Туроператоры обеспокоены ситуацией, которая складывается с выдачей итальянских виз. Несмотря на то, что документы туристов подаются на обработку заранее, консульство выдает готовые паспорта очень поздно — порой буквально за несколько часов до вылета. В итоге сейчас в подвешенном состоянии находятся паспорта 17 тысяч туристов со всей России. В частности, у компании DSBW в итальянском консульстве «зависли» несколько десятков пакетов, хотя выдача должна была произойти еще 20 мая. Но, по словам директора компании по турпродукту Вероники Сироткиной, пока эксцессов с невыездами не случалось. Другие ТО уже столкнулись с ними.

Как сообщила руководитель итальянского отдела «Карлсон Туризм» Нани Басиладзе, до конца мая паспорта хоть и поздно, но все-таки выдавались, но на этой неделе компания столкнулась с первыми невыездами. «Пока речь идет о единичных случаях, но сигнал очень тревожный», — сообщила г-жа Басиладзе. Она также обратила внимание, что туристы при этом не могут обратиться за возмещением по страховке от невыезда — несмотря на позднюю выдачу, в визах стоят даты в полном соответствии с договором на тур.

Но даже если паспорта выдаются в пределах крайнего срока, туры могут не состояться. «В 10 вечера получаем документы в консульстве в Москве, а туристы должны вылетать из Екатеринбурга в 4 утра — тут просто физически невозможно доставить паспорта в срок», — привела пример генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная.

Туроператоры отмечают, что итальянцы работают над нормализацией ситуации. Как сообщила руководитель отдела рекламы и PR Pac Group Надежда Найдис, в большинстве случаев удается решить ситуацию безболезненно, так как сотрудники консульства идут навстречу. По мнению некоторых ТО, им просто не хватает рук из-за того, что Рим не стал увеличивать финансирование консульства, хотя о значительном росте спроса на Италию было известно заранее. Еще одна версия происходящего — технический сбой, хотя и не такой серьезный, как был у греков. Как сообщила пресс-атташе ENIT Татьяна Божко, поздний выход паспортов с визами связан с введением новой технологической платформы в итальянском консульстве. Проблему решают специалисты, и через несколько дней она должна быть устранена.

Получить комментарий по ситуации из самого итальянского консульства не удалось – его представитель в категорической форме отказался от предоставления какой-либо информации. Вероятно, обстановка там и правда весьма напряженная.