение президента США Дональда Трампа прекратить атаки на Иран. Впервые за последние две недели он приказал остановить огонь по иранским объектам на южном побережье и в районе пролива.

В ответ Тегеран объявил, что прекращает наносить удары по военным объектам США на Ближнем Востоке после остановки американских атак.

По мнению экспертов туротрасли, это позитивный сигнал и для турбизнеса, и для туристов, которые могут начать активнее бронировать туры в Объединенные Арабские Эмираты. Тем более, что крупные российские туроператоры взяли блоки мест на рейсах в Дубай. А отельеры ОАЭ продолжают стимулировать продажи существенными скидками на размещение.

Пока, по словам генерального директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, турпоток в ОАЭ не восстановился. При этом он подчеркивает, что сейчас в Эмиратах — низкий сезон, стоит подождать, как пойдут бронирования ближе к осени. В июле, по данным сети турагентств «Магазин горящих путевок», на ОАЭ приходится всего 1,3% всех бронирований, а по информации «Слетать.ру» — 2,1%.

Напомним, в середине июля МИД опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. В туристической отрасли это вызвало опасения: в марте аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров.

Тем не менее, как сообщили Profi.Travel эксперты, масштабных ограничений в этот раз ждать не стоит. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме