Оксана Северина: «В «ПАКС» скидки на Таиланд появляются ежедневно»

Как организовать отпуск своим туристам с удачным соотношением «цена-качество»

Оксана Северина: «В «ПАКС» скидки на Таиланд появляются ежедневно»
На фестивале Таиланда в саду «Эрмитаж» гостей принимали и сотрудники «ПАКС» — одного из старейших и опытнейших поставщиков туров по Юго-Восточной Азии. «ПАКС» оказался единственным российским туроператором, приглашенным на эту встречу. Profi.Travel поговорил с руководителем отдела Таиланда Оксаной Севериной о перспективах этого направления, скидках, конкурентах и новой полетной программе.

 Оксана, что со спросом на Таиланд в этом году? И чем порадует ПАКС?

 Спрос отличный, и теперь он не зависит от сезона: у российских путешественников Таиланд популярен круглый год. Гости выбирают направление за стабильность: чтобы ни происходило в мире, в этой стране все остается по-прежнему: отличная экскурсионка, много курортов, совершенно новых отелей и гостиниц после реновации. В «ПАКС» на этот сезон подготовили блочную полетную программу на Qatar Airways со стыковкой в Дохе. Она стартует с 27 декабря 2025 года и продлится до 14 марта 2026-го с рейсами дважды в неделю. Стыковку организовали оптимальную: 4-5 часов. Если раньше подбирали рейсы с интервалом в 2-3 часа, стараясь сделать паузу покороче, то сейчас закладываем чуть больше времени с учетом ситуации в российских аэропортах. (Тем более что аэропорт в Дохе — сам по себе достопримечательность, и там приятно прогуляться не только по магазинам. — Прим. ред.)

Если же задержка вылета из РФ все же не позволила пересесть вовремя — мы с авиакомпанией на связи, контролируем, чтобы наших клиентов посадили на ближайший доступный борт. Обязательно отслеживая все этапы процесса.

— Сегодня Таиланд успешно конкурирует со многими традиционными летними направлениями. За что турист сейчас выбирает эту страну?

 Большие скидки на размещение: сейчас спецпредложения от отелей, причем самых разных, появляются каждый день. Считается, что лето для страны — «несезон», поэтому для повышения загрузки многие гостиницы на летний период запускают акции. С оговорками — допустим, «период бронирования до 31 июля». Далее смотрят спрос, и если он есть, но недостаточно высокий, и в отеле идет недогруз номеров — акции продолжаются. Так что вариантов найти очень хороший вариант размещения с достойным дисконтом не просто много, а очень много. Скидки до 45-50% от стоимости проживания вплоть до конца октября.

— Можно ли с учетом этого рассчитывать на «горящие туры»?

 К сожалению, нет: чартеры отсутствуют, летаем только на регулярных рейсах. Соответственно, чем ближе дата вылета — тем выше цена билета. Таиланд в принципе имеет смысл бронировать заранее и в любое время года. Тем более что даже в низкий сезон востребованные гостиницы быстро встают на «стоп», и шанс не попасть туда, куда хочется, снижается, особенно если тянуть до последнего.

— Какой турпродукт наиболее востребован? Пакетные предложения или проживание? На какой срок едут в Таиланд россияне?

 Очень по-разному. Но основной массив продаж — пакетные туры: перелет, проживание, питание, трансферы. Средняя продолжительность — 10-12 ночей. Но максимальный срок путешествия, который у нас бронировали, и не раз, — 60 дней. Это разрешенное для россиян время пребывания в стране без оформления дополнительных документов. Нередко туристы бронируют авиабилеты сами и заранее, а потом делают «наборное» проживание: сначала на одном курорте несколько дней, потом — на втором, на третьем, или в рамках одного района «попробуют» несколько отелей... Мы в «ПАКС» берем на себя и бронирование гостиниц, и наземное обслуживание. Таких запросов тоже много.

— Кто выбирает такие «долгоиграющие» путешествия?

 Длинные поездки предпочитают пары, друзья-подруги. И это в основном не молодежь: люди среднего и старшего возраста, кто может себе позволить продолжительное путешествие.

— До пандемии Таиланд считался относительно бюджетным направлением, позже «перекочевал» в категорию «дорогих». Что происходит сейчас?

 Сейчас это что-то среднее. После пандемии в Таиланде действительно наблюдался всплеск «дорогого» туризма. Но на данный момент именно в сегменте luxury наблюдается некоторый спад. Хотя и бюджетный участок пока не дорос до прежних показателей.

— Вьетнам и Китай тоже активно борются за летнего туриста. Как в этой компании себя чувствует Таиланд?

 За постпандемийное время Таиланд получил очень большой объем гостей: событие общепланетарного масштаба «сыграло на руку» этому направлению. Его особенность — большое число возвратных туристов, которые продолжают приезжать. Вьетнам и Китай с Хайнанем, конечно, «перетягивают одеяло», но ситуация спокойная. Хотя нового всплеска интереса к стране, скорее всего, не будет — хотя бы потому, что за минувшие годы он и так был достаточно велик. Чтобы удержать хорошие позиции, в Тайланде развивают новые виды туризма. Например, медицинский.

Появляются и разнообразные комбинированные программы с посещением соседних стран: Сингапура, Малайзии. Сегодня в Таиланде открывается очень много новых отелей. Идут массовые реновации гостиниц, особенно на Пхукете.

— Почему Таиланд — понятно. А почему именно через «ПАКС»?

 Во-первых, мы работаем с тремя принимающими компаниями, из которых одна — собственная, ей больше 20 лет. За счет этого у нас много прямых контрактов с отелями, которыми другие компании не всегда могут похвастаться. Это гарантирует клиентам очень разнообразный продукт и массу выгодных, практически ежедневных спецпредложений от наших партнеров. По той же причине у «ПАКС» весьма гибкая политика по отношению к агентам.

Во-вторых, мы предлагаем качественную перевозку на блоках мест одной из лучших авиакомпаний мира. Так что наши услуги — во всех смыслах качественный продукт от надежных и проверенных поставщиков.

Кроме того, «ПАКС» — один из очень немногих туроператоров, кто работает с компанией «Ингосстрах». Страхование от невыезда само по себе очень важно, но конкретно «Ингосстрах» обеспечивает наших клиентов наиболее полным страховым покрытием, даже включая план «Ковер». Вспомним недавнюю ситуацию с кибератакой на «Аэрофлот», которая вывела надежную компанию из строя больше, чем на сутки... Стоимость такой страховки начинается от 19 $. Это и цена спокойствия и понимания, что даже если что-то пойдет не так — а сегодня случиться может все, что угодно — клиенты защищены. И долгожданный отпуск обязательно состоится.

 

Контакты:
Туроператор Компания ПАКС
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
Телефон: +7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме