18 марта туроператор PAC GROUP провел воркшоп по премиальному продукту для агентов Урала. Мероприятие впервые прошло за пределами Москвы. Рассказываем самое интересное.

Международный масштаб: 29 партнеров из 10 стран

PAC GROUP эффективно использовал кризисные для туризма периоды последних 5 лет — наладил автоматизацию процессов, расширил географию продукта, нарастил партнерство в премиум-сегменте и собрал команду экспертов по работе с премиальным продуктом по всему миру. Теперь PAC GROUP едва ли можно назвать исключительно туроператором по Европе, а программе PAC PREMIUM в 2025 году уже будет 5 лет.

3 года воркшопы PAC PREMIUM проходили в Москве, где агенты лично встречались с партнерами программы, узнавали об актуальных предложениях, получали ценные знания для продаж туров и обменивались контактами. Если в столицу партнеры приезжали с большим энтузиазмом, то, как они отреагируют на приглашение в Екатеринбург, было непредсказуемо. Но доверие, которое сложилось между PAC GROUP и представителями индустрии, дало приятный эффект — на воркшоп прибыли 29 партнеров из 10 стран.

Для события подготовили самую подходящую площадку города — просторные залы Hyatt Regency Ekaterinburg. С самого утра главный зал стали заполнять партнеры PAC PREMIUM, представители курортов, круизных туроператоров, национальных офисов по туризму и объектов туристической инфраструктуры. Каждый из них подготовил презентацию о новинках и предложениях на лето 2025 года, хотя по некоторым направлениям глубина продаж уже достигает 2026 года.

К 10 часам стали приходить участники воркшопа. Туроператор PAC GROUP адресно пригласил представителей более 200 агентств из Екатеринбурга, Тюмени, Перми, Челябинска и других городов УрФО. Все приглашенные агентства регулярно продают туры PAC GROUP, и туроператор предоставил им возможность лично познакомиться с партнерами, больше узнать о направлениях и получить полезные знания для увеличения продаж премиального продукта.

Воркшоп открыла Татьяна Коргуль, руководитель PAC Group в Екатеринбурге. Татьяна зарядила участников на эффективное взаимодействие и пожелала взять от встречи максимум для успешных продаж и развития бизнеса.

Илья Иткин, генеральный директор PAC Group поблагодарил всех 29 партнеров, приехавших из 10 стран. Особым вниманием отметил Сезгина Озера, президента Timeservices, стратегического партнера PAC GROUP по направлению Турция. Турция стала самым широко представленным направлением на воркшопе — в Екатеринбург прибыли партнеры из 12 отелей этой дестинации.

В составе делегации были представители ОАЭ, Саудовской Аравии, Китая, Маврикия, Сейшельских островов, Мальдивской Республики, Италии, Греции и Испании.

Насыщенную программу подготовили эксперты PAC Premium по Ближнему Востоку, Юго-Восточной Азии, Европе, Африке, Америке и круизным программам MSC Cruises и Explora Journeys.

35 лет PAC GROUP — больше бонусов агентам

В 2025 году PAC GROUP отпразднует 35-летие, 20 лет отметит «PAC Урал» — первый региональный филиал туроператора. 5 лет развивается проект PAC Premium. В этот праздничный год главным подарком туроператору стали показатели продаж туров. В 2024 году зафиксирован прирост продаж премиального продукта на 54%. Илья Иткин отметил также высокую динамику бронирований в феврале и марте 2025 года. По Мальдивам туроператор фиксирует двукратный рост продаж в сравнении с прошлым годом, на 50% интенсивнее идет ранее бронирование Турции, активно бронируют ОАЭ, продажи туров в Китай достигли рекордного значения за все предыдущие годы. Восстанавливается объем бронирований туров в Италию. PAC GROUP активно информирует агентов о том, что Европа, вопреки стереотипам, открыта для россиян. Туроператор регулярно оформляет шенгенские визы в Италию, Грецию, Австрию.

В честь юбилейного года PAC Premium туроператор расширяет агентскую мотивационную программу. Каждый месяц разыгрываются премиум-бонусы до 100 000 рублей среди лучших 20 компаний, а лидеры итогового рейтинга по направлениям ОАЭ, Мальдивы, Китай, Индонезия, Таиланд и Турция отправятся в селебрити-туры от PAC GROUP.

Какой продукт считается Premium?

Отличить премиальный продукт можно по стоимости заказа. PREMIUM-заказом считается заказ, соответствующий одному из следующих условий:

• • проживание в отеле/круизе стоимостью от 700 € за ночь за номер (учитывается только стоимость размещения)

или

• • стоимость тура/круиза от 4 000 € за человека (учитываются все заказы с включенным проживанием в отеле/круизе, а также стоимость дополнительных услуг, в том числе авиабилеты, экскурсии, трансферы).

Гарантированно участвуют в программе отели «Золотой коллекции».

Такие заказы будут маркироваться статусом Premium, а после выезда туристов агент получит привилегии бонусной программы.

Напомним, что PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC Cruises и Explora Journeys на территории России и ряда стран СНГ. В личном кабинете PAC GROUP агенты могут забронировать для туристов Explora Journeys экскурсии на русском языке. Кстати, в этом сезоне именно туристы из уральского региона отправятся в круиз от Explora Journeys в самой роскошной каюте Owner’s Residence. Ранее эта категория кают почти всегда была забронирована туристами из арабских стран.

MSC Cruises в этом расширяют географию и запускают маршруты из Шанхая с безвизовым проходом в японские порты, в том числе в формате круиз + отдых.

Ну а самые активные агенты могут отправиться в бесплатные круизы с размещением в MSC Yacht Club и ощутить все привилегии такого отдыха: более уединенный формат, меню от шефов мирового уровня, дополненный пакет напитков, роскошные виды с палубы в носовой части лайнера и много другое.

Кратко напомним о бонусах за бронирование круизов, переходите на сайт туроператора за подробностями.

Формат и атмосфера: бизнес, знакомства и вдохновение

Агенты получили рабочие тетради с расписанием встреч, полями для записей, ссылками на ресурсы и описаниями мотивационных программ. Одновременно на встрече с партнерами было не более 4 агентов, что, по словам участников, крайне комфортно: всем слышно презентации, и каждый агент успевает задать вопросы.

В отдельном зале проходили лектории от экспертов PAC PREMIUM по направлениям. В свободное от встреч время агенты слушали здесь новинки летнего сезона и мотивировались на продажи, ведь туроператор предлагает очень заманчивые бонусы как для новичков, так и для агентов, набирающих темп продаж, и тех, кто становится звездами бронирований.

Участники воркшопа поделились тем, что вдохновляют продавать не только награды от PAC GROUP, но и взаимодействие с другими агентами — когда слышишь, что коллеги из твоего города делают большие чеки, включается спортивный азарт. Некоторые эксперты делились фишками, как и кому можно предлагать премиальный продукт. Например, если турист уже ощутил все прелести отдыха на люксовом курорте, то ему может понравиться идея отправиться в круиз на лайнере Explora Journeys или на лайнере с доступом в MSC Yacht Club. Также не стоит забывать о том, что турист, как правило, готов доплатить 20% от озвученного бюджета на путешествие, если агент сумеет вдохновляюще подчеркнуть преимущества премиального отдыха. VIP-турист уже не мыслит конкретными традиционно люксовыми направлениям, а готов открывать для себя Катар, Оман, Иран и другую экзотику, поэтому агент может убедить клиента в том, что практически в любой точке мира он получит ожидаемо высокий уровень комфорта. Например, на круизных лайнерах, курсирующих в Персидском заливе, есть русскоговорящие капитаны.

Воркшоп был похож на многогранный интерактив — опытные продавцы люкса сразу переходили к делу: «Мы вас давно знаем, давайте сразу к новинкам». Более молодые коллеги наполнялись инсайтами на каждой встрече. Некоторые только на мероприятии узнали, что можно обратиться к специалисту PAC PREMIUM по направлению за советом по стране, визовому оформлению или для рекомендаций по отелям. Партнеры в шутку говорили, что некоторые агенты приходили к ним, как на фан-встречу. Кто-то впервые лицом к лицу увидел представителей объектов, которые они регулярно бронируют для своих туристов. Участники подчеркнули, что личный контакт отеля, национального офиса или объекта — самый главный трофей мероприятия.

Все агенты отметили эстетику воркшопа, который напоминал бизнес-праздник. В перерывах между сессиями участники угощались изысканными закусками из ресторана Hyatt Regency, а в финале воркшопа среди агентов разыграли ваучеры на проживание в отелях 5* в ОАЭ, на Мальдивах, Маврикии и Хайнане, а также билеты в The Land of Legends от Rixos.

Представители «PAC Урал», отмечают высокую емкость рынка премиального продукта в УрФО. Туристы VIP-сегмента не стали путешествовать меньше в последние 5 лет, а лишь еще больше расширили географию и форматы поездок. Люди стали реже откладывать жизнь на потом, а агенты в этом контексте обрели сильную миссию — организаторов незабываемых моментов и качественного времени с близкими. Желаем, чтобы этот настрой, знания и контакты, полученные на воркшопе, конвертировались во множество счастливых туристов. И, дорогие агенты, не упускайте возможность поехать в селебрити-туры от PAC GROUP и получить бонусы этого юбилейного года.