Телезрителей напугали «полным турдомом»
Корреспондент одного из федеральных каналов съездил в Египет за 15 тыс руб и снял репортаж об удручающих условиях отдыха. Отрасль уверена в намеренной дискредитации турбизнеса.
Поздно вечером в понедельник на канале «Россия 1» вышла очередная программа цикла «Специальный корреспондент», на этот раз посвященная отдыху наших сограждан за рубежом. Состояла программа из двух частей — документального фильма «Полный турдом», снятого журналистом Александром Бузаладзе, и последующим обсуждением.
Обсуждение провел в свойственной ему манере Аркадий Мамонтов, и в нем приняли участие, в частности, депутаты Госдумы Алексей Митрофанов и Виктор Завольский, глава Ростуризма Алекасандр Радьков, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, глава объединения «Турпомощь» Эдуард Кузнецов и зам. гендиректора СК «Европейское туристическое страхование» Юлия Алчеева.
Основой фильма стала поездка корреспондента программы в отель Al Bostan 4* в
Далее были продемонстрированы ужасное состояние сантехники в номере, море, в которое сливается бензин, стычки с охраной отеля, запрещавшей съемку на пляже
«Фильм произвел странное впечатление, — отметила в беседе с нами директор по продвижению турпродукта компании „Джет Тревел“ Татьяна Коршунова. — Собственно говоря, кроме действительно плохой сантехники, корреспонденту, приехавшему „за гроши“, все равно не удалось ни к чему „прицепиться“.
В фильме мы видим, что он вовремя вылетел на курорт рейсом „Трансаэро“. Так возмутившее предложение по прилете за дополнительные $20 пройти без очереди визовые и таможенные формальности, — это стандартная дополнительная услуга, которой многие туристы охотно пользуются. Я ни слова не услышала о плохом питании, как бы, наверное, этого не хотелось журналистам.
Охрана запретила профессиональную съемку и интервьюирование туристов на пляже? Но на это нужно получать разрешение в любом отеле мира. Назад корреспондениы вернулись тоже вовремя и без проблем. А вопрос с неисправной сантехникой решается очень просто — нужно лишь подойти на рецепцию и попросить поменять номер!»
Вторая часть программы могла бы, вероятно, прояснить суть поставленных в фильме вопросов «кто защитит наших туристов» и «почему акулы турбизнеса наживаются на простых людях».
Однако аргументированные мнения профессионалов о том, что хороший тур не может быть сверхдешевым и о том что экономичный страховой полис не гарантирует дорогостоящее лечение, о проблемах законодательства, о первых результатах работы «Турпомощи»
Одна из участниц программы — исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе рассказала нам о своих впечатлениях: «Решение об участии в программе „Специальный корреспондент“ было принято совместно с главой Ростуризма Александром Радьковым. Мы решили, что от российского турбизнеса должен
Передача, которую я в итоге увидела, получилась абсолютно необъективной. Задачей журналистов было сделать шоу, при этом опозорив российскую туриндустрию. Единственной приятной неожиданностью стало выступление депутата Алексея Митрофанова — он говорил правильные вещи и поддерживал нас».
Посмотрел в понедельник эту программу и Юрий Григорьев, совладелец сети агентств «ОРКО Тур»:
«Эта передача — римейк, Аркадий Мамонтов уже не в первый раз делает подобные программы. Помнится, в одной из предыдущих передач ему активно оппонировала Анхар Кочнева. Такие программы всегда вызывают отрицательные отзывы в профессиональной туристической среде. Журналистам нужен скандал, вот его и создают. Постоянно передергивают факты, все выставляют в негативном свете, приглашенным экспертам турбизнеса не дают высказаться.
Правильно выступила в конце программы Майя Ломидзе, заявив, что ежегодно за рубежом отдыхает порядка 15 млн российских туристов, и если даже несколько десятков человек попадают в неприятные ситуации, то это не может быть приговором для всего турбизнеса.
А насчет предложенной Аркадием Мамонтовым „памятки на большой картонке“, которую нужно раздавать всем туристам в аэропорту, хочу напомнить, что профессиональное турагентство всегда снабжает такими памятками туристов заранее и объясняет всю специфику страны, в которую они направляются».
Согласна с коллегами и Татьяна Коршунова: «Думаю, не случайно такая программа вышла накануне предстоящего «высокого» новогоднего сезона. А обсуждение фильма, которое, судя по составу приглашенных экспертов, могло бы быть объективным и конструктивным, в итоге, по вине ведущих, ни к чему не привело.
Порадовали лишь Майя Ломидзе, Александр Радьков и неожиданно — Алексей Митрофанов. Депутат правильно отметил, что «если турист покупает путевку за 15 тысяч, а она при этом включает и перелет и проживание, то он не вправе рассчитывать на идеальный сервис. При этом нас призывают путешествовать по России. Но билет до такого интереснейшего региона нашей страны, как Камчатка, куда многие мечтают слетать, стоит 50 тысяч».