Сколько получают казанские турпрофи и их коллеги в регионах?
Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно довольствоваться 10 тыс. рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каковы реальные доходы турпрофи Татарстана и соседних с ним республик, а также от чего зависит ценность менеджера на рынке труда…
Зарплаты, как и менеджеры, бывают разные. Работая в туризме, можно довольствоваться 10 тыс. рублей, а можно получать и все 50, уверяют эксперты. Мы решили выяснить, каковы реальные доходы турпрофи Татарстана и соседних с ним республик, а также от чего зависит ценность менеджера на рынке труда…
Градации фактических зарплат действительно впечатляют: от прожиточного минимума до вполне приличных сумм. Однако в среднем, как показал опрос, проведенный на нашем сайте, больше половины турагентов за месяц работы получают менее 15 000 рублей…
Где платят больше всего?
Для оценки уровня дохода работников турбизнеса TurProfi.ru запросил статистику ресурса по поиску работы и персонала HeadHunter.ru.
Судя по озвученным данным, средний доход казанского турагента на сегодняшний день составляет 16 500 рублей, что примерно на 10% выше, чем во втором полугодии 2011-го. Аналогичная ситуация складывается и в целом по Татарстану, а также в Чувашии и Удмуртии. А вот в Марий Эл дело обстоит иначе: средняя зарплата турагента здесь держится на уровне 13 000 рублей.
Впрочем, как подчеркивают эксперты, оценить реальный доход менеджеров по туризму достаточно сложно, так как в большинстве случаев заработная плата турагента напрямую зависит от объемов его продаж и сезонности, поэтому в своих вакансиях работодатели, как правило, указывают именно стартовый уровень оплаты.
| Город | Заработные платы, руб. | Динамика роста по сравнению со II полугодием 2011г. |
|
| II полугодие 2011 | I полугодие 2012 | ||
| Продажа туристических услуг | |||
| Казань | 15 000 | 16 500 | 110,0% |
| Татарстан | 15000 | 15 750 | 105,0% |
| Марий Эл | 12 400 | 13 000 | 104,8% |
| Чувашия | 15 000 | 16 100 | 107,3% |
| Удмуртия | 15 900 | 17 000 | 106,9% |
Согласно статистике, в туризме самые высокие заработные платы у сотрудников туроператорских компаний и визовых отделов в частности.
| Город | Заработные платы, руб. | Динамика роста по сравнению со II полугодием 2011г. |
|
| II полугодие 2011 | I полугодие 2012 | ||
| Организация туристического продукта | |||
| Казань | 16 000 | 16 200 | 101,3% |
| Татарстан | 17 000 | 17 500 | 102,9% |
| Марий Эл | 13 000 | 13 700 | 105,4% |
| Чувашия | 16 500 | 17 000 | 103,0% |
| Удмуртия | 17 300 | 18 000 | 104,0% |
| Город | Заработные платы, руб. | Динамика роста по сравнению со II полугодием 2011г. |
|
| II полугодие 2011 | I полугодие 2012 | ||
| Оформление виз | |||
| Казань | 16 750 | 19 000 | 113,4% |
| Татарстан | 16 000 | 18 900 | 118,1% |
| Марий Эл | 13 500 | 14 000 | 103,7% |
| Чувашия | 15 900 | 16 500 | 103,8% |
| Удмуртия | 15 000 | 17 500 | 116,7% |
| Город | Заработные платы, руб. | Динамика роста по сравнению со II полугодием 2011г. |
|
| II полугодие 2011 | I полугодие 2012 | ||
| Реализация авиабилетов | |||
| Казань | 17 200 | 18 000 | 104,7% |
| Татарстан | 17 500 | 16 000 | 91,4% |
| Марий Эл | 10 000 | 10 000 | 100,0% |
| Чувашия | 14 000 | 14 200 | 101,4% |
| Удмуртия | 15 000 | 15 000 | 100,0% |
Изменилась ли заработная плата за последний год?
Результаты еще одного опроса TurProfi.ru — относительно динамики доходов — оказались довольно противоречивы. Так, практически у трети проголосовавших читателей за последний год зарплата увеличилась. Причины положительной динамики самые разные. Одни участники опроса объяснили ее повышением по служебной лестнице, другие — ростом окладной части, а у кого-то увеличилось количество туристов.
И все же немалая часть читателей TurProfi.ru отмечают противоположную тенденцию — к уменьшению зарплаты. Коллеги связывают это с разными причинами, но основную из них видят в необходимости предоставления скидок.
В целом же, по данным HeadHunter.ru, ценовые предложения работодателей за последний год серьезно не корректировались.
«Что касается зарплат, то здесь ситуация не очень позитивная, — отмечает Надежда Борисова, директор казанского филиала HeadHunter. — Наши данные свидетельствуют о том, что зарплаты работников сферы туризма в Татарстане за последний год поднялись незначительно. Можно сказать, что рост был лишь на уровне инфляции, и это повышение несущественно для работников отрасли».
По мнению Надежды Борисовой, выделить какие-либо глобальные перемены на рынке труда в сфере туризма за последний год довольно сложно. «На мой взгляд, последние год-полтора кадровый рынок в этой области характеризуется периодом стабильности. Однако стоит отметить, что активность работодателей на республиканском рынке труда растет более динамично, нежели активность кандидатов. Количество вакансий компаний из сферы туризма в первом полугодии 2012 года в девять раз превышает показатели за аналогичный период 2009 года. Это говорит о том, что отрасль оправилась от кризиса 2008-2009 гг., количество желающих отдохнуть за рубежом увеличивается, а значит, турфирмы вновь вошли в активную фазу работы и стали набирать персонал», — резюмирует эксперт.
Как готовы платить директора?
Как и в любой системе, связанной с прямыми продажами, доход сотрудников в туризме вычисляется по принципу «оклад + проценты», в некоторых случаях сюда добавляется еще и премия. Размеры каждого из пунктов зависят от статуса, который сотрудник занимает в компании, и от кадровой политики самой турфирмы.
«Система оценки работников турагентства — одна из самых сложных задач, как в целом и в любой компании, где происходит найм сотрудников, — делится своим мнением Александр Голубев, директор по развитию туристической компании «Мистраль». — С одной стороны, эта система должна максимально мотивировать турагента, а с другой — быть выгодна работодателю. Разумеется, она должна соответствовать способностям турагента и напрямую зависеть от уровня его профессионализма, трудового стажа, качества работы и дополнительных полезных навыков».
С точки зрения Евгения Никулина, генерального директора компании «Спутник», при обсуждении с кандидатом условий оплаты далеко не последнюю роль играют такие факторы, как коммуникабельность, знание иностранных языков и географии. «Но, конечно, самое главное — это качества торгового работника, которые первичны в работе турагента», — подчеркивает собеседник.
Сегодня руководители турфирм готовы отдавать менеджеру в среднем от 10 до 25% с прибыли от продажи тура. Простая арифметика: если комиссия турагентства составляет 10-25%, то продав тур за 50 000 рублей, менеджер получит от 500 до 1 250 рублей.
«Безусловно, для любого турагента в первую очередь важны довольные туристы, а не проценты с продаж, — уверена Наиля Валиуллина, генеральный директор компании «Бюро путешествий «Столица». - Но, с другой стороны, именно возможность получить дополнительную комиссию мотивирует человека на развитие и профессиональный рост, и, как показывает практика, сидя в одном офисе, за один и тот же период два человека могут получать совершенно разную зарплату».
В отдельных случаях руководители компаний готовы рассмотреть возможность выплаты сотруднику только оклада. Так, по мнению Евгения Никулина, если менеджер выступит с инициативой получать исключительно оклад, то, исходя из способностей турагента и взаимной выгоды как для него, так и для работодателя, в индивидуальном порядке он готов это обсуждать. Но хотя такая схема оплаты в компании уже практиковалась, эта практика заведомо бесперспективна, уверен эксперт, потому что у менеджера по продажам обязательно должна быть мотивация.
Между тем, несмотря на заведомо обозначенную схему выплат, оценивая работу менеджера, руководители стараются также учитывать его личный вклад в продажу и особенности тура.
«В нашей компании подход к выплате заработной платы субъективно-объективный и в соотношении оклад + % нет четких рамок, — рассказывает Рустем Тарзиманов, директор по продажам туристической компании «Салават Lufthansa City Center». — Потому что часто бывает так: клиенты приходят именно в компанию, а не к конкретному менеджеру, который в этом случае осуществляет больше техническую работу, нежели привлекает клиента. Случается, что тур может стоить 2 млн рублей, и отдавать с него те же 10% только турагенту тоже не всегда правильно, потому как основные риски по такому туру ложатся непосредственно на турагентство».
А сколько зарабатываете вы? Довольны ли уровнем своих доходов, отношением работодателей или подумываете о том, чтобы сменить сферу деятельности? Предлагаем поделиться своим мнением в комментариях к материалу.
*TurProfi.ru благодарит сайт по поиску работы и персонала HeadHunter за предоставленные статистические данные.