Крушение «Боинга» в Ростове-на-Дону: хроника событий

Лайнер Boeing 737-800 авиакомпании Flydubai разбился в ночь на 19 марта в аэропорту Ростова-на-Дону при попытке зайти ещё на один круг. На борту лайнера находились 55 пассажиров и 7 членов экипажа, все они погибли. Среди пассажиров были туристы Natalie Tours и «Арт-Тур».

Пассажирский лайнер Boeing 737-800 авиакомпании Flydubai разбился в ночь на 19 марта в аэропорту Ростова-на-Дону при попытке зайти ещё на один круг. На борту лайнера находились 55 пассажиров и 7 членов экипажа, все они погибли.

*Данные на 08:00 (мск) 22.03

Авиакомпания flydubai подтверждает открытие в Ростове-на-Дону Центра поддержки родственников погибших пассажиров рейса FZ981.

Центр поддержки родственников предоставит необходимую поддержку и информацию родственникам погибших, включая детали о получении финансовой помощи. Команда помощи семьям flydubai уже связывается с родственниками, чтобы подтвердить начало работы центра, который будет работать с 9:00 утра до 21:00 вечера до дальнейшего уведомления.

Родственники могут обращаться за информацией и помощью по следующим телефонам горячей линии:

Для звонков из России:
810 44 20 3450 8853 или 810 971 4 293 4100

Для звонков из-за рубежа:
+44 20 3450 8853 или +971 4 293 4100

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 11:00 (мск) 21.03

Аэропорт Ростова-на-Дону начал работу в штатном режиме в 09:00 мск, никаких ограничений в посадке и отправке самолетов нет, сообщил журналистам замминистра МЧС РФ Леонид Беляев в понедельник после технической посадки борта МЧС на ростовскую ВПП.

«Техническое приземление самолета МЧС на взлетно-посадочную полосу ростовского аэропорта знаменует открытие авиасообщения в Ростове-на-Дону», — отметил Беляев.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 10:00 (мск) 21.03

Обновленные номера телефонов горячей линии flydubai

Официальное заявление пресс-службы авиакомпании flydubai:
Мы осведомлены о некоторых трудностях при попытке дозвониться на горячие линии для родственников и близких пострадавших пассажиров. Мы делаем все возможное, чтобы решить эти проблемы и предоставляем обновленные номера телефонов:

Кризисный контакт-центр:

За пределами России:
+44 20 3450 8853 или +971 4 293 4100
Из России: 8 10 44 20 3450 8853 или 8 10 971 4 293 4100

Для запросов СМИ:

За пределами России +1 407 205 1813
Из России 810 1 407 205 1813

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 12:40 (мск) 20.03

В МАК рассказали о сильном повреждении «черных ящиков» разбившегося «Боинга»

Бортовые самописцы Boeing 737 авиакомпании Flydubai получили сильные механические повреждения, сообщает «Медуза». Об этом говорится в заявлении Межгосударственного авиационного комитета, куда «черные ящики» были доставлены для расшифровки.

Ранее 20 марта «Интерфакс» со ссылкой на источник в экстренных службах сообщил, что самописцы не получили существенных повреждений и подлежат расшифровке.

В заявлении МАК говорится, что специалисты ведомства уже приступили к осмотру самописцев. Подготовительные работы предполагается завершить до конца дня 20 марта.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 11:50 (мск) 20.03

«Аэрофлот» перевезет в Ростов родных жертв авиакатастрофы

«Аэрофлот» займется перевозкой родственников жертв, погибших при крушении Boeing 737–800 авиакомпании FlyDubai в Ростове-на-Дону, говорится в сообщении авиаперевозчика.

Как сообщает РБК, перевозка может быть осуществлена из городов России до Ростова-на-Дону, или Краснодара и обратно. Вплоть до открытия аэропорта Ростова-на-Дону воздушная перевозка будет организована до Краснодара.

«Билеты оформляются в экономическом классе без оплаты тарифа, такс и сборов на собственные рейсы и рейсы дочерних авиакомпаний Группы «Аэрофлот»: «Россия», «Донавиа», «Оренбургские авиалинии»», - говорится в сообщении перевозчика.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 21.50 (мск) 19.03

Ространснадзор проверит самолеты авиакомпании FlyDubai

Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) проверит самолеты авиакомпании FlyDubai, которые совершают рейсы в России и из нее. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на заявление представителя ведомства.

Ранее об этом говорил министр транспорта России Максим Соколов. По его словам, в настоящее время FlyDubai летает в десять российских городов. Каких-либо замечаний раньше по линии Росавиации, Ространснадзора к компании FlyDubai не было.

Также вчера вечером спецбортом МЧС в Москву были отправлены бортовые самописцы разбившегося лайнера

«"Черные ящики" самолетом МЧС доставляются в Москву в сопровождении специалиста Межгосударственного авиационного комитета для последующей расшифровки», - сказал министр по чрезвычайным ситуациям Владимир Пучков.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 17:00 (мск) 19.03

Работа аэропорта в Ростове-на-Дону может быть возобновлена в понедельник утром.

«Потребуется определенный объем работ, в настоящее время работы на месте авиакатастрофы по возобновлению ведутся специалистами в соответствии со штатным расписанием», — отметил министр транспорта Максим Соколов.

Он отметил, что в аэропорту находится группа более чем из 800 человек, представляющих различные ведомства и министерства

«После того, как место аварии обследуют представители МАК и СКР, потребуется около 10 часов, чтобы полностью возобновить работу аэропорта Ростова-на-Дону», — уточнил он.

Глава Минтранса также рассказал, что в результате катастрофы повреждено светосигнальное оборудование взлетной полосы.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 15:30 (мск) 19.03

Туроператор «Натали Турс» выступил с сообщением в связи с крушением «Боинга». Напомним, среди погибших 29 человек были клиентами данного туроператора.

Сообщение от «Натали Турс»

«Натали Турс» выражает глубочайшие соболезнования и скорбит вместе с родными и близкими погибших.
 
Компенсации, связанные с авиакатастрофой, будут выплачиваться авиакомпанией Flydubai в соответствии с международными нормами.

Туристы, которые приобрели туры в Дубай в компании «Натали Турс», и должны сегодня вылетать в Дубай, смогут реализовать свои туры в соответствии с фактическими обстоятельствами. Компанией Flydubai организован дополнительный рейс из аэропорта Краснодара, куда пассажиры доставляются  автобусами. Все взаимодействие с отелями в необходимой мере «Натали Турс» берет на себя. На настоящий момент речь идет о 52 таких туристах.  Тем из них, кто примет решение отказаться от поездки, «Натали Турс» компенсирует стоимость тура в полном объеме.

Мы шокированы случившейся трагедией, скорбим, и будем делать все необходимое для оказания необходимого содействия и поддержки в создавшейся ситуации.

«Сейчас наша задача — в кратчайшие сроки организовать со стороны страховой компании FlyDubai, выплату компенсации родственникам. Для этого мы на прямой связи как с главным офисом, так и с их представителями в Москве», — рассказал президент компании «Натали турс» Владимир Воробьёв.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 14:30 (мск) 19.03

Расследование авиакатастрофы в аэропорту Ростова-на-Дону займет не менее двух месяцев, сообщил официальный представитель Южного следственного управления на транспорте СК России Оксана Коврижная.

«Сроки расследования определены уголовно-процессуальным кодексом — два месяца, но они могут быть продлены в связи с длительностью экспертиз. Опознание всех погибших в авиакатастрофе будет проводиться в одном месте. Так как останки тел фрагментированы, то будет проводиться ряд экспертиз, в том числе и генетическая», — сказала Коврижная.

Обнаружены и изъяты речевой и параметрический бортовые самописцы, которые в ближайшее время будут переданы специалистам для расшифровки данных. Следователи начали изымать летную документацию и изучать действия оперативных служб аэропорта, а также устанавливать контакты с авиакомпанией FlyDubai, представители которой вскоре прибудут в Ростов-на-Дону.

Отрабатываются различные версии произошедшего, среди которых ошибка в действиях экипажа самолета, техническая неисправность борта, сложные метеоусловия и другие факторы. Однако следственный комитет считает ошибку пилотов при пилотировании в сложных метеоусловиях и техническую неисправность основными версиями крушения дубайского «Боинга».

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 14:00 (мск) 19.03

Разбившийся в Ростове-на-Дону пассажирский Boeing 737-800 Fly Dubai был застрахован на серьезную сумму, сообщил глава Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс.

«Насколько нам известно, самолет был застрахован, иначе его бы не пустили в российское воздушное пространство. Fly Dubai, по предварительным данным, должен был застраховать его порядка на 600 миллионов долларов. Как скоро и как быстро это будет выплачиваться, сколько будет выплачено семьям, сколько экипажу, сколько владельцу авиатранспортного средства — это вопросы к юристам. Но, безусловно, этот самолет был застрахован на очень серьезные деньги», — сказал Юргенс в эфире телеканала «Россия 24».

Кроме того, по его словам, родственники погибших могут получить выплаты в случае, если у них были дополнительные страховки.

По вопросу выплаты денежной компенсации родственникам погибших с авиакомпанией Fly Dubai уже связалась Росавиация.

«Росавиация оказала взаимодействие с представительствами авиакомпании Fly Dubai, чтобы авиакомпания в максимально короткие сроки организовала взаимодействие с родственниками пострадавших по выплате платежей, поскольку рейс международный, в соответствии с требованиями, все пассажиры застрахованы. Работа ведется в плановом порядке», — отметил заместитель министра транспорта Алексей Цыденов.

Также LifeNews cо ссылкой на зампреда Международного союза юристов адвоката Игоря Трунова сообщает, что максимальная сумма компенсации может составить до 7 млн долларов за одного погибшего.

В то же время правительство Ростовской области обещает выплатить родственникам погибших в по 1 млн руб. «Сегодня я подпишу соответствующий указ», — заявил губернатор области Василий Голубев.

Также глава региона в ближайшее время намерен встретиться с семьями жертв авиаинцидента.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 13:00 (мск) 19.03

В продолжение предыдущих заявлений авиакомпании Flydubai представила дополнительную информацию по рейсу.

Авиакомпания flydubai с глубочайшим сожалением подтверждает 55 погибших, включая 33 женщины, 18 мужчин и 4 ребенка, в результате сегодняшнего происшествия на рейсе FZ981. Среди погибших 44 гражданина Российской Федерации, 8 граждан Украины, 2 гражданина Индии и 1 гражданин Узбекистана.

В настоящий момент мы связываемся и предлагаем помощь родственникам пассажиров и членов экипажа, которые находились на борту.
 
Исполнительный директор flydubai Гейт аль Гейт, при поддержке всего управляющего состава авиакомпании, руководит действиями по ликвидации последствий происшествия. На данном этапе все наши усилия направлены на установление обстоятельств авиационного происшествия и предоставление всесторонней поддержки компетентным органам.
 
Команда оперативного реагирования flydubai в настоящее время выехала в Ростов-на-Дону.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 12:40 (мск) 19.03

На месте крушения «Боинга» авиакомпании Flydubai найден второй «черный ящик».

Ранее  на территории аэропорта Ростова-на-Дону был обнаружен первый самописец, который фиксировал переговоры пилотов. Сведений о состоянии «черных ящиков» нет.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 12:30 (мск) 19.03

По уточненным данным, Boeing 737–800 разбился при попытке зайти на очередной круг, сообщили в эфире телеканала «Россия 24».

«Вот важная деталь. Стало известно, что самолет разбился не при заходе на посадку, как сообщалось ранее, а при заходе на очередной круг, то есть до этого момента все шло в штатном режиме: пилоты были на связи с диспетчерской наземной службой, и пилот объявил о том, что идет на еще один круг. То есть он пытался совершить еще один круг и потом уже посадку», — сказал корреспондент.

По его словам, «в тот момент, когда он заходил на еще один круг, что-то произошло, и в этот момент самолет буквально рухнул». «Очевидно, это было какое-то сильное движение ветра, которое привело к неминуемой авиакатастрофе», — отметил журналист.

Он подчеркнул, что эти данные, озвученные специалистами, работающими на месте происшествия, являются предварительными и точные причины катастрофы будут установлены следствием.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Ранее

* Данные на 12:00 (мск) 19.03

«Боинг» летел из Дубая в Ростов-на-Дону. Самолет выполнял рейс FZ981 по маршруту Дубай — Ростов. В числе пассажиров были семьи, летевшие домой с отдыха. Самолет вылетел из Дубая в 22:38 по местному времени (21:38 по московскому) и должен был приземлиться в Ростове примерно в час ночи.

Аэропорт Ростова работал по фактической погоде. Вечером в пятницу в Ростове-на-Дону наблюдался сильный порывистый ветер, и аэропорт принимал и отправлял рейсы с задержками. «Боинг» совершил первую попытку посадки в полвторого ночи, после чего примерно два часа летал над городом и вырабатывал топливо, выжидая момент между порывами ветра для повторного захода.

В 3:41 самолет пропал с радаров. Лайнер заходил на посадку со стороны города Аксай и упал в 253 метрах от взлетно-посадочной полосы, перед этим задев взлетную полосу крылом. За крушением последовал взрыв, самолет полностью разрушился.

Погибли 55 пассажиров и 7 членов экипажа. Среди пассажиров самолета были 18 мужчин, 33 женщины и четыре ребенка.

Список погибших пассажиров:
Список погибших членов экипажа:

Уже известно, что среди пассажиров 30 человек были клиентами туроператора Natalie Tours, еще трое — туристы компании «Арт-Тур».

Дмитрий Арутюнов, гендиректор туроператора «Арт-Тур»:
Скорбная новость пришла сегодня утром — пассажирский Боинг, летевший из Дубая разбился в аэропорту Ростова. Среди 55 пассажиров было и 3 наших туриста. Приношу соболезнования родственникам погибших и коллегам из Ростова. АРТ-ТУР сделает все от нас зависящее, чтобы помочь тем, кто по каким-либо причинам не сможет в ближайшее время вылететь рейсами авиакомпании Flydubai, с которой мы сотрудничаем и не имели ни одного нарекания. Соболезнуем и скорбим. Светлая память…

Основная версия крушения — столкновение с землей в плохих погодных условиях. Как свидетельствуют первые выводы следствия, версия теракта исключена. По какой именно причине самолет задел взлетно-посадочную полосу при посадке, пока не установлено. Рассматриваются три наиболее вероятных сценария: техническая неисправность, ошибка пилотов и влияние погодных условий.

Flydubai сделала заявление по поводу крушения самолета. Директор авиакомпании flydubai Гейт аль Гейт выразил соболезнования семьям погибших. В обращении авиакомпании размещены телефоны горячей линии для близких и родственников погибших.

Заявление flydubai касательно FZ981

Авиакомпания flydubai активирует центры для помощи семьям пассажиров, также для родственников и близких пострадавших пассажиров открыты телефоны горячей линии:
+44 203 450 8853 (Великобритания)
+971 (0) 42934100 (ОАЭ)


В аэропорту Ростов-на-Дону тоже открыта горячая линия:
+7 (863) 2-767-004

Аэропорт закрыт. В регионе почтят память погибших в воскресенье, 20 марта. Аэропорт Ростова-на-Дону закрыт для пассажирских самолетов. Рейсы отменены. Несколько самолетов прямо в небе были возвращены обратно в пункты вылета. Часть самолетов направлены на аэродромы Краснодара, Ставрополя и Минеральных Вод.

Авиакомпании уже начали сообщать о корректировках полетов на ближайшие дни:

Сообщение от авиакомпании AZUR air:

Вниманию пассажиров рейсов ZF-9458 Пхукет-Ростов-на-Дону и ZF-9457 Ростов-на-Дону-Пхукет!

В связи с закрытием аэропорта г. Ростов на ближайшие сутки, авиакомпания приняла решение о переносе данных рейсов в ближайший, пригодный для приема воздушного судна Boeing 767–300 аэропорт — Минеральные Воды. Трансфер пассажиров в Ростов-на-Дону и в Минеральные Воды будет организован силами авиакомпании AZUR air.

Для информации: прилет рейса ZF-9458 из Пхукета в Минеральные Воды планируется в 19:00.

Пассажирам рейса ZF-9457 рекомендуем связаться со своими туроператорами для уточнений.

Сообщение от авиакомпании «Аэрофлот»

Все рейсы, вылетающие/прилетающие в Ростов-на-Дону 19 и 20 марта, отменены.
Дочерняя авиакомпания Аэрофлота «Донавиа» отменила 19 марта 2016 г. следующие рейсы:
— Ростов-на-Дону — Санкт-Петербург 5114-5115
— Ростов-на-Дону — Симферополь 5152-5153
— Сочи - Ереван 5367-5366
— Ростов-на-Дону — Ереван 5330-5331

Вылет/прилет всех рейсов будет осуществляться из аэропорта г. Краснодара. Для пассажиров Аэрофлота организован наземный трансфер между Ростовом-на-Дону и Краснодаром.

Пассажирам Аэрофлота, имеющим билеты в/из Ростова, предоставлена возможность их возврата без штрафных санкций.

Узнать дополнительную информацию можно по круглосуточным телефонам центра информации и бронирования Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный) или в офисах собственных продаж авиакомпании.

Публикация будет дополняться с появлением новых сведений о произошедшем. Следите за обновлениями.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Марина
19 марта, 13:26
Я сама с Ростова и есть у нас туристы на перенесенный рейс в Пхукет. И от Анекса и от Пегаса. Молодцы ТО сработали быстренько. И это за счет того что есть четкое взаимодействия между руководителями местных офисов. Оба берут трубки и направляют. Мои соболезнования родным погибших и ТО у кого были на борту туристы.
Глеб
19 марта, 11:47
Молодцы Анекс тур . C 9 утра уже можно дозвониться. Трансферы организованы.
Тем кто погиб пусть земля им будет пухом. Говорят что были представители турфирм. А самолете пассажиров было мало, как никак но доля везения

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Новости по теме