Нашим туристам «нужно только море и солнце». Но стоит отправить их без сервиса, сопровождения и продуманного продукта — и они очень быстро вернутся с претензиями.

Эфир — о том, как работать с разрывом между словами клиента и его реальными ожиданиями. На конкретных примерах разберём, почему туристы часто говорят «подешевле», но на практике выбирают комфорт, внимание и уверенность, и как это напрямую влияет на рост среднего чека.
Поговорим о ситуациях, когда клиент видит только цену и не замечает ценность, почему «индивидуальный = очень дорогой» — миф, и как выстраивать коммуникацию и сервис так, чтобы чек рос естественно, без давления.

Начало вебинара указано по московскому времени (Мск).