Турагентам и туроператорам придется менять договоры с туристами

А агрегаторам — обновлять базы средств размещения

Турагентам и туроператорам придется менять договоры с туристами

Туроператорам и турагентам, которые продают туры по России, придется менять договоры с туристами. С осени в документах нужно будет указывать более полнуют информацию о средствах размещения, нежели раньше. Разъяснения Минэкономразвития на этот счет опубликованы в телеграм-канале «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Союз по защите прав субъектов туристской деятельности «ПРАВТУРСОЮЗ» во главе с президентом Александром Байбородиным обратился к регулятору с запросом об изменениях в работе турагентов и туроператоров с учетом новых требований к обязательной классификации средств размещения и данных о ней.

Так, уже с 1 сентября 2025 года размещение объекта на туристических платформах будет возможно только с указанием регистрационного номера средства размещения при наличии ссылки на запись в реестре классифицированных средств размещения. Кроме того, региональные власти получат право проводить выездные проверки и мониторинг соблюдения требований.

Классифицироваться же всем средствам размещения, включая кемпинги, базы отдыха, обязательно еще с 1 января, в том числе и путем самооценки. Турагенты, в свою очередь, должны информировать туристов об уровне объекта.

Как уточнили в Минэкономразвития в ответ на запрос, согласно п. 9 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 1853 от 18 ноября 2020 года, исполнитель обязан информировать потребителей (туристов):

  • об уникальном номере реестровой записи средства размещения, присвоенном средству размещения в реестре;
  • о ссылке в интернете на запись о средстве размещения в реестре.

Это касается всех, вне зависимости от того, продают ли они турпродукт, работают только по агентским договорам или просто реализуют гостиничные услуги.

Как указывает в своем ответе Минэк, сведения должны быть внесены в договор между туроператором/турагентом и туристом.

Эксперты напомнили, что утвержденная еще Ростуризмом в 2020 году типовая форма договора о реализации туристского продукта завершает свое действие в 2025 году. Новая может начать действовать уже с 1 июня, так что в ней, вероятно, окажутся и новые пункты.

«Мы ожидаем, что будущая форма договора может оказаться более объемной по сравнению с пока еще действующей», — уточнили эксперты компании «Байбородин и партнеры».

Агрегаторы, добавили в ЮА, также попадают под новые требования. С 1 сентября 2025 года они не смогут публиковать на своих платформах средства размещения, у которых нет регистрационного номера в реестре классифицированных объектов. Это означает, что агрегаторам придется обновлять свои базы данных: удалять несоответствующие объекты или требовать от них прохождения классификации.

Юристы подчеркнули, что не выполняя требования, агрегаторы могут попасть под общие нормы о защите прав потребителей:

  • Статья 14.8 КоАП РФ — если агрегатор не указывает регистрационный номер или ссылку на реестр классифицированных объектов. Штраф для юридических лиц — от 5 000 до 10 000 рублей.
  • Статья 14.39 КоАП РФ — если агрегатор публикует средство размещения с неверной категорией или без свидетельства о классификации. Штраф для юридических лиц — от 1/40 до 1/25 выручки, но не менее 50 000 рублей.

В своем сообщении юристы компании «Байбородин и партнеры» напомнили, что Росаккредитация уже запустила механизм автоматической передачи данных из Единого реестра классификации объектов туриндустрии. Внешние информационные системы участников рынка могут получать актуальные сведения через REST API. Именно там и можно проверить статус средства размещения.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Статьи по теме