Репортаж с казанской выставки KITS–2011: впечатления участников и фото

16-я Казанская специализированная выставка туризма и спорта состоялась на прошлой неделе, 21-22 апреля, и, по мнению большинства участников, прошла успешно. Благодаря ребрендингу в этом году значительно возросло количество как экспонентов, так и посетителей. Все подробности и впечатления — в репортаже TurProfi.ru…

16-я Казанская специализированная выставка туризма и спорта состоялась на прошлой неделе, 21-22 апреля, и, по мнению большинства участников,  прошла успешно. Благодаря ребрендингу в этом году значительно возросло количество как экспонентов, так и посетителей. Все подробности и впечатления — в репортаже TurProfi.ru…



Свои двери выставка открыла по расписанию, ровно в 10 утра. И хотя в первый час больших очередей на стойке регистрации не наблюдалось, у стендов уже закипела активная работа по раздаче новых каталогов и буклетов. Буквально через час, к официальному открытию в 11.00, в павильоне стали собираться более активно представители турагентств не только Казани, но и всего Татарстана.

По подсчетам организаторов, в этом году выставку посетили около 2000 человек, что почти на четверть больше, нежели в прошлом. Приятно отметить, что значительная часть гостей — это наши читатели, которые пришли на KITS–2011, воспользовавшись сервисом TurProfi.ru по выписке билетов. На нашем портале было выписано более 500 приглашений!

ПРимечательно, что пообщаться с туроператорами и познакомиться с туристическими проектами Татарстана приехали жители 13 регионов России и многих городов Татарстана. Больше всего гостей прибыло из соседних республик Марий Эл и Чувашии, а также из Набережных Челнов, Нижнекамска и Альметьевска.


Ставка на объединение

В этом году торжественное разрезание ленточки послужило не только началом выставки как таковой, но и стартом нового этапа в развитии проекта. Специализированные выставки «Индустрия туризма» и «Индустрия спорта», которые ежегодно организовывал выставочный центр «Казанская ярмарка», в этом году объединились в единый проект под новым названием KITS-2011 — «Казанская международная выставка туризма и спорта — 2011».
 

    


Кардинально изменив в этом году формат мероприятия, организаторы — Министерство по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан, мэрия города Казани и «Казанская ярмарка» — поставили перед собой немало амбициозных задач. Помимо объединения спортивной и туристической выставок в одну, было решено сделать акценты на внутренний туризм и спортивные возможности республики. А для реализации намеченных целей выбрали самый большой выставочный павильон Казани.
 
«У нас была непростая задача, — рассказал TurProfi.ru Сергей Иванов, заместитель министра по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан. — Нам, с одной стороны, хотелось сделать профессиональное туристическое мероприятие для специалистов турбизнеса Казани и всего Татарстана, а с другой стороны, хотелось, чтобы другие российские регионы, в первую очередь Поволжье, регионы Центральной России, Урал, приехали сюда со своими экспозициями. Чтобы они здесь, в Казани, нашли для себя прямых клиентов и контрагентов и могли заинтересоваться возможностями Казани по приему. В то же время необходимо было, чтобы и частные лица как посетители выставки тоже могли для себя найти возможности отдыха, как за рубежом, так и в Казани и в других регионах России. Плюс в этом году мы еще и хотели совместить туризм со спортивной тематикой, поскольку не секрет, что сейчас Казань позиционирует себя как место проведения инсентива, связанного со спортивной тематикой. Что касается планов на будущее, возможно, формат выставки будет и в дальнейшем еще видоизменяться, но совершенно точно — мы хотим, чтобы и в будущем акцент на этой выставке был на межрегиональное сотрудничество».

О том, что ставки организаторов на привлечение широкой аудитории оправдались, стало понятно уже в первые часы работы выставки. На площадке практически не было пустующих стендов. Так, в спортивной зоне посетители активно испытывали велосипеды и клюшки для гольфа, соревновались в метании мячей в баскетбольное кольцо, в зоне стенда Трех столиц всех угощали национальными татарскими лакомствами, а на стенде Универсиады-2013 можно было увидеть, как изменится Казань уже в ближайшие два года.

Примечательно, что не только турагенты и рядовые посетители, но и специалисты турбизнеса положительно оценили новое спортивное «соседство»: «По ощущениям нынешняя выставка поживее немножко, чем прошлогодняя, — поделилась своими впечатлениями с порталом для турагента TurProfi.ru Наиля Валиуллина, генеральный директор копании «Бюро путешествий «Столица». — И мне кажется, это удачное сочетание, когда объединили спорт и туризм, все вместе привлекает больше людей. В прошлом году было пустовато. Чем больше участников, тем больше посетителей — каждый найдет что-нибудь свое, а вместе с тем нам это гораздо интереснее, чем выставка с невысокой посещаемостью».
 

  


«Подход к выставке в этом году действительно кардинально иной, — говорит Рамиль Мифтахов, президент АТАРТ и генеральный директор компании «Персона Грата». — Сделали ребрендинг, привлекли к организации профессионалов, на саму выставку приглашено немало новых интересных экспонентов, к примеру, нацофисы по туризму — все это придало выставке определенный международный статус и, конечно же, увеличило приток посетителей».

Новый формат выставки оценили и участники из других городов. «На мой взгляд, казанская выставка, если сравнивать с моим родным Петербургом, по масштабам сопоставима с нашей традиционной выставкой «Отдых без границ», «Лето-2011», — говорит руководитель учебного центра компании «Инфофлот» Антон Беленький, - Есть, конечно, и местный колорит, например, национальное кулинарное шоу, что очень интересно. На самом деле получается такой яркий микс туризма, спорта и гостеприимства, и все это очень оживляет выставку. В другом случае можно было ожидать, наверное, довольно вялого процесса, а так очевидно, что новый формат выставки привлек больше новых посетителей. К примеру, кому-то, может быть, в первую очередь интересен спорт и в меньшей степени туризм. Придя на выставку, он заинтересуется нашими предложениями, одно другое может «зацепить», что называется».

|
Новые участники и еще больше каталогов

Количество участников обновленной выставки увеличилось на десятки: если в 2010-м в списке было 106 экспонентов, то в этом уже 165. Свои стенды представили 17 регионов страны и практически все муниципальные районы республики, каждый из которых привез свои уникальные туристические предложения. Широко заявили о себе и операторы, как те, кто в регионе работают уже давно, так и те, кто в Казани совсем недавно или только собираются открывать здесь свои программы: свои стенды представили крупнейшая российская круизная компания «Инфофлот» и греческий туроператор «Музенидис Трэвел», который пока только планирует свои рейсы из Казани, и самарская компания «Спутник-Гермес», открывшая весной в Казани свое представительство.
 

   

 
«В казанской туристической выставке мы участвуем впервые и наблюдаем большой интерес к компании «Музенидис Трэвел» со стороны казанских турагентств, что, конечно, нас очень радует, — отмечает директор представительства оператора в Ульяновске, Юлия Садюхина. — В настоящее время мы рассматриваем вопрос об открытии рейса из Казани в северную Грецию, что, возможно, произойдет уже этим летом, параллельно с открытием регионального офиса».

«Несмотря на то что в Казани наш офис открылся совсем недавно (в марте 2011 г.), в выставке мы принимаем участие уже не первый год, и если говорить непосредственно о KITS-2011, то можно определенно сказать, что казанские турагенты очень активно интересовались нашими предложениями. Тот факт, что большую часть комплектов каталогов и информационных материалов, привезенных на выставку, мы раздали уже в первые часы, объективно это подтверждает, — поделился мнением с TurProfi.ru директор казанского офиса «Спутник-Гермес» Искандер Гильманшин, — тем более что в этом сезоне в Казани мы предлагаем весь спектр туристических услуг: это и разнообразные маршруты речных круизов из Казани на четырех наших теплоходах, зарубежные туры, а также услуги по экскурсионному обслуживанию и приему в Казани и республике».

К участию в выставке операторы подготовились основательно, напечатав сотни промо-комплектов, визиток и тонны каталогов, большую часть из которых уже по обыкновению раздали в первые часы. Многие туроператоры признались, что еще далеко до окончания первого дня работы KITS-2011 раздали почти всю запланированную двухдневную норму. « Признаться, мы уже в первый день практически полностью раздали весь объем материалов, изначально рассчитанный на весь период работы выставки, - говорит старший менеджер казанского офиса «Асент Трэвел» Диляра Идиятуллина. - Для сравнения: в прошлом году такого же количества каталогов нам хватило на оба дня».

«Мы участвуем в выставке четвертый год и каждую весну наблюдаем со стороны агентств растущий интерес к нашим турам.— поделилась впечатлениями руководитель «Данко Трэвел Компани» в Казани Юлия Прохацкая. — В этом году, надо заметить, выставка интереснее по сравнению с прошлыми годами. Помимо турагентов, мы наблюдаем повышенный интерес и со стороны туристов, и со стороны новых агентств, что также не может не радовать».


Оправдал ли себя новый формат?

Два выставочных дня оказались очень насыщенными не только в плане общения, встреч и заключения новых договоров. В рамках выставки прошли презентации многих туристических компаний, семинары и мастер-классы по деловому туризму. Непосредственно на выставке казанские турагенты смогли не только расширить свой кругозор, но и пройти проверку на профпригодность на аттестации АТОР, по результатам которой лучшие были награждены дипломами.

В целом отзывы о прошедшей выставке у посетителей и участников, похоже, положительные, хотя представители турбизнеса не скрывают: к новому формату поначалу было и недоверие.
 

   


«Впечатления от выставки удовлетворительные, хотя в этом году мнение о ней достаточно противоречивое, — заметил руководитель офиса Coral Travel в Казани Андрей Загайнов. — Думаю, себя оправдала идея ребрендинга выставки, а именно объединения туризма с темой спорта. Был выбран более просторный павильон, который собрал большое количество участников под одной крышей. Вероятно, это было правильное решение, потому что выставка стала более структурированной и единой. Если говорить о посетителях, замечу, что многие агентства, с которыми мы активно сотрудничаем, не ходили на эту выставку прежде и не пришли в этом году: мы дважды в год, весной и осенью, по несколько раз объезжаем все близлежащие регионы и города, откуда мы летаем, и настолько часто видим наших партнеров, что необходимости ехать в Казань именно на выставку для получения каталогов или для общения с нами у них не возникает. Разве что только у тех, кто по тем или иным причинам не смог посетить наши многочисленные семинары и презентации. В то же время на выставке у меня состоялось несколько интересных встреч и продуктивных переговоров. Что уже хорошо, значит, выставка себя оправдывает», — резюмировал Андрей Загайнов.

Не менее продуктивно выставка прошла и для компании PAC GROUP. «На мой взгляд, выставка получилась для нас удачной, потому что мы встретились со всеми нашими коллегами, с конкурентами, туристическими агентствами. Обменялись впечатлениями по зимнему сезону, обсудили летние планы, рассказали про предстоящую чартерную программу в Италию из Казани, — поделилась с TurProfi.ru руководитель казанского филиала PAC GROUP Мария Воронова. — Мы довольны новым форматом выставки: чем больше предложений для частных лиц, тем больше и желающих посетить выставку, и, как следствие, это влияет на конечный спрос».
 
Несколько иное мнение о мероприятии высказал генеральный директор одного из «долгожителей» выставки — компании «Интурцентр» — Марсель Мусин: «Собственно говоря, мы участники этой выставки с момента ее основания, вот уже несколько лет принимаем в ней участие, так сказать, по традиции. С одной стороны, я считаю, что правильно было бы все же более четко определиться с целевой аудиторией этой выставки: если это физические лица, допустим, то соответственно уменьшить бремя по участию в выставке для профессиональных туристических экспонентов и увеличить стоимость билетов. Если сдвигаться в сторону профессиональных участников, то тогда нужно ограничить доступ широкой аудитории. Но, несмотря на все это, все равно для туристического сообщества города и республики выставка — большое событие и хорошая возможность всем нам увидеться и пообщаться».

Итак, выставка состоялась. Летний туристический сезон объявляется открытым! TuProfi.ru поздравляет всех с началом нового сезона и в качестве небольшого презента предлагает подробный фотоотчет с 16-й Казанской выставки туризма и спорта.

СМОТРЕТЬ ФОТOОТЧЕТ

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

Ключевые новости турбизнеса

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

На этой неделе мы следили за судьбой нескольких сотен туристов, оставшихся на отдыхе без своего багажа, и составили подробную инструкцию, что делать в такой ситуации. Кроме того, выясняли, как скажется признание владельца Telegram экстремистом на возможностях рекламы и продвижения в этом мессенджере. Разбирались в ситуации на турецких курортах и публиковали для вас эксклюзивы о разрешении на полеты, которое все-таки получила авиакомпания Air Anka, приключениях иностранных туристов без отчества в России и наличии бензина на заправках по дороге к столице Золотого кольца.

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: сбой во Внуково испортил отдых

На этой неделе многие туристы прилетели на отдых без багажа. Основная проблема коснулась тех, кто вылетал из Внуково в Даламан и Анталью. «Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей. Аэропорт подтвердил сбой в системе обработки чемоданов.

Однако были и другие направления, и другие города вылета, где туристам неожиданно пришлось остаться без своих вещей. Например, в такую ситуацию попали пассажиры все той же Turkish Airlines, вылетевшие в среду из Казани. «Туристы третий день без багажа в Даламане. Все деньги на первое необходимое потратили. У всего самолёта чемоданов нет. Четвертый день отдыха из семи», — сообщила турагент в одном из чатов.

Мы составили подробную инструкцию: как вести себя в том случае, если чемодан не прилетел вместе с пассажиром, и на компенсацию каких покупок вещей первой необходимости можно рассчитывать.

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет.

Тем временем в пятизвездочных отелях в Белеке Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort туристы жалуются на неприятный запах.

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

На этой неделе в Турции ведут борьбу с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам.

Наиболее сложная ситуация — в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме. «Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Владелец Telegram объявлен экстремистом: что это меняет для продвижения в соцсети?

От событий на турецком направлении перейдем к другим новостям. На этой неделе Росфинмониторинг ввел ограничения в отношении основателя Telegram Павла Дурова*, который был внесен в перечень террористов и экстремистов. В пресс-службе ведомства пояснили, что это не распространяется на мессенджер как юрлицо. Но при этом добавили: организации, осуществляющие операции с денежными средствами и иным имуществом, обязаны заморозить все активы лиц, включенных в перечень террористов и экстремистов в РФ.

Эксперты рассказали Profi.Travel, можно ли туркомпаниям по-прежнему давать рекламу в Telegram, вести каналы, и какие есть риски.

«Я читаю эту новость так, что Дуров персонально был включен в реестр экстремистов и террористов, и это не касается Telegram как платформы. Поэтому для бизнеса это ничего не меняет», — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. Эксперт подчеркнула, что по-прежнему можно вести каналы, закупать платную рекламу в Telegram Ads, покупать посевы у блогеров и в тематических каналах.

«Кроме того, также можно оплачивать премиум-аккаунты, поскольку мы платим не лично Дурову, а на юридическое лицо, принадлежащее к Telegram», — уточнила Елена Белоусова. Есть ли риски того, что Telegram в будущем могут признать площадкой, содействующей экстремизму и терроризму, узнайте из нашего материала.

Иностранных туристов оштрафовали при посадке в поезд из-за отсутствия отчества

Одним из самых читаемых эксклюзивов на Profi.Travel на этой неделе оказался материал о штрафе, который пришлось заплатить гиду за иностранных туристов при посадке в поезд.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Еще один эксклюзив этой недели, набравший много просмотров на портале Profi.Travel, — личный опыт поездки корреспондентки нашего издания из Москвы в столицу Золотого кольца, Ярославль. Она отправилась в путешествие на мотоцикле и лично проверила ситуацию с бензином на заправках, а также воздушными тревогами и беспилотной опасностью. То и другое по пути оказалось в наличии.

На трассе М8, по крайней мере до Ярославля и обратно, проблем с бензином нет. «Я езжу на мотоцикле, у меня запас хода — 250-300 км. Поэтому наличие бензина на заправках мне еще важнее, чем тем, кто путешествует на авто, — он заканчивается быстрее», — пояснила корреспондентка. Владимирская, Ярославская области — на трассе встречаются заправки с пустым табло, но на большинстве хоть какое-то топливо, да есть. Дизель — почти везде.

Прилеты — к этому нужно быть готовым. «В понедельник утром я проснулась (в Ярославле — прим. ред.) от сирен, прятаться не стала — а зачем и куда? Взрывы, стрекот работы чего, не знаю, — было все. В отеле опасности не было, но это моя личная оценка», — рассказала корреспондентка. По ее словам, дорогу на Москву перекрыли, это тоже волновало — как ехать не местному и без навигатора.

Больше информации, а также рассказы о нетуристических местах и гастрономических находках — в нашем материале.

Подборка новостей туризма:


* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме