Новогодние визы. Остается неделя!

Массовый старт предновогодних рейсов из Казани приближается стремительно, и вместе с тем, заканчивается время на оформление виз. Большинство консульств и визовых центров уже озвучили крайние сроки подачи документов и предупреждают о праздничных днях в декабре, а туроператоры настоятельно советуют турагентам позаботиться о визах на новогодние заезды как можно раньше…

Массовый старт предновогодних рейсов из Казани приближается стремительно, и вместе с тем, заканчивается время на оформление виз. Большинство консульств и визовых центров уже озвучили крайние сроки подачи документов и предупреждают о праздничных днях в декабре, а туроператоры настоятельно советуют турагентам позаботиться о визах на новогодние заезды как можно раньше…

 

Остались последние дни

 

В преддверии новогодних праздников и зимних каникул туристов, желающих отдохнуть за границей, становится в разы больше. Неудивительно, что для турагентов эта зимняя пора становится самой горячей. Возрастают объемы работы и у визовых отделов туроператорских компаний и иностранных консульств. Поэтому, чтобы не рисковать отдыхом своих туристов, стоит подать документы на оформление новогодних виз как можно раньше.

Особенно это касается европейских стран, где на декабрь приходится празднование католического Рождества. Кроме того, важно помнить, что многие консульства, расположенные на территории России, отдыхают во время не только своих национальных праздников, но и наших государственных. «Чтобы успеть получить паспорта с шенгенскими визами до Нового года, нужно подать документы не позднее 17 декабря», — напоминает Алсу Буреева, управляющая Объединенным визовым сервис-центром Казани.

На оперативность в изготовлении виз может влиять и общая загруженность консульств, которая в предпраздничные дни возрастает в разы. Так ажиотаж, по наблюдениям туроператоров, ежегодно наблюдается вокруг чешского направления, почти не отстают от него Франция и Италия. «В прежние годы уже бывало такое, что в какой-то момент консульства этих двух стран не справлялись с увеличившейся нагрузкой, в результате чего сроки оформления виз сдвигались, — вспоминает Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский Экспресс» в Казани ,  — и хотя в этом году пока обходится без накладок, со своей стороны мы все же рекомендуем агентствам не ждать часа «икс» и подать документы заранее, потому что в работе консульств еще возможны изменения».

 

Для удобства турагентств и спокойствия туроператоров TurProfi.ru публикует праздничные дни дипмиссий в декабре, а также даты, которые консульства и визовые центры озвучивают как крайние для подачи документов на оформление новогодних виз.
 

Важно! Туроператоры предупреждают: к указанным датам «икс» необходимо прибавить еще два-три дня для обработки и пересылки документов, которое проводится специалистами визовых отделов, — это позволит избежать ошибок в документах и снизит риск получить отказ в визе.

 

Для тех, кто оформляет визы посредством объединенного визового сервис-центра Казани, приводим предварительное расписание работы центра в праздники(на 13.12.2011)  

 

 

 

Внимание не только к Европе

 

TurProfi.ru решил подробнее узнать об оформлении туристических виз по некоторым популярным направлениям. Ведь большая часть консульств и визовых центров, представленных в Казани и Москве, уже не только определились со своими выходными днями, но и готовы говорить о том, будут ли увеличены сроки изготовления виз.

- Французские, австрийские, чешские и немецкие визы по-прежнему оформляются в течение четырех-пяти рабочих дней, но, внимание, это без учета пересылки документов в столицу, поэтому операторы советуют иметь в запасе хотя бы 10 дней. Крайних сроков в консульствах не обозначили — документы будут принимать, что называется, до последнего. Правда, то, что паспорта, поданные, к примеру, 22 декабря вернутся в турагентство с заветным «шенгеном», очень малы. Поэтому туроператоры и визовые центры Казани подстраховываются и ставят календарные границы — до 14-17 декабря.

«Что касается австрийской визы, - замечает Диляра Идиятуллина, старший менеджер казанского офиса Ascent Travel, —  то необходимо обратить пристальное внимание на то, что в этом году, туристам, чья ежемесячная заработная плата составляет менее 25 тысяч рублей, и не имеющим за последние 3 года хотя бы 3 шенгенские визы, в обязательном порядке нужно предоставить выписку с банковского счета на минимальную сумму, эквивалентную 1000 евро из расчета на 1 человека».

Свои нюансы есть и в процедуре оформления новогодних виз во Францию: «Консульство Франции выделило квоту на подачу документов - 100 паспортов в день, и этот момент также стоит учитывать», - обращает внимание турагентов Алла Макарова, руководитель департамента оформления выездных документов компании PAC GROUP. 

- Крайним сроком приема документов посольство Испании в Москве обозначило 20 декабря (испанская виза актуальна и для тех туристов, которые собрались в Андорру). Однако необходимо учитывать время на обработку и пересылку документов туроператором или визовым центром.

- Не оговаривает конкретные «дедлайны» итальянский визовый центр, однако предупреждает туроператоров, что сроки оформления итальянской визы на высокие даты могут быть несколько увеличены: в декабре документы на въезд будут подготавливаться около семи рабочих дней вместо обычных пяти. Визовый центр Италии в Казани берет на обработку документов 11 рабочих дней, поэтому документы на новогодние визы необходимо сдать до 15 декабря

- Поторопиться следует и в случае, если туристы отправляются на Новый год в Норвегию: норвежская дипмиссия будет принимать документы до 16 декабря. По информации на официальном сайте посольства страны, документы, поданные позже этого срока, будут рассмотрены только после Нового года.

- Не советуют туроператоры затягивать с оформлением виз в ОАЭ: несмотря на то, что обычно посольство страны рассматривает документы в течение трех-четырех рабочих дней, в декабре эти сроки могут несколько увеличиться. Хотя по сравнению с шенгенскими, визу в Арабские Эмираты, по оценкам игроков, получить все-таки проще. «В первую очередь, это связано с тем, что для визы в ОАЭ не нужно предоставлять оригинал паспорта, и все документы подаются в электронном виде», — поясняет Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский Экспресс» в Казани.

- Не должны увеличиться сроки изготовления индийских виз – они по-прежнему составят четыре рабочих дня плюс два дня на пересылку. Тем не менее, на рейс 1 января с вылетом из Казани туроператоры назначают крайний срок — 22 декабря.

- Оформление визы в Финляндию, набор документов для которой считается одним из самых минимальных среди стран Шенгена, займет 9-10 календарных дней, но последний день подачи документов на  праздничные туры — 15 декабря в Казани и 16 декабря в Москве  соответственно.

 

Ошибки в документах могут затянуть процесс

 

В суетливый предновогодний период важно помнить и о том, что причиной затянутого визового процесса, могут стать неправильно оформленные документы. Ведь когда до крайних сроков остается каких-то пару дней, любая ошибка может стоить сорванного отдыха.

«Сроки подачи документов на новогодние даты всегда достаточно жесткие, и если не успеть в назначенный период, нет никакой гарантии, что визы будут открыты вовремя, — комментирует Диляра Идиятуллина, старший менеджер казанского офиса Ascent Travel, — приятно, что по сравнению с прошлым годом, пакеты документов стали  собираться более качественно и процент правильно оформленных документов значительно вырос, да и турагентства в большинстве своем в этих вопросах пунктуальны».

Между тем, избежать лишних недоразумений очень просто: следует всего лишь четко выполнять требования туроператоров и пользоваться инструкциями, которые те выкладывают на своих сайтах.

 

TurProfi.ru желает турагентам не проспать сроки и успеть сдать документы вовремя, чтобы в новогодние праздники отдыхать спокойно, а не беспокоиться за своих туристов.

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Юрист рассказал, почему такие решения продолжают приниматься судами

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Туроператор не получил от агента полную оплату тура в Турцию и аннулировал бронь. Турист, оставшийся без отдыха, подал в суд. Первая инстанция постановила, что деньги должен вернуть именно агентство. Но следующая изменила решение. Апелляция пришла к выводу, что ответственность перед потребителем за несостоявшуюся поездку несет туроператор — даже если турагент не перечислил ему всю сумму, полученную от клиента.

Согласно материалам дела, турист из Новгородской области в мае 2025 года купил тур в Турцию для себя и супруги. Поездка должна была состояться с 6 по 16 сентября 2025 года, стоимость тура — 238 200 руб. Клиент полностью перевел сумму турагентству, однако то перечислило туроператору только часть денег — 42 393,75 руб. Позднее агентство сообщило: из-за внезапно возникших финансовых трудностей не может завершить оплату тура.

В конце августа 2025 года туроператор аннулировал неоплаченную заявку. Туристы не смогли отправиться в поездку и запросили возврат денег, однако добровольно их требования удовлетворены не были. После этого заказчик тура обратился в суд, чтобы взыскать оставшуюся часть суммы, штраф, а также компенсировать моральный вред.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, но взыскал деньги только с турагентства. В пользу туриста были присуждены 178 914,25 руб. стоимости турпродукта, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. расходов на представителя и штраф — 94 457,13 руб. В удовлетворении требований к туроператору тогда отказали.

Турист обжаловал это решение. Он попросил взыскать сумму солидарно с туроператора и с гендиректора турагентства. В апелляции турист указал, что именно туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение договора о реализации туристского продукта. А гендиректор агентства, по мнению истца, допустила мошеннические действия.

Судебная коллегия сослалась на закон об основах туристской деятельности, правила оказания туристских услуг и разъяснения Верховного суда РФ. Апелляция согласилась: ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор — независимо от того, заключал турагент договор от имени туроператора или от своего имени.

Суд также указал, что право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за турпродукт средств и возмещения убытков не может быть ограничено ни договором с туристом, ни агентским договором между туроператором и турагентом. А неполное перечисление денег турагентом туроператору не является, по мнению судей, основанием для отказа во взыскании с с оператора всей суммы за вычетом агентского вознаграждения.

При этом суд не стал возлагать солидарную ответственность на турагентство, указав, что законом это не предусмотрено.

В результате апелляционным определением от 22 апреля 2026 года суд взыскал с туроператора оставшуюся часть стоимости тура — 178 914,25 руб., 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. судебных расходов, штраф 94 457,13 руб. и госпошлину 9 367 руб. При этом требования к турагенту были отклонены.

Как пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, в данном случае договорные отношения между турагентом и туроператором все же были. Кроме того, была и предоплата.

Но, как уточнил юрист, если туроператор выплатит компенсацию, то у него возникает право на возмещение убытков с турагентства. Иногда на это прямо указано в судебных решениях: туроператор может обратиться с требованием о взыскании суммы в порядке регресса.

Правда, Георгий Мохов подчеркнул, что иски между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами, а арбитраж — это сложно и дорого.

При этом эксперт напомнил, что законопроект о разграничении ответственности между туроператором и турагентом пока не прошел правовую экспертизу и отправлен на доработку.

«Вероятность его принятия очень мала, по крайней мере в эту сессию ГД. Но даже если он будет принят, понадобится много времени, чтобы развернуть судебную практику в другом направлении, поскольку уже достаточно много судебных решений с аналогичными выводами судов», — сказал Георгий Мохов.

Вместе с тем юрист напомнил, что есть и другие решения. «В практике ЮА «Персона Грата» были вердикты судов, где туроператор признавался ненадлежащим ответчиком. Особенно в тех случаях, когда не подтверждался статус турагента, закончился агентский договор или оплата вообще не проходила и агент скрывался с деньгами», — рассказал Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Руслан
05 мая, 21:37
Зачем вообще тогда связываться с агентами, если в случае чего с него взять то нечего, стул да стол, и то не факт. Тогда напрямую у туроператора проще купить.

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

У большинства падение — в два раза или более

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

Продажи туров после начала конфликта на Ближнем Востоке заметно просели — таковы результаты опроса турагентов, проведенного Profi.Travel. Более 90% респондентов сообщили о замедлении темпов бронирований в марте и апреле. Причем у большинства падение продаж оказалось серьезным: в два раза и более. Майские праздники не помогли. Лишь немногие опрошенные отметили активизацию бронирований.

Треть респондентов сообщили о снижении объема продаж в марте и апреле вдвое. Еще 25% опрошенных заявили, что после приостановки полетов и коллапса с застрявшими туристами в ОАЭ и других странах вот уже два месяца броней почти нет. Таким образом, более половины турагентов фиксируют очень существенный спад продаж туров.

На третьем месте по популярности оказался вариант, который свидетельствует о заметном замедлении темпов бронирования с начала марта, но «не в разы». Его выбрали 20% респондентов.

У 10% агентов продажи идут хуже, чем в прошлом году, «но не критично». Всего 5%, отметив падение спроса в марте—апреле, рассказали, что перед майскими праздниками продажи активизировались. В целом же темпы бронирований замедлились у 93% турагентов.

«Печаль, тоска, уныние… Активных продаж нет, народ затаился», — делятся агенты в профильном телеграм-канале. У некоторых из его участников в апреле бронирований было в 3 раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года, да и в мае тишина пока: «Многие решили отдохнуть на огородах с лопатами и граблями». По словам агентов, хуже было только во время пандемии коронавируса, когда и продавать было нечего, и покупать некому, все сидели по домам.

Согласно результатам опроса, повезло лишь 7% турагентов: 5% респондентов не видят отличий в бронированиях от прошлогодних показателей, еще 2% умудрились этой весной продать даже больше туров, чем в 2025 году.

Как отметил турагент из сообщества Loyalty, первые две недели марта туры никто не бронировал — после того, как сотни тысяч туристов не могли вернуться домой из-за приостановки полетов, желающих повторять их опыт не было. В апреле, по его словам, ситуация начала стабилизироваться. В топе спроса — Турция, Египет, Вьетнам, Тайланд, Россия, Абхазия.

«Суммарно, если сложить продажи за последние два месяца — заметное падение. Я не видел ни одного агента, который был бы доволен бронированиями», — заключил он.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что глубина продаж туров снижается: туристы уверены, что даже в последний момент места в отелях будут.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме