Ольга Миронова: «Хороший экскурсовод — тот, слушая которого дети откладывают телефоны»
Как выбрать правильного туроператора по Уралу
Почти 15 лет «Королевство путешествий» занимается организацией школьных туров по Екатеринбургу и Свердловской области. Директор компании Ольга Миронова рассказала Profi.Travel о том, что обязательно стоит посмотреть в регионе, какие требования предъявляются к экскурсиям для детей и что нужно учитывать при работе с юными туристами.
— Ольга, в чем заключается главная особенность детского туризма?
— Все мы знаем, что работа туроператора — сложный комплекс, состоящий из логистических процессов, нормативных актов и человеческого фактора. И каждая составляющая играет важную роль. А если речь идет о работе с детьми, то почти все задачи усложняются в разы. Главное — соблюдение особых требований к безопасности для детских групп на всех этапах школьного путешествия. Это касается и передвижения, и проживания, и питания, например формирования меню. Если дети на экскурсии будут качаться на качелях или кататься с горки, то и качели, и горка должны иметь соответствующие эксплуатационные характеристики. Проверено лично: организаторам пригодятся и влажные салфетки, и бумажные платки. Я всегда брала с собой запасные теплые носки, варежки, зарядки — ребенок еще не опытный турист и может не положить в сумку что-то важное.
Ну и, конечно, каждый, кто организует туры для детей, должен понимать, какие расстояния и в каком возрасте юным туристам под силу преодолеть. Например, объект экскурсии может быть сколь угодно интересным, но если до него ехать 5 часов на автобусе, то для школьников младших классов мы такую поездку проводить не будем: дети просто устанут и не получат от путешествия ни пользы, ни удовольствия.
— Что самое сложное в работе туроператора, занимающегося организацией туров для детей?
— Самое сложное — это то, что по объективным причинам не зависит от нас, но может повлиять на восприятие тура и, увы, свести на нет все старания. Мы можем учесть все пожелания, вкусно накормить, увлекательно рассказать... но потом группа приезжает в музей, а экскурсия не адаптирована под возрастные особенности и дети такую информацию не воспринимают, начинают отвлекаться. Поэтому еще одна наша задача — найти партнеров, заинтересованных в сотрудничестве и в общении со школьниками, в приеме именно детских групп. Ведь если подойти к задаче со знанием педагогики и особенностей целевой аудитории, то можно сделать такое запоминающееся мероприятие!
Например, у нас есть экскурсия в Костино, старинное село на реке Реж в Свердловской области. Дорога туда неблизкая — 2,5 часа на автобусе от Екатеринбурга, но практически все предстоящее лето уже расписано. Секрета нет, здесь умеют и любят встречать гостей. Праздник Ивана Купала, который устраивают сотрудники Костинского историко-художественного музея — это что-то невероятное! Гости знакомятся с традициями и обычаями славян, участвуют в активных играх: прыгают через костры, водят хороводы и собирают целебные травы. Уезжать потом не хочет никто!
— На кого рассчитана эта программа?
— Это семейный тур выходного дня и яркий пример того, когда организаторы сами находятся в процессе и любят свою работу. Они так увлечены тем, что показывают и рассказывают гостям, что заражают этим всех окружающих. Для школьных групп тоже есть такие программы. Например, квест «Фронтовой треугольник», посвященный событиям Великой Отечественной войны. Школьники знакомятся с жизнью уральской глубинки, узнают о судьбах детей того времени, их ровесников, спускаются в землянку, могут осмотреть окопы и даже попасть на поле битвы. В музейной экспозиции представлены письма солдат. Участники могут прочитать их и написать свои. После этой экскурсии я вижу слезы на глазах у ребят, даже самые невнимательные слушают затаив дыхание... а ведь подростков 11–13 лет порой трудно чем-либо заинтересовать и впечатлить.
— Каким, на ваш взгляд, должен быть гид, проводящий экскурсии для школьников?
— Конечно, в идеале это человек с высшим образованием, широким кругозором, грамотной речью. Но самое главное — он должен не только уметь, а именно хотеть работать с детьми. К этому не все готовы — взаимодействие с школьной аудиторией не сводится только лишь к рассказу об объекте. Это всегда должно быть интересно, увлекательно, с использованием приемов интерактивности, которые вовлекают ребят в диалог. Хороший экскурсовод — тот, слушая которого дети откладывают телефоны, а потом задают вопросы.
— Какие места и достопримечательности Екатеринбурга и Урала входят в основные туристические маршруты? И какие из них популярны у школьных групп?
— Это и городские маршруты, и путешествия по области. В любом стандартном запросе фигурируют главные архитектурные памятники Екатеринбурга: площадь им.1905 года, плотина городского пруда на р. Исети (Плотинка), памятник основателям столицы Среднего Урала — В.Н.Татищеву и генералу Г.В. де Геннину. Многие гости стремятся посетить обелиск на границе Европы и Азии (здесь можно попасть с одного континента на другой, сделав всего шаг). Так же популярны маршруты, объединённые одной темой или событием: многие хотят посетить Ганину яму и Храм на Крови — то, что связано с историей нашей страны.
Тем, кто помладше, интересны театрализованные экскурсии в Сысерть по мотивам уральских сказов Павла Бажова, масленичные гуляния, гончарная мастерская и музей мороженого; ученики средней школы с удовольствием и пользой прокатятся на ретропоезде в Верхнюю Пышму, будут искать самоцветы и побывают в шоколадной мастерской в Реже. Для старшеклассников есть профориентационные экскурсии: многие предприятия Екатеринбурга и области, понимая необходимость привлечения новых кадров, стараются сделать такие мероприятия увлекательными и интересными. Например, во время посещения Нижнетагильского металлургического комбината (ЕВРАЗ НТМК) можно увидеть работу самой современной в мире доменной печи. Кстати, это очень популярная экскурсия: ближайшие свободные места есть только в марте 2025 года.
Если говорить о рукотворных и нерукотворных достопримечательностях Свердловской области, их огромное количество. Только на нашем сайте вы найдете больше 800 экскурсий.
— Как вы определяете туристские объекты, достойные посещения детьми? Какие требования предъявляете к ним?
— Перед тем, как включить новый объект в детский маршрут, мы собираем о нем всю необходимую информацию, сами посещаем точку, в рабочую группу обязательно включаем гидов и педагогов. Как правило, такие достопримечательности представляют собой культурное, историческое или природное наследие, знакомство с ними должно, не только развлекать, но и обогащать, расширять кругозор школьников.
— Каким, на ваш взгляд, был 2024 год для уральского турбизнеса?
— Проблем было немало, часть из них решена, другую еще предстоит решить. Но в целом этот год был успешным: турпоток прибавляет, строятся новые отели, в том числе крупные: открылся конгресс-отель «Екатеринбург» на 365 мест, бизнес-отель FarFour Inn & Suite и другие. Уверена, что популярность нашего региона будет расти. Нам есть что рассказать и показать школьным и взрослым группам. Поверьте, обратившись к нам, Ваше путешествие точно будет увлекательным, запоминающимся и интересным!
