Чего ждать туррынку Татарстана в 2013 году?

Учитывая, что для регионального турбизнеса минувший год был более чем насыщенным, можно предположить, что и 2013-й окажется не менее динамичным. Развитие популярных направлений, расширение визовых возможностей, риск новых банкротств и главное международное событие года в республике — Универсиада — скучать туризму определенно будет некогда. Мы попросили казанских турпрофи поделиться своими ожиданиями от предстоящего года.

Учитывая, что для регионального турбизнеса минувший год был более чем насыщенным, можно предположить, что и 2013-й окажется не менее динамичным. Развитие популярных направлений, расширение визовых возможностей, риск новых банкротств и главное международное событие года в республике — Универсиада — скучать туризму определенно будет некогда. Мы попросили казанских турпрофи поделиться своими ожиданиями от предстоящего года.

 

 

Как показал опрос TurProfi.ru, наибольшее количество респондентов не сомневается — в этом году местному турбизнесу следует ожидать новых международных рейсов и игроков — как туроператоров, так и авиакомпаний. Вместе с тем практически не опасаются турпрофи Татарстана кризиса и активного развития самостоятельного туризма в 2013 году — читатели уверены в востребованности услуг туристических агентств, лишь бы не повлияли какие-либо внешние факторы.

 

 

Какие же перспективы сейчас обсуждают в компаниях Татарстана?
Возможные банкротства туроператоров  •  Появление новых направлений  •  Сужение  агентского рынка

 
 

Ждать ли новых банкротств?


Тема банкротств, которыми ушедший год особенно отличился, по-прежнему актуальна. Уход с рынка «Ланты-Тур Вояж» в самом начале прошлого года, а также целого ряда более мелких туроператорских компаний послужил поводом для новых прогнозов. А в том, что очередные потери не заставят себя долго ждать, турпрофи единодушны.

«Вероятность банкротств очень большая, причем в зоне риска многие туроператоры, как крупные, так и средние, имеющие жесткие блоки на авиарейсах и проплаченные номера в отелях, — уверен Леонид Пресс, директор туристической компании STEN travel. — Рано или поздно проблемы возникнут у всех, кто активно берет кредиты, не получая при этом никакой прибыли и становясь тем самым заложниками банков, как это было с «Лантой» и «Капитал туром».

В свою очередь, Сергей Пасечник, директор туристической компании Companion SP, высказал мнение, что в этом году туроператоры будут все-таки реже попадать в финансовые ямы.
«Мне кажется, что в большинстве своем туроператоры сейчас уже стараются находить новые формы сотрудничества с партнерами и вырабатывать определенный алгоритм действий, поэтому надеюсь, что, если не случится каких-либо форс-мажорных ситуаций, крупных банкротств в 2013-м удастся избежать», — отметил руководитель Companion SP.

Действительно, тот факт, что туроператоры стали вести достаточно взвешенную политику, в последнее время очевиден: об этом в том числе свидетельствуют полетные программы игроков за 2012 год — довольно взвешенные и неплохо реализованные планы. Активно туроператоры стали задумываться и о своей агентской политике, не скрывая при этом очевидную цель — повысить маржинальность.

В целом так называемая первая десятка туроператоров опасений у турпрофи не вызывает. А вот те, кто в рейтинге стоят ниже, к серьезной конкуренции не готовы и в условиях укрупнения рынка наступивший год, наоборот, может стать для них последним, считают собеседники.

 

Появятся ли новые направления?


Традиционно в наступившем году и в преддверии летнего сезона турпрофи предполагают — какие новые направления могут пополнить ассортимент предложений с вылетом из Казани, а объемы по каким станут еще больше. Впрочем, говоря об ассортименте и объемах перевозки будущего сезона, эксперты TurProfi.ru в своих прогнозах были осторожны.
«Здесь сложно предугадать что-то наперед, но не исключаю, что в будущем сезоне нас ждут какие-нибудь новинки, потому как со временем многие программы туристам приедаются. Кроме того, за последние несколько лет люди стали путешествовать заметно чаще, и если прежде семья выезжала, как правило, раз в год, то теперь стало нормальным путешествовать и два, и три раза», — отмечает Наиля Валиуллина, генеральный директор компании «Бюро путешествий «Столица».

С мнением, что предложение может породить спрос, согласен и Евгений Никулин, генеральный директор компании «Спутник». «История не раз доказывала, что не всегда все шаги можно просчитать заранее. К примеру, было время, когда мы совместно с коллегами и партнерами опасались поставить несколько чартерных рейсов на каникулы из Казани в Египет, а сейчас это направление представлено очень широко, притом круглогодично», — говорит собеседник.
По мнению опрошенных, абсолютно новых направлений на казанском туррынке в этом году ожидать не стоит. Турпрофи считают, что, скорее всего, все новшества будут вводиться в рамках уже знакомых маршрутов. Как результат: заявленная в преддверии сезона перевозка вряд ли окажется сбалансированной.

«Если в прошлом году, на мой взгляд, было хоть какое-то равновесие по Италии, то в этом есть все основания полагать, что из-за амбиций игроков оно будет нарушено и перевозка на направлении увеличится как минимум в два раза, — делится предположениями Леонид Пресс, директор туристической компании STEN travel. — Кроме того, заставляет задуматься и греческое направление, где также, скорее всего, будет расширен ассортимент рейсов и программ».

Говоря о летних Эмиратах, Леонид Пресс отметил, что в этот период данное направление, которое уже перешло в круглогодичный режим, все-таки не подходит для 100% отдыха и рассчитано в большей степени на бизнес-туристов, следовательно, и работающие на направлении перевозчики свои программы, вероятно, сократят. Тем более что с началом года туры из Казани в ОАЭ начали активно гореть.

Вместе с тем некоторые турпрофи отметили, что в пуле консолидаторов летних программ могут появиться и новые игроки, что спровоцирует новый всплеск конкуренции на рынке.

«Думаю, что свои чартерные программы по массовым направлениям могут поставить TUI, учитывая, что у них есть и собственная авиакомпания, и самолеты», — делится мыслями Александр Голубев, директор по развитию туристической компании «Мистраль».

 

Усилится ли конкуренция на агентском рынке?


В чем турпрофи уверены, так это в том, что региональный агентский рынок сильно перенасыщен, поэтому заметного роста количества действующих турагентств в новом году можно не ждать.

«Высокая конкуренция вкупе с отсутствием у многих должного профессионализма делает туризм все менее прибыльным, и доход от агентской деятельности становится настолько низким, что делает наш бизнес непривлекательным для новичков, — рассуждает Евгений Никулин, генеральный директор компании «Спутник». — Не исключаю, что для кого-то открытие своего агентства окажется удачным, но кардинально сложившуюся картину это не изменит».

Если увеличение все-таки произойдет, то, по мнению эксперта, этот момент, в первую очередь, оживит субагентский рынок, так как начинающим турфирмам достаточно сложно оперировать прямыми договорами с туроператорами. Кроме того, дополнительный стимул распределению сил на субагентском рынке, скорее всего, придаст дальнейшая деятельность новых игроков, которые пришли в регион в минувшем году.

По мнению некоторых турпрофи, 2013 год может стать тем переломным моментом на туррынке Татарстана, когда рынок даже может начать сужаться.

«Думаю, что в 2013-м все-таки будут приняты определенные законодательные акты по регулированию агентской базы, возможно, это будут фингарантии для турагентств, и если таковые введут, то с рынка процентов 80 туркомпаний сразу уйдут», — говорит Леонид Пресс, директор туристической компании STEN travel. 

По оценке Александра Голубева, директора по развитию туристической компании «Мистраль», несмотря на то что номинально в Казани несколько сотен турагентств, а фактически работающих не более ста, с каждым годом туристы больше доверяют проверенным компаниям со стажем и к новым относятся с недоверием.

«Думаю, в этом году, как и в прошлом, одни агентства будут открываться, другие — закрываться, это постоянный процесс, но туристы уже прекрасно понимают, что в поездке может случиться все что угодно, и поэтому в случае возникновения проблем компания должна быть в состоянии им помочь», — рассуждает турпрофи.


В целом казанские турпрофи уверены: 2013 год будет непростым, но интересным. Какие из озвученных ожиданий воплотятся в реальные изменения на туристическом рынке, покажет время, а TurProfi.ru, как обычно, будет вместе с вами следить за развитием событий и обещает рассказывать о них в своих новостях.

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме