Booking.com прижал украинских отельеров

Онлайн-сервис потребовал раскрыть бенефициаров

Международный сервис по онлайн-бронированию отелей Booking.com запросил письменное подтверждение от украинских отелей, что они не связаны с чиновниками и другими лицами, попавшими под санкции ЕС. Напомним, меры против 18 высокопоставленных экс-чиновников Украины, включающие в себя запрет на въезд на территорию Евросоюза и замораживание банковских счетов, были согласованы министрами иностранных дел ЕС 17 марта. 

Как сообщили представители украинского гостиничного бизнеса, в официальном письме Booking.com содержится предупреждение о прекращении сотрудничества и закрытии страниц отелей на сервисе в случае, если управляющие компании, руководители или директора гостиниц имеют какое-либо отношению или находятся под контролем лиц, которых Еврокомиссия считает причастными к бывшему правительству Украины. Согласно тексту письма, ответить на него по электронной почте гостиницы обязаны в течение 14 дней.

«Вчера днем получили от Booking.com письмо; форма и тон неприятно удивили своей ультимативностью. Тем не менее ответим на него в ближайшие дни, нам нечего скрывать», – рассказал директор львовского отеля «Нота Бене» Святослав Касьянчук

Участники рынка сообщают, что инициированная Booking.com проверка отелей на причастность к лицам, попавшим под санкции ЕС, не имеет юридического основания. «Честно говоря, возникает легкое непонимание. Ответить на письмо мы можем, но в какой форме, какие документы сервису требуются для подтверждения? Об этом в запросе ничего не сказано», – отметил заместитель гендиректора отеля Grand Marine (Одесса) Александр Кучеренко.

Любопытно, что большинство опрошенных отельеров Киева, Львова, Одессы, Харькова и Донецка не смогли подтвердить факт получения письма. «Booking.com не запрашивал у нас информацию о наших бенефициарах», – отметила ревенью-менеджер сети отелей Reikartz Hotels and Resorts Ксения Декомба. Как рассказал исполнительный директор Ассоциации звездочных отелей Дмитрий Прохоров, отели, входящие в объединение, никаких писем от сервиса пока не получали. «На мой взгляд, вся эта ситуация – из области фантастики. Нужно поставить вопрос о легитимности подобных запросов. Как на них реагировать – непонятно», – отметил эксперт.

На момент сдачи материала пресс-служба головного офиса Booking.com в Амстердаме не откликнулась на запросы, однако в украинском офисе компании подтвердили факт рассылки письма.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме