Нужна ли Ascent Travel «Турпомощь»?
Вопреки распространенной информации объединение туроператоров пока не вмешивается.
Сегодня днем в СМИ появилась информация о том, что часть туристов Ascent Travel все-таки нуждается в поддержке Турпомощи. Это заявление явилось неожиданностью для представителей туроператора, поскольку ранее в сообщениях компании говорилось, что все туристы, находящиеся за границей имеют на руках обратные билеты, а соответственно без проблем вернутся на родину. Как выяснил TurProfi.ru, пока «Турпомощь» в ситуацию не вмешивается.
Почему Ascent Travel не удалось выполнить свои обещания и значит ли это, что за свои средства стоит волноваться туристам, которые ожидают выплат? С этим вопросом мы обратились к генеральному директору туроператора Евгению Судьбину. Он пояснил, что вся эта ситуация является следствием недоразумения:
| Евгений Судьбин, генеральный директор Ascent Travel |
В понедельник наш партнер Авиа-ИД («Спасские ворота») через которого мы брали блоки в Италию на рейсе «ВИМ-авиа» сообщил о том, что внесенные ранее депозиты будет рассматривать не в качестве платежа за перевозку туристов, а в качестве штрафов за остановку чартерной программы, хотя ранее договоренность была другая. После этого мы написали письмо в Турпомощь с просьбой посодействовать и помочь нам договориться с партнерами. Однако в Турпомощи это расценили как призыв к действиям: в СМИ появились сообщения о том, что Ascent Travel кинул своих туристов за рубежом. Это не так — мы бы в любом случае всех вывезли. Однако сейчас, поскольку возникло это недоразумение, нам придется действовать через объединение: они повторно оплатят билеты туристов, а затем выставят нам счет на услуги. Деньги для этого есть, однако, мы предполагали, что сейчас направим их на выплаты туристам, несостоявшиеся туры которых были запланированы на ближайшее время. Из-за незапланированных трат выплаты придется немного отложить. |
TurProfi.ru попытался связаться с руководством компании «Спасские ворота», чтобы получить пояснения, однако секретарь организации сообщила, что такую информацию в данный момент нам прокомментировать не могут.
Сейчас, по словам Евгения Судьбина, за границей находится чуть больше 500 туристов Ascent Travel, большая часть которых вернется на родину уже в эти выходные.
Что же касается участия «Турпомощи», во вторник 23 июля, ассоциация созвала по данной ситуации экстренное совещание, продолжавшееся более двух часов. Его итогом стало решение не вмешиваться. Как рассказал TurProfi.ru Вячеслав Басов, глава «Турпомощи», Ascent Travel заверил ассоциацию в том, что готов уладить конфликт со «Спасскими воротами», выполнить свои обязательства и вернуть туристов в Россию. «Туроператор хочет уйти с рынка как можно более цивилизованно», — подытожил Вячеслав Басов.
Занимать позицию наблюдателя организация будет до первого тревожного сигнала. Если таковой поступит от туристов или партнеров, то «Турпомощь» будет вынуждена все-таки вмешаться.
