В Украине резко упала заполняемость гостиниц

В ситуации, когда повлиять на увеличение числа клиентов практически невозможно, собственники отелей вынуждены сокращать затраты – вплоть до консервации части номеров или сокращения сотрудников.

Наблюдаемые в последние несколько месяцев силовые противостояния на Майдане и последовавшие за ними массовые акции протеста по всей Украине негативно сказались на гостиничном бизнесе страны. Снижение туристического потока, которое началось еще в декабре, достигло критической отметки во второй половине февраля практически во всех гостиницах, рассказали сразу несколько крупных отельеров. 

«Если в январе результаты работы нашего отеля в Киеве были в пределах запланированного, то в феврале, когда начинается бизнес-активность, ситуация резко ухудшилась», — отметила гендиректор Vertex Hotel Group (владеет четырехзвездным «Президент-отелем») Ирина Пшенная. 

Снижение деловой активности и отказ туристов приезжать в Украину сказались на показателе заполняемости гостиниц.

«Загрузка гостиниц в I квартале значительно отличается от обычных для этого периода показателей», — заявили в пресс-службе гостиничного оператора «Премьер Интернешнл» (управляет 18 гостиницами в 13 городах Украины).

Директор пятизвездной гостиницы Nobilis во Львове Андрей Стецкив рассказал, что в феврале средняя заполняемость в отеле была на уровне 20% против стандартных не менее 40%. В «Президент-отеле» в феврале в среднем заполняемость номеров составила примерно 20%, тогда как за аналогичный период прошлого года этот показатель находился на уровне 65%. «Люди отменяют поездки целыми группами, как по договорам с туристическим операторам, так и по договорам с гостиницей. Даже имея авиабилеты на руках, туристы просто отказываются от поездки, — рассказывает Андрей Стецкив. — Кто хочет ехать в страну, которая объявила о приведении военных сил в боевую готовность в связи с заявлением России о введении войск в Крым». 

Отельеры отмечают, что февраль-март для городов с деловой активностью — сезон проведения конференций и других бизнес-мероприятий. «В прошлом месяце все конференции, проведение которых было запланировано в конференц-залах «Президент-отеля», были отменены. В этом месяце та же ситуация», —говорит Ирина Пшенная.

Доходы от сдачи в аренду конференц-залов в общем объеме могут достигать 30%, рассказывают участники рынка. Помимо этого, отмена выставок также повлияла на заполняемость гостиниц, говорит директор «7 дней» (гостиницы уровня «три звезды» в Киеве и Каменец-Подольском) Павел Сиротенко. Выставки в одном из крупных выставочных центров столицы «Киевэкспоплазе» изменили график на полугодие. 

В условиях, когда повлиять на увеличение потока нет возможности, гостиничным операторам остается сокращать затраты, отмечает госпожа Пшенная.
«Мы постоянно взаимодействуем с гостиничными операторами и владельцами несетевых отелей. Одни отели вынуждены были идти на крайние меры, увольняя сотрудников или отправляя в неоплачиваемый отпуск, другие пошли на «консервацию» части номеров и отдельных этажей отеля», — говорит главный редактор портала ProHotelia Екатерина Грабинская. В львовской гостинице Nobilis полностью прекратили любой маркетинг, экономят на коммунальных услугах, а со следующей недели будут отправлять людей в отпуск за свой счет. 

Операторы не ожидают в марте улучшения ситуации. «В этом месяце, по нашим прогнозам, ситуация выглядит еще хуже. Из всех номеров нашей гостиницы будет занято примерно 10%, тогда как обычно около 50%», — говорит Андрей Стецкив. Однако после марта, по его прогнозам, ситуация будет постепенно стабилизироваться. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Новости по теме