Тарас Кобищанов: «Чем выше конкуренция среди агрегаторов, тем лучше турагентам»

Разбираемся, так ли это, и почему агрегаторы стали активнее искать партнеров среди турагентов

Тарас Кобищанов: «Чем выше конкуренция среди агрегаторов, тем лучше турагентам»

Одна из тем, которую обсуждали журналисты Profi.Travel c руководителем туроператора «Русский Экспресс» Тарасом Кобищановым на дне рождении компании 10 апреля, касалась конкуренции классических турагентов и туристических агрегаторов. Бытует мнение, что агрегаторы — прямая угроза турагентсткому благополучию, и чем дальше, тем больше. Но оказалось, что с точки зрения туроператора все не так однозначно.

Битва агрегаторов в разгаре. Что делать турагенту?

«Российские агрегаторы растут очень быстро, — отметил Тарас Кобищанов, — и борются друг с другом различными акциями, скидками, баллами в системах лояльности... Но есть один важный фактор. В этом сегменте рынка на текущий момент нет абсолютного лидера и нет поставщика, который бы однозначно ассоциировался с продуктом. Раньше у самостоятельных туристов был совершенно непробиваемый паттерн: бронирование отелей — значит, „Букинг.ком“. И с этим бороться было очень сложно. Сейчас ситуация другая».

Активность сразу нескольких игроков, объяснил Кобищанов, подталкивает потенциальных туристов сравнивать цены из разных источников. В этом сравнении участвуют в том числе предложения от турагентов, которые, кроме хорошей цены могут дать клиенту индивидуальное сопровождение фактически до завершения поездки. И это туристы тоже учитывают. То есть агентства существуют сейчас в том же конкурентном поле, что и агрегаторы.

Кроме того, среди агрегаторов пока нет продукта-бренда, который контролировал бы, например, 80% рынка. Мы видим, как на этот рынок заходят банки, маркетплейсы — конкуренция в самом разгаре. А конкуренция — это всегда хорошо, считает руководитель «Русского Экспресса».

Тарас Кобищанов также обратил внимание, что по данным, собранным его компанией, процент туристов, которые бронируют напрямую в отелях, выше процента тех, кто прибегает к помощи агрегаторов. Так что старым игрокам рынка просто приходится принимать новую реальность и жить уже в ней. Пока, по мнению эксперта, экономическая ситуация в России благоприятствует хорошему самочувствию классических агентов. Роста самостоятельных бронирований в выездном туризме стоит ждать в случае заметного увеличения количества рейсов, укрепления рубля, упрощения визовых формальностей.

Туроператоры vs агрегаторы

Для туристов разница между туроператорами и агрегаторами не очевидна. И если вторые в конкуренции делают ставку на технологии и широкий ассортимент, то чем могут ответить туроператоры, развивающие свои технологические платформы? «Контрактингом, — уверен Тарас Кобищанов. — Мы в нашей системе Online-Express агрегируем очень большое количество источников. Кроме того, мы расширяем прямой контрактинг. Наши цены должны быть более интересными. И у нас есть возможность делать их такими, в том числе и потому, что туроператоры не тратят так много денег на маркетинг, как агрегаторы. Стоимость привлечения клиента сейчас очень высокая».

Дело в том, что при высокой стоимости привлечения клиентов в тревел-сегменте, их лояльность оказывается низкой: туры покупаются примерно раз в полгода, за это время турист забывает, где купил. И агрегаторам нужно снова тратить деньги, чтобы привлечь этого клиента.
Туроператоры и турагенты, как правило, работают с более лояльной базой и у них нет необходимости закладывать в цену такие большие средства на маркетинг.

Именно высокая стоимость привлечения клиента побуждает агрегаторов искать сотрудничества с турагентами, обладающими устойчивой клиентской базой. «Да, работать с агентствами намного дешевле, — рассказывает Тарас Кобищанов, — но и цена ошибки выше. И мы, как туроператор, знаем это, уделяя особое внимание сервису».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Директор
17 апреля, 14:25
Проблема для турагентств обострится тогда, когда агрегаторы станут частью крупных финансовых структур. Турист в первую очередь смотрит на цену путевки, а эти ребята очень долго могут работать в ноль, а то и в минус.

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме